QQ20周年回顾：从每个网民的聊天软件，到新一代社交内容平台

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如果你问几年的互联网年龄哪个数字印象最深，其中应该有ta的QQ号码，QQ作为在线交往的必备工具，应该花了一代人的时间。(莎士比亚。温斯顿。)

问起编辑部的任一位同事，无论是否还在使用，QQ总是和ta有过一段无法忘怀的故事。

如今QQ迎来了上线20周年纪念，曾经功能简单的聊天软件逐渐生长，如今早已枝繁叶茂成为最受中国人喜爱的社交应用之一。20年岁月可以让一个婴儿长大成人，可以让一个青年经历事业的发展到巅峰，QQ的20年岁月是如何度过？请和小雷（微信：leitech）一起来回顾。

刚刚起步的QQ

腾讯创始人马化腾在2月10日的朋友圈把人拉回了过去：

不知不觉，才想到二十年前的今晚到明日凌晨期间，只有几百K字节的第一个版本的QQ99a正整装待发。

20年前，尚且稚嫩还叫作OICQ的QQ横空出世，但已具备了核心功能：支持在线聊天、每个人都有自己的账号、可设置自己的专属头像、好友名单保存至服务器不用担心丢失。

和互联网一起拥抱新时代的网民们开始在这个软件上寻找朋友，互相交流，隔着屏幕和网线与同样年轻的人们碰撞思想。

很快大大小小的网吧都开始安装上这个聊天软件，爆发性增加的用户数量让开发了QQ的腾讯公司喜出望外，也让主流社会开始注意到这个新兴事物。接二连三开始有媒体报导关于QQ和聊天交友的新闻，作家马伯庸当年创作的小说《她死在QQ上》也传遍各个社区，甚至印刷出版。

寻找着自身盈利方式的QQ

稳步上升的QQ也迎来了属于自己的“麻烦”，虽然加入群聊功能后更加火热，但单纯依靠聊天社交无法盈利。现在的社交软件可以依靠广告收入维持生计，但互联网刚兴起之时广告业尚未在这块新大陆上找到有效的盈利手段，QQ只能开辟出自己的道路。

初版QQ就存在的头像功能或许只是无心之举，但用户在这项功能上的活跃让开发团队意识到发掘用户虚荣的期望需求的重要性，于是可以装点自我造型的QQ秀功能诞生了。聊天窗口右侧开始出现代表用户的QQ秀形象，用户可购买各色绘制好的服装和挂件打扮自己的形象，QQ秀一出无数网友加入到定制虚拟形象的队伍中。

如今我们都知道，可以每月支付10元来成为QQ会员，获得包括QQ昵称、个人名片自定义在内的特权，还有QQ等级加速的功能。但在当初2000年刚推出这项服务的时候，QQ会员就已经是10元一个月，20年来物价不断上涨会员却价格不变，也能算优质服务之一。

多样的新功能给QQ带来了无数利润，让QQ存活下来，但也伴生了新问题。当时一同上线的移动QQ虽然和现在的手机版QQ一样可以在手机上收发消息，但会针对用户收取信息费用，迫切需求盈利的QQ和尚不了解收费标准的用户曾发生过不少矛盾。

不过随着互联网服务的不断进步，一些矛盾也在这个过程中随之化解。

和第一批用户一起成熟的QQ

找到盈利手段的QQ迎来了飞速成长的十年，电脑版QQ的界面在不断地变革中开始找到自己的风格，逐渐稳定下来成为我们今天熟悉的模样：QQ面板中分别是好友、群里、历史聊天列表，打开窗口就能和网友热烈交流。

QQ的沟通功能也在这个过程中不断拓展：QQ宠物出现，成为不少人聊天之余的最爱；QQ空间出现，Q友有了展示自己的页面和互动平台；群聊人数不断扩增，私聊也能发离线文件并抖动窗口提醒好友；随着带宽的提升，QQ开始提供视频聊天功能，远在外的人们能够方便地见到家人的面庞。

刺激无数Q友彻夜挂机的QQ等级机制在这个时候改变，不再根据实际在线时长计算，每天在线满2小时即算作一天。QQ最初的一批用户也在这时结婚生子，不少人半开玩笑地为下一代注册QQ号并开始挂机，要让孩子一开始用QQ就是“皇冠”。

微信出现地位改变，缓慢转型的QQ

此时的QQ俨然打造出了一副只手遮天的“帝国”景象——QQ占领了几乎所有中国网民的聊天场景，QQ游戏大厅和游戏运营业务蒸蒸日上，QQ空间QQ会员等围绕聊天展开的业务更是如日中天。

精力旺盛的腾讯还曾打算打造个人电脑上的完整场景，从下载到存储和播放再到安全保障一应俱全，其中QQ电脑管家还引来了360的不满和争论，不过在著名的“3Q大战”过后QQ依然是那个霸主。

