让闲置物品“转”起来

度：为了使用户的使用体验更加方便和简单，58集团将投入大量资源制作最专业的二手交易凭证，打通“周转”和58东清实现数据和流量的全线。

通过将58集团与腾讯的资源聚集，“转转”力图打破过去二手交易市场的“弱关系”，为用户带来更有保障的产品与服务。

文│中国经济信息 记者 钱玉娟

在互联网行业一向低调的姚劲波当代言人了，而让他为之倾情现身的是自家推出的个人闲置物品交易平台——转转。

毫无疑问，相较明星，身为58集团CEO的姚劲波对产品的熟悉程度和关爱程度是最高的，但究竟基于怎样的考虑，让姚劲波亲自出马，拍下了其人生的这第一个广告？

在宣传视频中，尽管姚劲波转动物品的动作只有几秒钟，但仍能看出其借“转转”这一APP表达着一个想法。

“转转代表的精神可能是最符合11年前我创办58时候的想法，尤其在移动互联时代，如何利用更多技术和大数据等，把最初的梦想完美呈现。”用姚劲波自己的话说，“我们希望二手交易是一个有趣和轻松的体验，通过转转提供的服务，让消费者可以打消顾虑，轻松处理闲置物品，发现生活的乐趣。”

就在“转转”全力打开市场的同时，还有一个重要人物被推向公众的视野中，他就是58集团高级副总裁、“转转”CEO黄玮。日前，黄炜现身品牌升级的发布会上，并用较长的时间详尽地分享了他头脑中二手交易平台的逻辑。

在被广泛提及的“共享经济”模式下，像滴滴、Airbnb这样具有代表性的服务企业的最大革新是，它们在物权不发生转移的基础上，使时间、资源和价值实现了最大化。而在黄炜看来，“转转要将二手交易做成共享经济中最标准的形式——商品共享”。

“断舍离”经济

一个不容忽视的现象，电商、海淘等各种购物形态为当下的你我他带来了极大的物质满足，而在物质极大丰富的同时，“剁手一族”往往按捺不住心中“买买买”的冲动，直到“理智”重新占领高地时，他们才发现家里囤积了大量的闲置物品。长此以往，个人闲置物品迎来了急剧暴涨的时代，相应地也推出了一个新的市场——二手闲置交易。

尤其在中国，一个庞大的闲置物品在线交易市场正在产生。根据第一财经商业数据中心公布的《2016分享经济发展报告》显示，2016年中国闲置市场规模保守预计已达4000亿。

有市场就会吸引参与者快速进入，甚至会激发它们纷纷摆开阵势来瓜分这块巨大的蛋糕，尝试探索这一千亿级的商业模式。而拥有国内最早并影响力强的二手交易平台——58同城和赶集网的58集团，自然不会放过闲置交易这一蓝海市场。

回顾中国二手交易领域的发展进程。58同城在其中扮演着转折点见证者的角色。

彼时的信息模式下，大量用户在交易二手物品时，会选择到排在分类信息网站第一梯队的58同城了解行情，之后进行线下“易物”付款的流程；然而随着用户对交易模式的需求改变，不少二手交易市场中的平台或APP已经实现了线上可直接进行交易、支付。但在姚劲波看来，这期间是存在很大问题的：这个模式下的买卖双方只是停留在“弱关系”交易层面，用户保障度较低，属于“泛共享经济”时代。

要在移动互联网时代，扭转二手交易市场的这个局面，使中国的二手交易领域发生第三次转折，便是姚劲波的目标，“转转”则是其打开这个市场的强有力武器。

改造模式

当姚劲波对外公布“58同城二手频道全面升级为转转”这一消息时，业内纷纷认为在移动互联网竞逐的当下，这是在向早前诞生并积累了强大用户群体的阿里“闲鱼”发起的挑战讯号。其实，姚劲波不仅出面代言，更为加速抢占二手交易市场，不惜将“宝”押在了“转转”上。

他表示，“58集团的二手业务将以‘转转’作为统一品牌出现，集团将投入大量资源将‘转转’打造成为最专业的二手交易平台，让用户的使用体验变得更便捷、更简单。”换句话说，未来的“转转”将与58同城实现数据和流量全线打通。

如此发力，姚劲波的想法十分直接。他曾撰文写到，“原生的C2C模式，无疑具备其天然的强大自生长能力，用户只需要借助一个平台就可以自发完成互动和交易。但由于陌生人之间较难建立连接的特性，让C2C的交易当中，用户很难建立信任与关联。国内的二手交易没有得以系统地发展，当中一个重要原因就是缺少好的平台。”无疑，他希望“转转”做这个好平台。

要搭建这样一个能冲击二手交易市场的好平台，姚劲波选择了与战略入股58同城的腾讯联合。他认为，微信的社交关系链条可以让“转转”在推广之初便可以收效不错。毋庸置疑，姚劲波希望“转转”与微信一起为用户讲出“商业+社交”的故事。

为此，“转转”还推出了这样一套解决方案，以提高信息发布的准入门槛。首先，用户利用微信账号体系登录，其次通过微信可以直接分享交易信息或生成的物品海报。另外，在支付安全方面，“转转”通过联合微信提供担保支付功能，把过去二手交易的“弱关系”升级为“强关系”。

黄炜也指出，其实团队也多次设想过“转转”能否跑赢微信的社交怪圈问题，甚至在初步接入微信社交关系链后，还就如何利用社交关系链引导用户做出过多方面的探讨。但从转转的数据显示，通过朋友圈分享后的用户购物成功率大大增加。

当然，除了微信关系链，“转转”也接入了新浪微博许等其他的社交关系，通过原有的认证数据，对用户进行“实名+社交”的双向认证，进一步增加了用户在交易过程中的信任值。

靠服务竞赢

但也有业内人士认为，转转利用58集团与腾讯的资源，期待在短时间内做大交易规模，跑赢市场，还需要一段时间的观察。

对此，姚劲波则强调，“未来二手市场的竞赢将取决于后端服务的能力。”他认为，随着中国诚信环境的形成，只有为用户提供更好、更专业的服务才具备赢得市场的关键，而“转转”在其未来战略上进行的各项举措也表明着这一趋势已然到来。

为全力打造专业的二手交易平台，姚劲波将“转转”的市场打法归结为通过品牌、安全、服务等方面的升级，进行资源聚焦，进而为用户提供更有保障的产品与服务。

据黄炜介绍，“转转”陆续打通了58旗下的其他业务来完善服务的闭环：58同城旗下的“二手优品”为用户提供数码电子产品的真假验证服务；58旗下的58速运可以为用户提供同城物流的配送，或为“转转”接入固定的物流供应商进行跨区域的配送等等。

为了保证用户享受的服务更有保障，产品更加放心，姚劲波甚至对外宣布“三年之内，‘转转’不收取任何佣金”，并直言要开启二手交易的新时代。

显而易见，姚劲波思维框架里的“转转”，并非一个简单的信息发布或交易平台，未来它或将成为一个服务供应商。特别是在将58同城二手频道升级重构为“转转”的业务内容后，58集团多年积累的用户和流量资源，或助力“转转”一跃成为二手交易市场中不可小觑“玩家”。