淘宝账户冻结怎么解绑支付宝？我来告诉你答案过五关斩六将！换个手机号究竟有多难？

文|柳树小李林孙令史

到底是换手机号码还是换整个系统？

对于现在大多数人来说，除了身份证，手机号码是确认身份的第二选择。

随着手机号码发挥的作用越来越大，换号码也就变得越来越麻烦。要换的可能不只是一串号码，而是一整套系统。

陈加有一个手机号码用了十年时间，但最近由于工作调动去了另一个城市。想着接下来可能会在这个城市扎根，所以决定把手机号码换掉。不过没想到，一个个麻烦开始接踵而至。

一人换号 一家跟着换

陈加到营业厅柜台办理号码注销业务时，柜员告诉他之前办理的套餐内容比较特殊，销号比较麻烦。陈加的手机号码同时也是家里的宽带账号，办理套餐时签订了两年的合约。当时的优惠是预存话费，每个月会返还一定的话费金额，并且赠送两个亲情号。

现在陈加要销号，意味着家里的宽带不能用了，给父母使用的副卡也要一并注销。如此一来，一家人的号码都要更改，事情又变得复杂了不少。另外，当初预存的话费不再退还，而已经返还了5个月的话费金额则需要陈加补交，作为违约金。

虽然很不满营业厅的规定，但为了日后使用方便，陈加还是决定缴纳违约金，并一同给父母换号。即便如此，事情也没有轻易解决。营业厅告知陈加，这种业务需要向上级申报，经过层层批准以后，才能办理。最终，等了两个星期的时间，陈加才成功销号。由于中间跨月，不得不多缴纳了一个月的话费。

销完号也不清净 下家竟然找上门

移动、联通和电信这三大运营商都会将注销号码重新投入市场。一般来说，这些号码在注销后会经历一段空置期，移动为1至3个月，联通与电信差不多为3至5个月。空置期一过，号码便会重新开始出售。

陈加销号一年之后，微博上突然收到一则私信：你好，我在使用你之前注销的电话号码，你有许多软件没有解绑，麻烦你解除一下。开始陈加没有理会，以为是诈骗信息，但后来对方一连几天发来了信息，他才意识到可能是真的。

联系上以后，手机卡的新主人告诉他，由于好几个软件没有解绑，无法完成新的注册。也正是因为这些软件中包含了陈加的诸多信息，所以现主人才一步步找到了陈加的微博。实际上，如果陈加在微博上没有理会他，他也能够在其他平台上找到陈加。后来，通过联系平台客服，陈加终于把遗漏的应用程序都解除了绑定。

不过因为这件事，陈加也意识到了如今换手机号码是一件多麻烦的事情。一旦有所遗漏，整个人就如同“裸奔”一样，任何信息都能够被挖出来。而对于手机卡的新主人来说，遇到这种事如果前任用户不愿意帮忙，那就只能找运营商解决问题了。

总的来说，在当今这个数据化时代下，不论是交流信息，还是购物消费，无一不需要与手机号码捆绑在一起。由于实名认证，手机号码更是一定程度上影响着个人信用值，所以换电话号码已经不再是扔掉SIM卡这么简单了，如何将自己的信息彻底清理干净实为重中之重。

换手机号码的路上坑实在太多，不过太多走过的人用自己的教训总结出了经验之谈。如果说你正有换电话号码的想法，那么不妨接着看下去。换号码需要注意的安全事项，具体有哪些应用需要解绑，常见问题如何解决，统统能在这里找到答案。

在换号码之前，请记住这几点

随着手机的普及，手机号似乎成了和身份证一样的个人标识，要想注册网站、应用的账号，都需要绑定手机号码，因为这样对网站和应用来说有很多好处。

对用户来说，账号和手机号绑定后，可以在忘记密码时，通过网站给手机号发送验证码，重新设置账号密码；对网站来说，绑定手机号方便给用户发送宣传短信，并收集用户数据资料；并且现在的手机号都是实名购买，用手机号注册就相当于是变相实名认证，发生了问题公安机关需要追查用户信息时，也相对方便。

但同时也带来了一个问题，每次换手机号码的时候，得换绑手机号码或者是对老号码的账户进行销户，或是进行一些其他操作来取代老手机号码。下面是换号码中，通常会遇到的一些问题。

