关于淘宝天猫评价管理的规律总结

评价管理法共计

最近评价管理反馈和共享伙伴较多。这里有社区分享者输出自己的方法论进行总结，自己的意见、操作在这个主题上做得更多，可以给其他实践的伙伴参考。

评价管理怎么写评语,哪些评语能够被系统判定,置顶到前面:

评价管理24小时更新置顶

权重比例（越前权重越高）：

首评、视频、时间、内容、图片、账号等级、点赞评论、追评

1、首评是置顶到前面最关键的因素，追评再好，追评视频再棒，如果首评写得烂，追评再多人评论、点赞作用都不大。

2、视频是权重非常高的，并且在评价管理一般都有视频标签，而且通常一个产品的视频评价是很少的，基本是人工干预的成果,可控性强。视频审核一般不会超过三天时间，时间不得过长，不要超过15秒，10秒内最佳，视频只有产品，或者简单的使用，，不涉及其他画面，比较容易通过。视频评价通过三个要求:1、淘气值1000分及以上2、超级会员3、特定类目（美妆、女装、大家电类目、花卉/绿植盆栽；婚纱/旗袍/礼服；轮滑/滑板/极限运动 ；玩具/童车/益智/积木/模型）

3、时间，评价管理，一般置顶显示的，都会是近期的评价，最长的见过一个月前的评价置顶第一位，有个说法：每过一天，时间占比权重降低0.2%，评论刚出，时间权重是最高的，往后每天递减，单纯图片配上文字,最长时间的置顶是14天左右,视频的评价、图片配上文字，最长的置顶时间是30天左右。

4、内容

（1）开头结尾要用昂扬的表扬的语气，开头结尾的权重占比40%左右，像好产品、好舒服、好棒，推荐过来,很满意；开头也可以直接提产品词，像精华液的话，可以直接说：精华液用着非常舒服，这样前置的概率非常高，就算本身的几心，也会超过那些几钻、超级会员的评价排名。

（2）如果文字少，要多用多维度的使用标签，比方化妆品，不油腻、脸部三角区，T区，滋补、角质层等等讲专业一些的使用功效，多维度的标签词。如果文字写多，字数要80字以上。

（3）前五内容可以分布出现：产品包装、产品品牌、使用功效、朋友推荐、店铺活动。评价管理前五或者前十，一般评价的能够被置顶的内容，内容都是不相同的，比方一条置顶的内容是说产品，那么前五一般不会再出现同样是说产品的可以说功效、故事，不同维度去讲

备注评价：也可以按照最上方的评价标签，那样去写，那个特点写一个

5、图片

（1）图片的选择，图片一般选择几张产品+1-2张人图，选择一些好看的，让人有购买欲望，画面简洁漂亮的，权重更高。

6、账号等级，账号等级最好的当然是：（1）有无降权记录（2）超级会员（3）钻（4）淘龄、淘气值。实际操作当中，要先查询到创客照妖镜查询有无降权记录，做任务的时间，刷手有可能被判定虚假交易，如果有降权记录，就是被淘宝判定为虚假交易，这样的评论是没有用的，而且可能给链接带来很大的风险被抓。除此之外，超级会员、钻首选，更容易置顶。

7、点赞评论，上面操作完，选择十条或者五条，进行点赞评论，然后就等着第二天的系统置顶了，成功率应该达到80%以上

8、追评是为了一些长期性见效果的产品，化妆品、燕窝有必要，追评做精不做多，微信标记评价管理里面置顶过的人，以后追评找这些人，方便省事。

保持置顶:找更多的人浏览,对评价管理置顶的评论,那些评论当中的评论,再次进行点赞,加深权重与置顶时间.

评价效果：评价管理做得好不好，可以从几个维度考察

1、评价管理前五前十，是不是人工干预上去的结果

2、单品的转化率有没有增长

3、置顶评价的浏览量有没有增长

评价管理对链接的权重是没有直接的影响的，只是能够影响买家的判断，促进销量，是起间接的影响作用，对链接权重是没有直接影响的。

评价置顶操作：

置顶操作：每个链接每天五条评价，找30个以上的人员进行点赞评论，晚上12点到9点之间系统会更新，第二天能看到当天点赞评论的效果，评价有没有被置顶到前面过来。

持续置顶：持续对链接进行点赞，评论下面的评论进行点赞，加深在评价管理系统当中的权重，保留更长时间的置顶。

财务成本：

1、一般十条链接点赞，写链接评论下的三个评论，一个人给3块钱；

2、十条链接，三个评论，十条链接每个评论下面的评论，各点赞五个，总60个赞，3个评论，5块钱；

成本核算，一条链接一条评价三十个赞起步，加上置顶点赞评价，一条链接一天120左右，人数一般都会更多，所以一般花费150-200元之间。