2日晚上，mv网页版不能播放。所有视频内容都有“对不起。网络连接有异常或操作服务错误。”的信息。
乐视视频客户端也出现视频无法播放的情况。乐视商城网站数据已经清空，乐视视频会员账号点续费直接504。进入乐视商城网站发现，点击登录无法跳转登录页面，个人中心页面显示一片空白。第一财经联系乐视网高层，后者独家回复第一财经称，中断原因为欠费断网，是机房光纤断了，对方没有通知直接断，已经在恢复中，(问题)很快会解决的。
7时许，乐视网网页和客户端的视频故障已修复，目前可正常播放。
乐视CEO梁军在内部表示，云计算的管理问题“一定要解决”。
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