添加好友添加失败是怎么回事啊？我来告诉你答案我有200万个手机号，怎么加到私域里来？

本文适用于个人微信号和企业微信号和朋友两种情况。

我经常被问到这样的问题。我有200万个手机号码。怎么把他们添加到我的个人域？

很多人的方法是把这些手机都收集起来，开始逐个启动机器。(约翰肯尼迪)。

如果是这样做，我可以告诉你，不仅浪费钱还浪费时间。实操的人可能操作的第一天就被大批量封号了，然后跟老板汇报说此路不通。

加好友确实是做私域必须搞定的第一关，如果你第一关都拿不下来，就没法谈后面的用户运营和裂变了。

如果要提高加好友的通过率，具体要怎么做呢？

建议把你的用户分成不同的用户类型，比如新用户和刚下单的用户添加率是很高的，就要把握时机，及时添加。历史的老用户里很多用户已经是沉默用户了，你要试图唤醒后再添加，而不是一上来直接搜手机号添加。

今天对于加好友这件事情，我们来仔细聊聊以下几个问题，聊清楚了，关于怎么加好友这件事，你就知道方向了：

1.不同类型的用户怎么添加好友？

2.主动加好友和被动加好友如何提高通过率？

3.目前比较有效的加好友策略是什么？

01按用户规模来选

图片来源：作者自己画的

1.刚下单的用户加好友

在用户刚下单的一瞬间，马上添加用户企业微信，是目前加人通过率最高的做法，做的好的公司可以做到50%的添加率。

比如用户刚下单，就可以在下单成功的页面，直接留一个企业微信二维码，让用户扫码直接添加，这是最简单直接的方法。

或者在用户刚付款的时候，就发送一条短信通知，引导用户添加客服微信，就可以领取5元红包。如果有和订单相关的任何问题都可以找客服咨询处理。

2.新用户加好友

企业都会做很多营销投放活动，获取很多意向用户，用户会留下手机号。

在用户留下手机号的这一瞬间，也是添加用户微信好友的最好时机。

不同的品类好友添加率不一样，比如在线教育类对外投放获客的标志就是用户不仅留了手机号，还添加了微信，进了微信群。这类添加率就要做到80%以上，才算是有效获客。

但是对于很多品类来说，目前好友添加率可能只能做到20-30%。

因为很多商家还是认为用户留下手机号是最重要的事情，后面用户要不要加微信进来，取决于这个商业对微信的依赖程度。依赖程度越高，好友添加率就要越高。

3.历史所有用户加好友

如果你有过往用户的的手机号，这类用户想要添加企业微信，通过率很低，目前可能只有2-5%左右。

对于这类用户，如果你只是通过搜索手机号添加好友，用户没有和你交易或者互动的上下文，你想要让他通过你的微信好友申请是很难的。

所以如果你的团队里没有特别懂私域的人，不建议把历史用户导入微信。成功率很低，具体操作的人会觉得是无用功。

等你已经把新用户加微信搞定了，你的团队积累了一定的私域运营经验，再去考虑把历史用户加到微信的事情。

02主动加好友和被动加好友如何提高通过率

个人微信或者企业微信的加好友，可以分为主动加好友和被动加好友。

图片来源：作者自己画的

主动加好友的意思是我们主动搜索用户的手机号去发出好友申请。

主动加好友添加失败会存在下面几个原因：

1. 用户提供的手机号和自己真实使用的微信不匹配，会出现搜索手机号找不到微信号的情况。
2. 微信添加好友的数量限制导致你发出的好友申请对方收不到。个人微信每天可以主动加好友的个数建议在15-20个，企业微信媒体可以主动加好友的个数建议在20-30个。如果你的好友申请超过了这个数量，首先会存在封号的风险。而且你即使在一个又一个的添加好友申请，但是超过一定数量之后用户根本就收不到你的好友申请。你的操作已经是无用功了。
3. 如果你的时机选择不对，用户虽然收到了你的好友申请，但是没有在一个必须要通过你申请的场景里，用户也可能会不通过。比如用户根本就忘记了你是谁，对用户来说是一个骚扰。