1.别忙着销号，先买新号码

很多人都会在换号码之后，立马把之前的手机号销号，以防之前的手机卡不见了，也防止多扣月租。还有人会在办理下一张手机卡之前，直接先把老手机号销号了。

但换手机号的正确姿势恰好是先别忙着销号，在前一个号码销号前买好下一个号码。虽然某些应用或网站在登录状态下，只需要输入向新手机号发送的验证码就能换绑，比如微信和Apple ID，但还有很大一部分应用或网站的账户需要向旧手机号发送验证码，才能换绑。

而且有时候换绑，应用或网站会分别给新旧号码发送验证码，若用户使用的不是双卡手机，那就必须从储物柜里拿出旧手机用用了。

有的人认为在月末销号比较划算，感觉没有浪费这个月的月租，其实什么时候换号并不重要，因为很有可能在销户的时候，会发现有的账户只能十几天后才能销户，正好新的号码又重新注册了一个账户不能换绑的话，就比较麻烦了。所以如果决定月末去给老号码销号的人，有可能会让这个号码迭代的过程持续到下个月。

目前所有的购物网站中，淘宝的销户算是快的，只要没有未达成的订单，就可以立即销户，但有的购物网站要求账号内所有订单完成达一年以上才能销户。

新旧号码同时用，方便换绑、销户

2.冷冻账号并不安全

“冷冻”这个词容易让人想起银行账户的冷冻，听起来感觉很安全。但银行卡的冷冻和应用、网站的冷冻存在很大区别，银行卡冷冻后需要用户拿着自己的身份证去解冻，而后者留给后台的凭证只有留在系统中的号码，谁掌握号码，谁就掌握了解冻权。

顺便提一句，银行卡更换绑定电话号码不用着急。很多人在更换电话号码的时候，最着急的就是自己的银行卡绑定的手机号码一定要尽快更换，其实银行卡的电话号码更换反而是最不用着急的，银行卡换绑定的电话号码只要提供身份证就可以了，当然，如果担心钱被盗用收不到短信的人除外。

下面还是继续说冷冻的事。网购狂人顾云有三个淘宝账号，每一个淘宝账号又有相应的支付宝账号。这天，顾云觉得账户太多容易忘记，就决定对其中两组淘宝支付宝账号进行销户，留下一个最常用的。

其中一个淘宝账号没有任何正在进行的交易，对应的支付宝中的钱也全部转出了，销户十分顺利。

另一个账户的销户就不这么顺利了。因为淘宝销户的前提是，账号不能有违规行为，顾云的这个账号有很长一段时间没有使用，隔了很久再登录，就发现账号不能登录，客服称账号之前有违禁行为所以被封，而且是违禁到了不可以被解封的程度。顾云完全不记得自己有什么违禁行为，有可能是账号遭到盗用被平台发现异常，然后给封禁了。

淘宝账户被封，相关联的支付宝不受影响，还是可以正常使用。为了方便记忆，顾云决定把对应的支付宝账户销户，但是遇到了困难：与淘宝账户绑定的支付宝账户必须与淘宝账户解绑了以后才能销户，但解绑行为又必须在淘宝账号中操作。顾云的淘宝账户已经被冻结，没有办法解绑支付宝。

顾云有两个手机号码，但是最近会去销户其中的一个，剩下的那个号码绑定了最常用的淘宝账户，也就是说，正准备销户的支付宝账户不能换绑其他号码。

本来想取消账号上的实名认证，再消除里面的交易记录，就可以彻底废弃这个账号。但支付宝实名认证不可取消。

于是顾云就自己的情况咨询了客服，在客服建议下，顾云冷冻了支付宝账户，客服说这样以后，就可以放心换号码，以后不用管账户。客服同时还发送了解冻的教程到手机上，让顾云什么时候想解冻了，就可以照着教程解冻。

但过了一会儿，顾云觉得有些不对劲，她在阅读解冻教程之后发现解冻的过程很简单，如果顾云的手机号码销户之后，下一个买下这个号码的人能轻松解冻账户。

虽然不知道支付密码就不能用这个支付宝账户付款，但若是账户被他人解冻并登录，还是存在一定的安全隐患。所以冷冻不如注销。

3.请为账号绑定邮箱

在发现冷冻账户并不是很安全后，顾云再次打电话询问支付宝客服，这次客服给出的解决方案是绑定一个自己用的邮箱，这样就可以解绑手机号码了。

现在绝大部分应用、网站都需要绑定手机号码，即使是从前通过邮箱注册、或是最开始直接用用户名注册的账号，都需要绑定电话号码才能登录，比如百度、京东。在这些应用、网站内的“安全中心”或“账号安全”板块，都可以绑定邮箱，有一部分还可以不强制绑定手机号，只绑定邮箱就可以了。

