”有时候点一张大图也能退，太不方便了。
据方先生介绍，他所使用的机型为三星S10 edge，在使用过程中会出现点开大图或视频时直接闪退的情况。“好像是在更新了微信最新版本之后就出现这样的问题了，但是也不知道到底是手机系统的问题还是微信软件的问题，”方先生向记者抱怨道，“这种情况一天能出现个七八回，用着太闹心了。”记者通过调查发现，目前，只有三星品牌的手机部分机型存在这样的问题，其他手机品牌如苹果、华为、小米等均没有此类情况出现。
记者在三星应用商店内的微信页面可以看到，不仅是方先生所使用的机型存在此类问题，很多其他机型诸如Note 10 plus、S9 plus、S7 edge等都存在这样的情况。很多用户的问题迟迟得不到解决，只好通过打低分的方式进行反馈。目前微信“低分遍地走”， 在三星应用商店的平均得分仅为3.0分。
根据方先生反映的情况，记者尝试向微信方面进行联系，但没有找到解决相关问题的人工服务专员，只能通过意见反馈的形式提交问题等待回应。
记者后又致电三星手机客服进行询问。客服解释称针对微信频繁出现闪退的情况，目前也有其他用户向他们反映了同样的问题，目前这些问题已经提交至工程师进行研发，预计在下一个版本更新时能够解决，但目前不能确定具体的更新日期。
“我看网上有人说下载64位的手机微信能够解决，那应用商店为啥就不能直接放64位的软件提供下载呢？”方先生提出了疑问。针对方先生的疑问，记者向三星手机客服进行咨询，客服表示，这个方式不一定可以解决所有机型的闪退问题，建议不要使用此类方法，最稳妥的方式还是等待官方推出的系统更新。
截至发稿时，三星方面仍未推出解决问题的新版本。
早在2019年10月，三星就曾爆出屏下指纹存在安全漏洞的问题。据媒体报道，一对英国夫妇发现他们在给三星Galaxy S10装上网购的全包硅胶手机壳后，任何人的指纹都能解锁手机。随后三星方面承认了这一安全漏洞，并表示会推出相应的补丁进行修复。在此期间，中国银行、支付宝、微信以及海外的一些第三方支付机构出于安全考虑均陆续关闭了三星手机的指纹支付功能，一直到11月23日左右才完全恢复指纹支付。
齐鲁晚报·齐鲁壹点记者冯子涵
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