外贸业务员工作总结 外贸业务员如何提升自己的工作效率

外贸不仅需要你灵活而强大的开发客户的能力，更需要你熟练运用办公软件记录和总结你的工作。否则，努力了一段时间后，你会发现你已经不记得你给客户发了什么信息，你谈了什么信息，你打电话是为了得到什么信息，客户对一切的反应等等。，而你的客户采取了哪一步是完全混乱的。

有的业务员会说，我是业务员，所以负责开发客户。这些文件需要助理和后勤来做。这个想法肯定是错的。你的客户只有你关心他们才能得到订单。别人再怎么关心，客户也不会给你下订单。

好了，言归正传。我来说说有哪些工作可以大大提高外贸业务员的工作效率:

1.客户档案表格

也就是客户信息列表。

一般来说，这种形式需要根据客户的来源、规模、类型、重要性、发展阶段等进行明确的分类。它需要包括主要信息、基本简介、联系人和联系方式、进度记录等。只要您打开此表单，您就会有一个所有客户的列表，所有其他记录和文档都将围绕此客户表单开始。

2.快递，样品，付款等细节

快递和样品细节非常重要，因为你的订单和你发给客户的样品密切相关，很多产品在下单时需要大量依赖样品的确认。例如，人造草坪需要与样品的色号、原材料规格等完全相同。，否则一个微小的错误将导致整个订单出错。因此，该记录必须包括:样品类型和详细信息、照片、快递单号、发送时间和接收时间、发送方法、付款人等。所有需要记录的细节，都要安排单独的表格来记录这些信息。也是你以后跟进客户的主要依据。

收款和付款的详细记录很容易理解，主要记录收款的细节，如应付金额和客户收到的金额、手续费、时间、付款单等。，以便以后及时发现异常问题。比如手续费突然不正常，到达时间不正常。还可以帮你统计每个客户的合作量和绩效完成量。

3.客户沟通详细记录表

邮件往来的详细记录，每一次都应完整记录，包括简短的回复。原创邮件+翻译，截图+打字。客户多是很麻烦的，但是客户越多就越需要做好这份工作，不然很快就会迷茫。如果要查询邮件中的某个段落，需要搜索所有邮件吗？有的客户收发几百甚至上千封邮件，浪费半天才找到一封。

除了邮件之外，网上聊天和和客户打电话的所有内容都要进行总结，并将原始截图翻译成中文，记录在您的表格中。每位客户一份单独的表格。时间长了，当一些客户情绪低落一段时间，突然又和你联系的时候，只需要拿出这张表格，全部看完，就可以对你的交流了如指掌。

不要怕麻烦。当你迷茫的时候，组织起来就来不及了。你已经错过了很多好客户。

4.拜访客户的总结和记录

每次接待结束后，写一份接待总结。尽可能的记录每一个问题和客户的反应，越能高度还原越有效。不要高估自己的记忆力，最好在接待客户后2天内安排好。如果只靠大脑记忆，当客户第二次来拜访时，你已经记不住你上次谈判的具体内容了。特别是客户拜访频繁的公司，一个月接待几波客户。如果不录，这几波客户就混在一起了。

也许你会想:我不能只记录主要内容。为什么我会记录每一个问题？

比如有一次，我帮同事接客户，我充当陪同记录会议内容。会后，这位同事是市里的主要负责人，他记录了2张纸，我记录了14张纸，进行了2个小时的谈判。客户对我说:有什么问题就问你，因为你一定把资料都写下来了。虽然他从来不看我，但他注意到了我，也认识到了这张唱片的重要性。

就几句话概括接待，大方向不可能错，但也不可能全面判断客户的性格、工作作风、隐藏的情绪、对产品的微妙反应。有时候，一句话就能反映客户的心理活动，一个细微的动作就能验证你的猜测。合作客户几年来不了几次，不抓住机会把所有信息都记录下来，这种见面机会不是浪费了吗？

5.日常工作记录

其实工作日程记录应该是你早上来公司第一件事。这里说的是，你每天的完成情况，包括日程内容、发展、反馈、询问，不到5分钟就可以总结出来。但是这个数据可以作为以后工作总结的重要证明，可以分析出工作中欠缺的是效率、工作量或者回应率。

6.开发工作系统

不要盲目寻找客户，在定位目标市场后，缓慢而稳步地前进。全球快递外贸软件的开发就是从关键词和国家开始寻找客户。一定要把所有好用的外贸工具，网站，B2B注册列表，上传记录，开发顺序等都放进去。变成一张桌子，让开发工作清晰有序，而不是一枪打东一枪打西，像无头苍蝇一样到处乱撞。

坚持一段时间，就会有很大的成就感。积累下来的工作方法和发展技巧可以留作以后使用。

外贸业务员，绝对不是，只要能发展客户，一切都会好的。如果你没有一个认真、细致、系统的工作态度和方法，那么你开发的客户就卖不出去。最重要的是要有一个好的工作习惯，因为一个好的习惯可以提高你的发展能力和工作效率。