广埠屯新买的苹果6S“咔咔”响

楚天金报本报记者将军李光正实习李孝利

昨天本报发布了“我们的315”大型公益专题报道，得到了社会各界的积极响应。

不少读者除了报名争当“神秘顾客”外，还提供了不少调查线索，线索范围涉及商业、地产、旅游、汽车、金融等多个领域。

新买的苹果6S一按屏幕“咔咔”响

张先生2月1日花5288元在广埠屯一家苹果专卖店买了一部苹果6S手机，没想到手机一按屏幕就“咔咔”响。13日，张先生找到商家反映这一问题，并提出更换手机遭拒。

前日，售后服务工程师拆开手机检查，称该手机出售前曾被拆过，不能保修也不能更换。张先生据此认为自己买到了“翻新机”，坚决要求商家更换。出售手机的商家则称有证据表明不是“翻新机”，可对手机进行维修并延保一年。张先生表示不能接受。昨日，珞南工商介入协调，商家才给张先生换了一部新手机。

部分抢票网站捆绑销售保险

读者王先生称，铁路意外险被一些抢票网站捆绑销售，此类网站的大多数软件均采取“先付款后抢票”，但在网购火车票后，系统自动下单了一份保险。

楚天金报记者了解，与往年的强制买保险不同，保险已变成可选项目，但上述软件却默认为自动购买，购票者难以发现。

景区在游乐设施上二次收费

“黄陂某景区门票收一道钱，进去后孩子要玩游乐设施，被告知须再交钱才能玩。”尽管这个遭遇已发生了一段时间，读者肖明先生还是忍不住抱怨说，如果景区此前能明确告知，他压根就不会带孩子来。

由于春节假期刚过，涉及旅游的投诉较多。如到广西旅游的童女士，本来说好预订的是“纯玩游”，出行前晚却被告知进行的是“购物游”，最后不得不放弃参团，陡添不愉快。还有读者打算一家人出游，旅行社却因其中有超过70岁的老人而撤单。

银行理财产品收益难达预期

受市场波动影响，部分银行的理财产品在经销时宣传的年化收益率，在兑付时难以实现。此类投诉线索，昨日本报接到多起。

投诉者多为50岁以上中老年读者，其反映的主要问题是，以为当时银行职员宣传的年化收益率，就是最终的收益率。

除了上述线索外，还有部分读者提出了个别超市存在标价签上标注价格与实际结算的价格不符的现象。

“神秘顾客”征集仍在进行中

昨日，本报“神秘顾客”征集活动先后收到近20名读者报名。本报今日将继续征集读者报名“神秘顾客”。一旦最终入选名单确定，本报将一一通知，组织集中培训。

此后，本报将对上述线索进行初步了解，再安排入选的“神秘顾客”展开调查。“神秘顾客”需独立完成调查，收集相关证据并出具调查报告。调查结果将在楚天金报和武汉ZAKER上同步推出。

“金口碑问卷”抽奖结果3月7日公布

昨日不少读者希望了解本次“3·15”专题报道中“金口碑”调查问卷如何抽奖。

此次“金口碑”调查问卷的填写和抽奖均在武汉ZAKER上进行。这些行业问卷总计有13个，抽奖方式是在每个行业问卷的填写读者中，随机抽取10名至11名幸运读者，每名幸运读者将可获取价值百元的女性品牌护肤品。总计发放140份奖品。获奖者名单将于3月7日一次性在武汉ZAKER“2016我们的3·15”专题上公布，敬请关注。

参与方式

1.持购物凭证或相关证据到本报投诉。

2.“神秘顾客”报名及消费投诉电话：027-86788888。

3.新浪微博、腾讯微博：@楚天金报。

4.发帖并投票：通过扫描下方二维码，进入武汉ZAKER“2016 我们的3·15”专题页面，点击“金口碑”调查即可参与投票，或点击“3·15欢迎你爆料”跟帖。