12月23日上午，微博上有很多人反映了12306App车次装载失败、无法购票等情况。
12306客服电话语音提示称，由于售票高峰期间，访问12306网站客户较多，易产生网络拥堵，请稍后再试。为避免耽误购票，旅客也可以拨打95105105电话订票，或者在车站售票窗口，火车票代售点、或自助售票机等其他方式购票。
截至目前12306App已恢复正常。
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