大家好,我是闪送汽车队的王,一个半星期内有3000辆汽车闪送。

趁着春节休息的时候给大家写一点经验。



玩头条一阵子,大家可能对汽车闪送员的很多事情都很感兴趣,其中最让大家不太理解的是——汽车相对于两轮的电动自行车、摩托车来说,停车难,开车取送件更难,那你是怎么克服这些问题,顺利完成一单闪送呢?

驾驶汽车取送件,我们分为以下三个阶段:等单阶段、取件阶段和送件阶段。接下来我们在三个阶段内依次说明。

一、等单阶段

新的一天,打开软件,开始等单啦!

当然,我们肯定不能把汽车扔在马路上哟,所以我们肯定选择一个合法安全的地方等单。

举个例子——

如果我现在在北京的CBD国贸地区,我常等单的地方有这么几种:

① 路边停车位

就是地上画线,旁边竖着停车牌牌的地方啦。白天一般来说15分钟内都是免费的,夜晚是2小时内免费,合理利用时间可以给你省不少钱。(比如我喜欢在朝外大街路边等着)

② 商场写字楼停车场

北京执行10分钟或15分钟内进出场免费,少数停车场会执行5分钟内进出场免费,恶心……

大家可能会觉得停车场费用会很贵吧?如果你是电动汽车的话,建议你合理利用充电方提供的免费停车时间哦。

举个例子:秀水街停车场里有卡丘充电的充电桩,哪怕你只充1度电也可以免两个小时的停车费~~~

但实际上你正常等单子不会等出两个小时的……怎么着也得早点接单走吧?

③ 小区停车场(不推荐)

除非你真的确定小区让你进而且能长时间停着,否则我一般不建议在小区里停着……

二、取件阶段

好不容易系统派单给你啦!不要心急!好好看一下路线!


记得保持良好的手机信号,否则系统想给你派都派不了……

接了单子之后,不要着急给寄件人打电话,先判断一下取件地址属于哪种情况,再与寄件人打电话取件。以北京为例:

(1)写字楼(同类型:五星级酒店、高级酒店式公寓)

请核实写字楼是否自带停车场或停车位(对外开放),是否能上楼取件。

比如——国贸

情况

处理方法

有停车场,不能上楼取件(如丽泽SOHO)

进停车场,在写字楼大门口附近或地库内等候客户送下来

注意:请提前至少3分钟让客户下楼,否则会耽误你的取件时间

有停车场,能上楼取件

(如银河SOHO)

核对清楚客户的楼层房间号,进停车场停好车上楼取件

没有停车场,不能上楼取件(如国贸三期、央视大厦等)

跟客户沟通好取件位置(如写字楼门口、园区南门)后前往,提前至少3-5分钟让客户下楼,告知客户车型、车号。与客户会合后取件。

注意:

1.如果你到早了,尽量找个路边停车位停下,或者在附近转圈直到用户下来。

2.有的楼下本身就有候车位(如国贸三期、盈科中心等)那就听从保安指示停车耐心等着或者在写字楼范围绕圈圈就好。

没有停车场,能上楼取件

(如郦城工作区,常见于一些小的写字楼)

跟客户沟通:

如果能让客户送下来,那就按上面的方式做

如果客户要求上楼取件……请尽量找个合适的地方停好车后上楼取件,或者你自行判断一个不会被拍的地方吧(纯靠经验了)

其他注意事项:

(1)请注意写字楼的高低区电梯,别坐错了。

(2)必要时候可以请求保安帮助,通情达理的保安会给你提供必要的帮助,会省很多不必要的麻烦(比如……望京的某个高端公寓,我去了两次,保安都让我把车停在门口不挡车的地方,态度非常好……)

(2)工业园区、工厂

这个相对第一个情况简单一些,基本上判断一下园区能不能开车进就可以了,建议大家尽量进园区取件(比如联东U谷),否则你不想进的话客户也不会给你送出来的吧……

(3)商场/奥莱

如果商场本身带停车场的话,请进停车场停好车之后上楼取件。


如果遇到周末不好停车,停车大排队的情况,请跟客户沟通看看是不是能送到商场门口路边拿走,如果不能的话请评估好停车时间,太长的话建议礼貌跟客户道歉后取消订单。

另外请注意:SKP、王府中环这种本身不能穿工服进去的地方,灵活判断,客户如果能送出来就在外面取件,如果一定要求进去取件的,请换便装上去吧……

(4)居民区

这也有几种情况的居民区~


类型

特点

方式

老式居民小区

(如天通苑、回龙观)

人车混行

停车位紧张

开车一般让进

导航设置好准确的楼号后按导航进入小区上楼取件即可,停车别挡路,留好挪车电话

新式居民小区/商住楼

可能人车分离

可能有地面临时停车位或地库停车

开车有可能不让进

提前询问客户是否能开车进小区和临时停车方式

如果开车能进,按客户和导航要求进入,停车尽量停到楼门口附近车位或不碍事的地方,上楼取件

如果开车不让进的话,看客户是否方便送出:

  • 如果能送出,则约定好门口取件
  • 如果不能送出来,则停在周边合规停车场或路边停车位内(如果有经验的话,停路边打双闪快进快出,可别被拍到)

PS:最常见的,中海和远洋物业的楼基本都进不去,得走路……

别墅区

可能人车分离

开车进入需要业主提前联系物业

请提前询问客户是否能开车进入,如何登记,停车方式,进园区后怎么走。

一般设施完善的别墅区,指示牌会比较清楚,按指示牌走就好,必要的时候可以利用导航(导航内可能存了比较具体的门牌号,比如名都园XXXX号可以搜得到)

实在找不到的,请多问问小区内的人、快递员或者保安。

(5)村


去村子取件的一定要注意,大部分情况下取件地点在地图上定位不到,请务必跟客户确认清楚下单的位置是否准确,搜什么地址能搜得到(比如告诉你在村里的华联超市附近),实在说不清楚的,定位村委会,等到村委会或者村口后打电话让客户指挥你进去取件。

三、 送件阶段

对于送件目的地的类型不同采取的进入和送件方式,可以参考取件阶段我的分类,在这里着重给大家说一些路线上的选择部分需要注意的事项:

(1)如果你的车支持车载导航,请尽量使用车载导航,比你手机导航清楚,而且你的手机可以腾出来,万一客户给你打电话你就不用担心手机占用不知道往哪儿开了。


(2)出门请注意你的限行时间和限行路线(比如外埠车,早7-9晚5-8请不要进五环(含五环主路),本地车尾号限行的,早7-晚8请勿进入五环内,不含五环主路)


(3)合理平衡你的时间和成本问题,优先选择最快且花销最少的路线(即使路绕远几公里,早点送到就可以早点听单接下一单)


(4)高速费问题:总拉大单的,8块钱以下的高速费就别一定跟客户硬要了,客户愿意给最好,不给的话,该掏就掏,毕竟剩下的几十分钟你可以早点接下一单。(当然高速费比较高的,比如市区去延庆平谷密云的,该要还是要吧,留好发票,客户有可能报销)

(5)特别注意:如果你送的是蛋糕,请平缓行驶不要急加速急减速,减速带慢点过,别飙车,否则可能你会多过一个生日。


当然,这个不是…

好啦,今天先总结到这里,如果大家有什么问题,欢迎留言提问,有问必答~

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