淘宝自动回复怎么设置？卖家必看

淘宝的自动回复可以说是卖家/客服必备的技能，在每天接待客户的过程中，客户经常问的一些问题可以使用自动回复，节省时间和精力。

那淘宝自动回复怎么设置呢？下面就跟着小编一起来看看吧！

(更多详情请进入)

1、千牛个人版怎么设置自动回复

（1）打开千牛聊天窗口做下角更多，点击左下角三条杠的【系统设置】

图1 个人千牛系统设置

（2）点击【接待设置】>>【接待】>>【自动回复】中进行设置

图2 自动回复入口

（3）在【自动回复】中新建话术模板，选择个“使用个人版本“，并在左侧勾

选后，选择已新建的话术模板

图3 自动回复新建话术

（4）若需要在自动回复的话术模板下关联其他问题，可以通过最下方的关联问题设置

图4 关联问题设置

2、千牛团队版怎么设置自动回复

（1）进入千牛工作台，搜索“团队管理”，点击【自动回复】；

图5 团队千牛自动回复入口

（2）若第一次使用，需要新建模板，再根据内容编写自动回复条件和内容

图6 自动回复设置页面

这里需要提醒一下大家：若是子账号操作，需要主账号给予授权团队管理权限才可以使用。授权方式如下：

主账号登录【卖家中心】>>【子账号管理】>>【员工管理】找到要授权的子账号点击【修改权限】，在【千牛权限】右侧点击【修改权限】，勾选【团队管理】后点击保存。

图7 授权页面入口

图8 修改权限页面

3、店小蜜智能机器人怎么设置自动回复

（1）在千牛工作台，搜索【旺旺分流】

图9 搜索旺旺分流

（2）点击【前去设置】，可以设置店小蜜自动回复的内容

图10 店小蜜自动回复

4、手机版千牛怎么设置自动回复

进入到旺旺聊天设置的界面以后。点击【编辑自动回复】，然后根据自己需要设置不同场景下的自动回复。

图11 手机千牛旺旺聊天设置

图12 手机千牛自动回复编辑入口

在设置关联问题的时候，我们需要设置适合自己店铺的问题，比如：价格优惠、快递时间、快递公司、发货时间等等都是可以统一设置自动回复，并且买家询问最多的问题。大家可以关注一下自己店铺哪些问题是买家咨询最多，并且可以统一回复的，然后进行更符合店铺风格的个性化设置。

最后，小编在这里提醒一下大家：自动回复设置后PC端的千牛和手机端千牛会同步生效，另外，mac版千牛是没有自动回复功能的哟。