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(从火车站出口去遵义路的话，路边餐馆和街前经营小吃和面粉。

“又被坑！贵阳火车站旅客吃东西经常被坑，你们就是不听。”9月7日上午10:31，网友@朱朱朱pan煮饭儿在新浪微博网曝旅客在贵阳火车站吃东西经常被宰。微博上的内容是，一名外地游客走出火车站，就在旁边吃了碗粉，买一小碟香肠，买的时候说香肠15元，结账时非要35块，也不给收据，地点就火车站旁边。9月7日，记者对网曝的情况进行暗访，并走访了该辖区相关部门。

暗访火车站周边

餐饮摊店近百家

（火车站周边的餐店里张贴有消费价目表。）

7日下午到晚上，记者在火车站周边暗访，发现火车站出口的周边，八达巷、玉溪路、达高桥，以及临近的沙冲路，还有达高桥底下相邻的多条巷子，尤其是火车站出口往遵义路数百米人行道上，有大大小小的餐饮摊店近百家。其中，门面餐饮店里，店家都按照有关部门的要求，对餐饮的消费进行明码标价，而人行道上的餐饮摊，几乎都没有标价。是靠消费者就餐时口头问价。

走访中，知情者称，最容易出现消费者认为被宰的情况，多发生在这些小餐饮摊上。“有时，看上去正规的门面店，也偶尔出现故意对外地客抬高购买物品收费的现象。”一名知情者所称的这类情况，记者后来从南明区市场监管局得到证实。

外地客多次投诉

监管局多次打击

（一名消费者在路边露天餐饮摊消费后付费。）

前一段时间，本报也曾先后两次接到外地游客投诉，在火车站附近吃东西后，发生消费争议，游客认为一些店家有恶意宰客行为。可惜记者赶到时，外地游客已因赶车时间紧而离开。而对于消费者离开现场后，涉嫌恶意宰客的餐饮摊往往都不认账，甚至表示自己没有违规经营。

因工作原因经常出行在火车站相关路段的王先生说，他不止一次看到有外地游客遭遇被宰的情况，有一次，他还说了那家餐饮摊，称这样的做法会使贵阳旱码头窗口形象受影响。记者采访贵阳市南明区监管局相关负责人时，他们称也曾多次接到外地客的投诉，投诉较多的就是宰客行为，对于严重违反规定的，市场监管部门已严格按照相关规定处理，情节不算严重的，都采取协调处理的方式，责令店家将多收的钱退给消费者，同时对店家或餐饮摊店予以警告、批评教育。监管局已多次行动打击，还联合南明公安分局朝阳派出所等部门，多次整治和打击。

全面加强监管

维护市场秩序

（贵阳火车站常有外地游客南来北往。）

据南明区市场监管局遵义路分局杨春局长介绍，由于贵阳火车站人流量大，大都是南来北往的外地游客。在长期的巡查和监管中，他们发现有部分店家没有严格遵守经营行为，甚至存在宰客之嫌，他们已多次不定时、不定点巡查和打击，对查实存在违规经营的一律按相关规定处理。强化12315、12319网络维权、保障消费者合法权益、维护市场经营秩序等。

根据南明区市场监管局遵义（路）分局提供的数据，2015年，该分局“12315”网络平台，共受理消费者申诉举报案件25件，已办结25件，12319网络平台受理消费者申诉举报案件21件，办结21件，自办案件32件，办结32件，办结率均达100%。其中，杜某诉卡丁车体验案获赔5.5万、王某诉面对面公司装修案获赔2.6万、熊某诉信达暖通公司案获赔2万、肖某诉百川中介案获赔1万，全年办理各类投（申）诉、举报案件78件（包含多起消费者投诉食品乱收费）。此外，接受各类消费咨询200余次，为消费者挽回经济损失20余万元。

2016年，遵义路分局为全面加强市场监管，不留死角，切实维护市场秩序，将火车站及其周边列为重中之重。为最大程度维护火车站及周边市场秩序，树立贵阳市“窗口”的文明形象，2016年上半年，除了加强火车站及其周边市场日常监管以外，该分局共开展了4次专项整治。

对于消费者投诉方面：截至目前，遵义路分局办理各类消费者投诉及咨询190余件（食品类投诉60余件、商品质量投诉案件30余件、其他消费者投诉及咨询100余件），为消费者挽回经济损失2万余元。

案件查处方面：今年截止目前，该分局共立案查处各类案件18件。其中商标侵权类案件2件，产品质量类案件1件，食品经营处罚案件15件。杨局长说，就网曝反映的情况，今年明显比去年大有好转，他们只接到过1起投诉（本次的网曝，该分局并未接到举报），相关工作人员分析，也许有类似该情况的其他消费者，当时因种种原因未举报和投诉到市场监管部门。因此，该分局相关负责人表示，消费者在贵阳火车站遇到涉嫌宰客等行为时，最好的方式现场举报，让工作人员及时赶到，便于取证和查处。（实习生 司影影 本报记者 张斌 摄影报道）