酷我被屏蔽了怎么办看这里!VIP无法真正“免广告”酷我音乐违反广告法 被罚5万

最近，北京市海淀区市场监管局罚款5万韩元，原因是对豪华VIP特权“广告豁免”的酷乐说明违反了《广告法》规定。

南都记者在国家企业信用信息公示系统查询到一份行政处罚书显示，点击酷我音乐中会员中心“免广告 ”一栏，出现“广告屏蔽。无广告推送，静静享受属于你的音乐时光”等文字说明。但在购买会员后，仍然有广告出现。

对此，酷我音乐表示，“广告屏蔽”是豪华VIP会员所拥有的一项功能。用户购买豪华VIP会员后，酷我音乐将为其屏蔽所有对外销售的、与酷我APP相关产品无关的商业广告，以及播放页面直播间广告。但酷我APP相关活动、产品及内容的宣发和公益广告不在屏蔽范围之内。

酷我音乐还称，在接到用户反馈后，第一时间对页面进行优化完善。目前新版本页面对豪华VIP“ 广告屏蔽”范围作出了详细界定及解释。

市场监管部门认为，酷我音乐上述行为违反了《广告法》有关“广告内容准则”的规定，构成了广告中对服务的内容、提供者、形式、质量、价格、允诺等，不准确、不清楚、不明白的违法行为。因此，市场监管部门责令酷我音乐停止发布上述违法广告，并罚款5万元。

2021年1月5日，南都登录酷我音乐App，豪华VIP“免广告”服务说明已经进行整改。页面显示，豪华VIP的广告特权包括免除App端内听歌过程中的商业广告和关闭播放页面直播间广告特权。不过部分公益类广告、内容宣发或活动除外。

值得一提的是，2020年4月，浙江消保委调查11大音视频平台发现，平台收费服务问题最多。其中特别点到平台广告服务，常常出现特权描述不清，涉嫌虚假宣传等问题。

对此，浙江消保委曾建议平台禁止使用 “免广告”、“跳广告”等易误导消费者的绝对性用语，在会员权益中明确简单地描述广告特权，并以显著方式提示。

采写：南都记者黄莉玲