2020年天猫对11全球狂欢节季(11月1日至11日)总交易额(GMV)达到4982亿元人民币。
今年超过30个淘宝直播间成交额破1亿元,3亿用户观看了淘宝直播,直播间引导成交的GMV同比翻番,其中,店铺直播GMV同比增长超500%。算了算我也剁手了2000元包括1套灯光设备和一些日用品。
今天我们来聊聊怎么做淘宝直播
一、如何做好直播
1、后台需要装修直播板块;
2、产品的详情页最好加入直播间号,主播固定每天播的时间也写上去做预告;
3、阿里旺旺自动回复可添加直播预告信息;
4、开播前1天和开播前5分钟全网所有能覆盖的渠道(公域和私域)进行通知;
5、主播在直播中要经常口播:直播间号,固定直播时间,下次直播内容,点关注不迷路等等;
二、直播间排序的规则
1、买家类目偏好,千人千面;
2、买家数;
3、直播间等级;
4、主播开播次数;
5、转化率;
6、直播间上架的商品数;
7、粉丝转化率;
8、观众停留时长;
9、转化能力;
10、直播观看黏性;
11、粉丝维护;
三、直播前素材准备
1、直播封面图片:干净整洁,突显主题,契合产品特性;
2、直播间标题:通顺平实,突显品类特点,最好能体现面向人群;比如“爱省钱的宝妈必备”
3、直播软硬件设备的测试;
4、挑选直播商品:爆款,引流款,高利润款各占一定比例,避免过于单一,且增加买家下单率;
5、直播间优惠券设置:成本核算(避免过嗨时承诺低价)如,观看量到1000抽奖;当然做专场设定效果除外;
6、创建预告,直播预热;
7、每件上架的商品一个身份证明;
四、直播中流程
1、开场:自我介绍和工厂介绍,主播是谁?公司情况,品牌标语;
2、直播流程介绍:让观众有预期,内容是上新还是清仓,定位,今天有什么福利?
3、商品介绍:每件单品5分钟讲解逻辑:①产品卖点:为什么值得买?②使用场景:为什么需要买;③利益点(优惠):为什么必须买?④限时限量秒杀:立刻现在马上买!买它买它买它!!!
4、互动方式:答疑,主动提问,引导关注,新品预告,价格竞猜;
5、冷场处理:不断强调自己的公司介绍,品牌介绍,实力说明,政策介绍,爆款介绍,冷场时间不能超过15秒。
6、听觉吸引:语速正常,宜快不宜慢,语调稍高,充满激情,嗨起来就对了;
7、有的放矢的促销:让买家意犹未尽,而不是抛货;
8、结束直播前:预告下一次,引导观众点关注;
五、直播技巧
以下拿服装品类做模拟案例
1、主要介绍元素:①公司介绍:规模、定位、公司实力介绍、产地特色、上新周期、翻单周期;②设计:有无特定大牌设计师,类目设计风格,对标其他平台的潜在爆款,趋势预测和判断,价值判断,买手班底;③面料做工:面料名称,织数克重,安全性,耐操性,舒适性,辅料五金,养护;④系列搭配:模特展示,色彩主题,适合年龄阶段;
2、细节化展示特色:线头,气味,手感,品相,对比试验(透气性/洗涤效果);
3、直播节奏把控:对自家产品专业且自信,按照顺序介绍,卖点讲透,吊胃口,上利益,养心智,留悬念;
4、单人直播VS多人直播;
六、直播后跟进总结
1、客服配合:对于直播商品,客服团队须预设专业回答,好的客服会增加用户良好的体验;
2、直播后阿里旺旺的回复:尽量加好友或群,线下运营,特殊订单点对点跟进,发展潜在的大客户;
3、直播数据及内容总结:哪个时间点,做了什么观众下单率高,下一次直播放大,反之则改进;
4、约定时间及时发货,并且做好售后服务。;
5、主播观看回放,从观众角度查看:体验愉悦吗?产品介绍专业吗?互动有尬聊吗?直播间环境舒适吗?直播效果想睡觉吗?等等
七、提升买家转化率的一些办法
1、推品;
2、发放优惠券;
3、直播公告;
4、录制产品的短视频;
5、设定秒杀环节;
6、人气到了抽奖;
7、急速上架款;
8、做好社群内团购
9、及时关注实时数据。
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