关于这家店的订单我想了很久,今天写下来和大家分享。
京东的门店订单分为两大类,一类是第三方的,一类是叫做加盟商的。我们在购物的时候下单的时候其实是可以看到的,首先京东到家就是门店的订单哈,这个咱们要清楚,其次是在自营店里面购买的一部分商品也会是门店配送的订单.
为什么作者今天把这两种订单拿出来说呢?最重要的是为了让大家知道,并不是门店的订单就很快,大家理解我的意思嘛?
门店的订单本质上是为了快速而产生的。但是在某些时候订单会特别奇怪地卡住了好几天不发货。咱们去咨询的时候,也是特别的无奈,不管是商家的客服还是京东的客服,对这部分的订单都觉得非常的难处理。原因是什么呢,是咱们被快速送达的概念给干住了,咨询客服的时候满腔怒火,就是,你们承诺的1小时或者2小时送达的,到现在都还未送,商家客服或者京东客服都不是愿意处理了。为了能更好地处理这部分的订单造成的影响,作者提供2种方案给到咱们消费者。
第一个是,重新购买补偿差价,补偿运费。针对的是非京东到家的门店订单。因为这个物流,商家客服还是京东客服还真的是催不动的,咱们讲讲原因哈。这部分的订单,发货是门店自己的,物流是门店和京东快递谈的或者是临时找的美团或者达达或者顺丰。这就导致一个致命的问题,商品出库没有根本保障,门店几点包好了,快递才能取,或者骑手才能取,万一包好了,快递下班了(京东快递的下班时间下午6点,揽件结束),只能等第二天。而门店的上班时间可不是24小时哈,这一点要和咱们消费者分享的,基本是9-18。所以咱们要平心静气地和商家客服或者是京东客服讲,取消这个订单重新购买自营店地其他商家地订单,切记哈,配送这一栏要避坑,看到门店配送的,重新选,然后和京东客服申请差价。
第二个是,耐心等待商品送达,并且申请超期地补偿,按照作者地经验,一般是按照10%订单支付金额这样子补偿京豆,胆子大地可以申请余额。
还有一个老生常谈的哈,和咱们消费者说说,如果特别着急预计在1-3天内使用的,找实体店购买,千万不要说自己没时间,现在的骑手平台多的是,代买服务很流畅。不太着急的商品,存货用的,可以在京东APP购买(生鲜除外,存货生鲜的都是另类)。
千万不要以:我就是冲着你京东发货快才买的这句话去要挟客服哈,感觉和小孩子一样,自己的生活去靠一个平台的话,人生是多可悲哈,多出去走走转转,实体店看看买买。
此外讲一个京东到家的订单,这部分的订单是三方商家的门店订单,基本上是外卖平台的小哥送的,记得自己的地址要选好哈,具体到小哥可以一下子找到的,拐弯抹角的地方,小哥是不愿意多耽误时间的哈,原因很简单的,小哥靠的是送单量拿钱的;还有就是电话未接到的,小哥也是可以在时效内取消订单的。及时查看物流,小哥的信息查看到之后电话打给他,告诉他怎么走,或者去找他。
题外话:咱们消费者在京东平台受到委屈的话,最好的办法是什么呢,把自己的商品晒单,并且追加评论,或者追加别人的评论。配送小哥不送货上门的,京东的可以直接在物流信息上面对小哥进行评价的,类似顺丰的小哥评价,物流信息是中通圆通韵达的,这个是真的没辙,较真的话,投诉他们总部吧。
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