虽然现在很多人不使用网络邮箱，但与随时可能换掉的手机号码相比，对用户来说，邮箱的存在时间会更久远。所以建议现在没有绑定邮箱的账号，绑定一个自己记得住的邮箱。

现在每个人都有QQ账户，所以要绑定邮箱的话，相信很多人会使用QQ邮箱。但有一点值得注意，QQ邮箱在绑定的时候有可能不会被识别，所以最好不要使用QQ邮箱。当然这个问题也很好解决，腾讯在早年收购了Foxmail邮箱，QQ邮箱用户也可以得到一个Foxmail邮箱账号。如果有人给用户的Foxmail邮箱发送邮件，邮件会显示在QQ邮箱中。

为账户添加Foxmail邮箱账号的过程也很简单：首先需要登录进入QQ邮箱，在左上角的用户名后面找到“设置”，点击进去找到“账户”选项，点击“账户”之后，下面有个选项是“注册或者绑定Foxmail邮箱”，点击之后先输入邮箱名字，检测是否可用，如果可用就可以进行注册，这样以“@qq.com”为后缀的邮箱用户，就可以得到一个以“@”为后缀的邮箱账户名。

之后需要填写绑定邮箱时，就可以填写Foxmail邮箱了。

如果不想使用QQ邮箱，网易的邮箱也比较值得注册。网易邮箱相当于一个网易通用账号，可以用于登录网易旗下的所有应用，包括有道云笔记、网易云音乐、阴阳师、网易公开课、有道词典等，不用再在使用这些应用时进行注册，十分方便。目前比较常用的网易邮箱后缀为“@163.com”和“@126.com”。

4.实名认证过的账号不能忘

“免费领小狗了解一下。”许多高校中都曾出现过各种公司的业务棚，学生在那里扫码注册一个金融APP，就可以拿走一个可爱的小狗玩偶。有时候用手机号码就能注册，有时候还需要在里面进行实名注册。许多人实名注册那个金融APP，并不是想用这个应用，而只是想要那个玩偶，之后很有可能拿到玩偶就删除了这个应用，或者在换手机之后就忘了这个应用。

之后，有人会换手机号，旧的手机号会重新投入市场被别人买下。后来买下了手机号的人完全可以用这个手机号登录，通过验证码登录的方式，使用之前使用这个号码的用户的账号。如果曾在某些网站进行过实名认证的手机号码被别人买到，虽然对方利用这个账号做一些违法行为的可能性不大，但也有这种可能。

为了给自己的以后省些麻烦，换号前解除实名认证或者换绑手机，是一个明智之选。

如果换了号码之后才想起实名认证过某些APP，一般也有方法解决。以京东钱包为例，在好几年前，李路曾经在学校中注册过这个APP，得到了一个玩偶，并且还鬼使神差地进行了实名认证，但这个号码很快就和玩偶一起被李路遗忘到了角落。不久后，李路换了手机号。今年，李路又一次换号码的时候，试探性地用早就没有使用的号码登录了京东钱包，没想到竟然登录上了。

虽然能用密码登录这个手机号，却没有办法注销，因为注销需要输入手机验证码，这个手机已经不在李路手上。

李路询问了应用的客服，客服说每个身份只能认证一个账号，如果李路想要注销账号，需要用现在的手机号注册一个账号，申诉身份被占用，再注销现在的账号。

李路用自己的新手机号注册了一个账号，并进行实名认证，认证过程中会提示，这个身份已经有人认证过，确认这个身份信息是自己的，只要上传手持身份证、医保卡、驾照任意一种证件进行拍照，就可以申诉找回。经过一段时间的审核后，实名认证就从老号码转移到了新号码上，再按常规程序注销新号码的账户，就可以彻底消除在这个应用上的实名认证了。

5.应用绑定的是已注销的手机号怎么办？

如果一个账号很久不用，或者不使用手机登录，就会很容易忘记自己在这个应用或者网站上绑定的是早就注销的号码。这样的账户很容易被后来用这个号码的人使用，有可能会用来做一些违法之事。