怎样可以提高主动添加好友的成功率：

1. 在添加好友申请的时候，要好好的设计添加说明，说清楚你加用户微信的意图。比如你是哪家的，加用户是为了做什么。
2. 在加好友之前先给用户打电话，打电话过程中告知用户要加微信，征求用户的同意。挂掉电话的时候立即添加微信。现在有一些AI客服可以自动发起语音电话，可以提高效率。但是不是所有的品类都适合用户AI客服自动打电话，有的品类很重视用户关系，这时候最好是真人打过去。

被动加好友就是让用户来加你好友。

最常用的是在用户需要加微信的环节，在页面上展示微信二维码，用户可以直接扫二维码加好友。

比如线上卖课，用户付完钱就会立即弹出二维码，用户可以添加课程老师的微信，然后进群听课。

也有的情况是让用户搜索你的手机号或微信号加好友。

比如抖音上很多大V的号，在详情页都会留下微信号或者手机号，写上“vx：微信号/手机号”

什么情况下用户已经申请加了你的好友，但是你却不能通过呢？

只有一种可能就是你的微信号被太多人添加了好友申请。一般1天可以通过100-150个好友申请，再多的话就建议用二维码活码，把用户分流到不同的微信号里。

怎样可以提高被动加好友的成功率：

1. 在适合的时机出现你的二维码。比如用户下单成功的时候，页面一定要弹出二维码。
2. 在尽可能多的地方出现你的二维码。比如门店结账的地方，你的APP、媒体广告、小程序、对外海报。
3. 告知用户加你微信好友的价值是什么。说清楚了价值，用户自然会主动的加你微信好友。比如加好友送红包、加好友领福利、加好友进群听课等等。

03目前比较有效的加好友的策略是什么？

加好友用什么方式会有效？

很多人会想到用群控工具，简单粗暴有效。但是风险也是非常高的，操作不当就会被大批量封号，不适合门外的玩家。

除了工具层面，我想从策略层面跟你分享一下什么策略会比较有效去加好友。

当你的业务有200万个用户，这些用户都给你提供过手机号，可以怎么加好友？

有一种方法是把200万个手机号拿出来，一波一波的去加就好了啊。如果选择这个方法，结果就是很快你的号就被封了，操作了几天就做不下去了。

以上方法不可取。下面介绍一个更精细化的方法。

把用户分为4中类型，对于不用类型的用户，加好友的成功率是不一样的。

• 对于粉丝型的用户来说，核心粉丝的加好友成功率最高，普通粉丝其次，路人最难加好友。
• 对于新用户来说，新下单的用户最容易加好友，其次是新注册的用户。
• 对于活跃用户来说，正在活跃的用户最容易加好友，1天内有过活跃的用户其次。如果已经是不活跃的用户，不建议去添加好友，成功率太低。
• 对于历史上有过交易的用户，订单金额高、复购多的用户成功率都很高，其次是有订单的用户。

把这些不同类型的用户分层三个梯队：

• 第一梯队的用户可以先加好友，通过率最高。而且这些用户数量不会太多，如果一开始添加不顺利，就可以用一些更加人工成本高的方法去添加，比如打电话给用户。这样做的目的就是要尽早有用户进来，才能开始你的私域运营，开始积累你的实战经验。
• 等你积累了足够的运营经验之后，就可以启动开始添加第二梯队的用户了。
• 第二梯队的用户通过率也还行，虽然没有第一梯队的通过率高，但是这类用户也值得添加到私域里来。在私域去进行精细化的运营，可以提升这几类用户的留存。并让这些用户能升级成为第一梯队的用户。
• 第三梯队的用户如果你的预算有限，不建议添加到私域。本身私域的运营成本就很高，这类用户的通过率很低，你添加进来的成功就更高了。

以上就是一个添加用户的策略。核心是把你的用户分类，把最优质的用户先加到私域里来，尽早获得私域运营的经验。等你的经验足够了，或者你已经非常资深了，一些更加难添加的用户你也是会有办法去搞定的。

作者：吕雪梅，指数增长实验室创始人，GrowingIO运营总监，前京东管培生；专注增长和私域。微信公众号：指数增长实验室。