昨天凌晨开始,很多三星手机用户发现自己的三星手机正面临黑屏和大面积重启的问题!这次受影响的手机用户包括S8、S9、S10、S20等。

网友吐槽

23日中午,三星官方对此回应称

目前,我们正在积极排查原因

并尽快提供相应的解决方案

据媒体报道,北京258生活广场一名负责手机维修的工作人员告诉记者,上午已接到多个三星手机用户前来咨询手机维修的情况。“早上我们已经遇到过来咨询维修的事情,肯定有不少手机遇到这样的情况。”

此外,微博有网友反映,已经有不少手机出现问题的客户到三星售后寻求帮助。

导致锁屏APP出现bug的是农历闰4月?

有分析认为,出现这样的情况,可能是三星的服务器遭遇了攻击。

有网友推断,三星手机应该是遇到时间bug或服务器崩溃,解决方法是关闭自动更新、备份手机资料、重启时进桌面将时间改为5月1日。

据报道,有手机维修人员表示,目前圈内已经定位出问题,导致问题产生的软件为锁屏APP,导致锁屏APP出现bug的是农历闰4月,出现该bug的为旧版锁屏APP。“符合以上三种情况,锁屏以后即无限黑屏+重启。”

解决方法在这里↓↓(三选一即可):

1.联网更新锁屏(更新流程为设置-锁屏屏幕-关于锁屏-更新);

2.时间调整为闰4月以外;

3.把锁屏方式改为无锁屏。

此外,也有业内人士给出了手机已出现系统问题的解决办法:

如果手机一直重启,按三下Power键进入相机,再下拉状态栏菜单,进入设置,再把日期时间往前修改一下(比如修改为22日),就可以正常重启。

如果进入不了相机,可以在重启时打入电话并接通,下拉菜单进入设置,修改时间即可。

同时,该业内人士的建议是,三星手机用户最好更新一下锁屏程序。

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