一般来说，账号销号必须输入手机验证码，所以账号若绑定的是已经注销的账号，就不能直接销号或者换绑手机号。发现这样的账号后，一般来说有四种解决办法。

第一种方法就是删除账号里面的所有内容，直接弃用掉这个账号。

很多时候，我们会因为一些原因去注册某些应用的账户，比如为了给爱豆投票。在确保账号里面除了电话号码外，没有任何私人信息记录的时候，就可以安全废弃了。

这里的私人信息记录可以是以下内容：真实姓名，购物记录，实名认证，银行卡绑定，文字记录等。特别是实名认证过的账号，一定要记得取消实名认证，以防之后使用这个电话号码的人，用带着你实名认证的账号去做不法之事。

上面一条的例子中，李路就是解除了旧手机号的实名认证后，就没有管那个账号了，因为里面已经没有任何个人信息。

第二种方法是请管理员换绑手机号。

在一些平台，用户可以把自己的情况反馈给管理员，再由管理员或者客服进行换绑，换绑号码之后用户可以再决定是否销号。

以豆瓣网为例，在豆瓣网用常规方法换绑手机，需要旧手机号的验证码。在旧手机号码已经销号已久的情况下，可以通过“给管理员捎话”来进行解绑手机号码，再由用户自行绑定新号码。具体操作如下：打开豆瓣网网页版，点击网页右下角的“帮助中心”，点击“账号设置”，再点击“没搞定？给管理员捎个话”，就可以给管理员发送消息，问题类型选择为“账号”，在消息中可以提出换绑号码的需求，同时需要附上一些信息来证明这个账号是发信息的人所有，这些信息可以是用户账号的初始注册邮箱地址或手机号，也可以是最后几次登录的日期、常用登录地点等，总之，信息越详细越好。

只要用户给的信息详细准确，之后几天，豆瓣网管理员或客服就会为账号换绑好手机号码，并同时给用户发送提醒通知。若是用户给出的信息不够明确，也会收到一个请提供更多详细信息的提醒通知，多次给出的信息都不像是账号主人写的的话，换绑请求就会被拒绝。

第三种是打进客服电话进行换绑。

这一种方法最为快捷，以当当网为例，在对客服提出账号绑定的是之前的手机号码后，客服会要求用户提供相关的能证明账号是用户所有的信息，比如说出账号绑定的邮箱。这样客服就可以立马换绑手机号了。

第四种方法仅适用于在高校办理的手机号，就是打电话联系老号码现在的使用者，让他协助换绑或注销号码。

当你需要为账户换绑手机号码时，发现账号绑定的手机号码很久以前就注销了，那个手机号码很有可能已经被他人买下，一般来说，联系他人获得协助的可能性微乎其微，因为别人会很怕联系他的人是一个骗子。

但如果是在大学中购买的，就比较方便了。大学开学时，在同一个学校购买的手机号码很有可能都在同一个号段的，所以号码一旦注销后重新投入市场，很有可能还是回归同一个学校进行再次售卖，所以在需要之前的手机号码接收验证码进行销号或换绑时，可以联系目前拥有那个号码的人。

这里产生了另一个问题，如果有人打电话叫帮忙提供验证码进行换绑怎么办？如果你身处高校，对方提出要在校园的公共场合现场让你看着换绑的整个过程，是可以去的，最好带一个朋友在身边，毕竟防人之心不可无。若不是身处高校，则最好不要回复此类短信或电话，以防上当受骗。

6.还有哪些要注意

除了前面那些在换号码时应该重点注意的，还有一些点也应留意。

第一，购物类应用中送货地址的电话也一定要记得更换。

第二是及时通知联系人手机号码的变更，建议以群发或发朋友圈的方式通知联系人，不然容易导致错过重要消息。同时应及时备份SIM卡的通讯录信息，备份完成后将存储SIM卡的通讯录删除，注销手机号码之后，应该及时将SIM卡剪毁，防止落入不法分子手中。

第三， 若有超市、商场购物卡，若上面积分比较多，也需要打电话进行手机号码的换绑。

第四， 许多APP的新用户首次使用有优惠，所以这一类账户首选清空个人信息后弃用，而不是换绑。这类应用一般是购物类应用，比如京东到家，首单有比较可观的满减，还有开通VIP会员的优惠。

第五， 网银不要办理太多，太多了容易记混淆，一个就够了。同理，各种支付账户也不宜办理太多，一般来说，支付宝和微信钱包就够用了，为了“薅羊毛”而办理的其他支付账户可以考虑删除，或者用记事本记下有哪些账户，以防自己忘记。

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