但当时的QQ团队可能还没预想到，最大的“危机”竟来自于腾讯内部。2010年前后3G通信网络在国内已步入成熟，智能手机行业也跨过了性能的门槛开始急速增长，获得移动时代沟通的高低成了腾讯内部的新目的。

可这时的QQ风光无二，无暇顾及时代的变化，没能把略显臃肿的QQ客户端手机版变成智能手机的QQ，腾讯内部的微信抓住了机会，以简单上手轻巧简洁的特点成为了移动时代的通信王者。

QQ再也不是聊天社交应用的老大，步步逼近的微信从小有战果到平分秋色再到现在的领跑，正是曾经QQ不思进取的代价。

在那之后QQ开始逐渐改变，首先PC版不再显得臃肿，社交开始回归核心，还找回了曾一度消失的办公版QQ。手机版本从一次彻底的瘦身开始重启，慢慢地加回了语音聊天、QQ表情、QQ装饰等经过移动化改造的特性。

在这个过程中QQ也逐渐关闭了并不重要的功能：QQ宠物在运营十余年后迎来了下线，QQ网页版随着浏览器让位于应用而关闭，3D QQ秀从聊天面板中消失......QQ试着通过精简行囊来找回沟通的本质。

有的人说这样的QQ就像是微信的“跟屁虫”，但跟随领跑者也是必要的手段，QQ试着在这个过程中找到移动时代属于自己的节奏，慢慢地也打出了与微信专注于聊天不同的全新牌型。

形态稳定，和整个腾讯一起延伸的QQ

除了跟随微信，正式地成为移动化的社交平台外，QQ在“3Q大战”后做的另外一件事也影响了当前的面貌，那便是腾讯开放战略，腾讯不再大包大揽触及到互联网需求的每个角落，而是把用户引导给合作伙伴。

一系列动作中，让人最为印象深刻的是QQ号登录站点功能，可以用一个QQ号登录接入的所有网站，一时间应者甚众，甚至连360也开始支持QQ号登录。

QQ接入账号登录的同时，腾讯也开始转用投资合作的方式来打造“下一个QQ”，用户们可以在聊天中看到解析的网页预览而不再是冰冷的链接，与腾讯展开合作的产品也参与到了QQ的内容展示中，成为社交聊天的一部分，QQ为用户接触到这些服务搭建了一道高速桥梁。

如今的QQ不只是个聊天软件，从社交平台QQ空间、腾讯部落、微视到已经是世界一流厂商规模的腾讯游戏，再到腾讯孵化的视频、音乐、阅读和动漫等消费内容，还有腾讯投资的京东商城、美团和滴滴专车，全在这里接入到用户面前。

而QQ自身也有了新的改变，精神继承自QQ皮肤和QQ秀的一系列自定义聊天气泡、表情包和界面装饰不说，光是发红包这件事QQ就下了许多功夫。从引发群友纷纷“队形”的口令红包，到得以闻声的语音红包，再到今年发掘了无数歌神的K歌红包，QQ不断探寻刺激聊天气氛的方式，仿佛又回到了曾经的黄金年代。

至此，QQ已经完成了从聊天软件及腾讯产品入口到社交内容平台的转变。

迎来年轻化光芒的QQ

形态转换完成的QQ，也用自己的方式吸收着全新的用户群体。还记得那些一出生就收到了QQ号的00后吗？他们正逐渐成为QQ的重要用户群。

别误会，这些“新人类”并非是因为父母赠送才开始使用QQ，而是QQ保留了社交仪式感、增添了多种交流乐趣的产品形态吸引了00后们。

这些一出生就可以接触网络的年轻人在使用QQ的过程中，也开始有了属于自己这一代的网络语言：扩列（扩充好友列表）、CQY（处Q友=结交QQ好友）、暖说说（回复说说让评论区热闹起来）……一系列的词汇跟随着他们进入互联网而诞生。

透过这些词汇，我们可以一窥新一代同样想要获得关注获得理解的社交需求，他们也有着不甘寂寞的内心，这些思绪在QQ的数据洪流中随着年轻人们的社交不断蔓延。

结语

QQ的20年，是一个社交产品从无到有，从有到变化、再到增多的过程，这期间QQ迎来了数次的增长、数次的困难和数次的变化。这20年间也是中国互联网从无到有，从有到变到多的时间：网络从一个少有人接触的新事物，进入了每个人的生活中；多少互联网企业也在这个时间中历经蹉跎，起起伏伏。

过去的20年中QQ和腾讯迎来了一同成长壮大，一同孵化队友结交朋友，回头望去可以看到辉煌的时光。但战斗仍无止境，过去一年间踊跃出的各色社交App告诉着所有人，人与人之间社交的需求始终存在。

跨越了最初的岁月，QQ要面临的下一个20年也充满了机遇和挑战。