回归线 购物中心公益活动背后：重建消费者回归线下的信心

来自联商的消息。当代中国城市有各种形式的商业聚会。建立在城市商业区的购物中心已经成为城市商业生态中重要的商品流通和社会公共服务平台。

购物中心作为城市化发展到一定高度的产物，在一定意义上代表了一个城市的经济和商业发展水平。

疫情期间，商业区人少，购物中心的火爆成了城市复苏的晴雨表。

广州太古汇作为羊城的标志性建筑之一，在疫情得到控制后，积极从各方面努力，通过对商家提供适当的帮助和联系商家开展强有力的市场活动，逐步帮助市场恢复正常。

此外，广州太古汇秉承与城市共同发展的理念，自3月以来推出了三项不同主题的公益活动，不仅传达了人与人之间的善意，也呼吁各行各业相互守望相助，为恢复阳城的活力做出贡献。

城市复兴背后的“微薄力量”

“人间烟火”和“交通”，永远是相辅相成的。在家里防疫期间，很多人会怀念过去的“堵车”。公共旅行就像城市的脉搏。就像城市复苏的血液，唤醒整个城市的能量。

对大众来说，主司机代表了城市中的“行走安全感”。但在这次疫情中，出租车和网络车长的生计受到了很大影响。空车率提高了，成本高了，收益暴跌了。甚至因为曾经方便的街头快餐店纷纷倒闭，找不到方便又划算的吃饭方式，所以停车吃饭成了他们的通病。

在这种情况下，广州太古汇在3月中旬会同多家餐饮品牌在会场推出了为期5天的公益活动——“安心站”。广州太古汇通过滴滴出行邀请司机师傅，为他们提供免费安心午餐和限时免费停车服务，还为路过的出租车师傅提供能源供应。

“有8家餐厅配合安心午餐的制作和配送，有超过15个套餐可供选择。”据广州太古股份有限公司总经理黄英介绍，在为期五天的活动中，公司每天派发150份午餐和100个能源供应包，惠及1250名司机和师傅。

广州太古汇认为，司机作为城市领导，不仅代表着行走在城市中的安全感，也代表着城市的活力。因此，关注司机的食品安全和停车困难是加快阳城恢复的重要一步。

黄伟说:“希望用我们微薄的力量回馈给这些给我们提供行走安全感的司机；同时也让餐厅的厨房重新忙碌起来，用温度呈现美食，各行各业守望相助，共渡难关。”

在回归线下重建消费者信心

归根结底，最重要的是“人”，无论是代表城市活力的交通，还是象征经济复苏的购物事件。黄英在接受采访时还表示，重返工作岗位最大的问题是如何在线下重建消费者的信心。

事实上，虽然各地恢复工作和生产正在有序进行，公共交通防控的每一个细节都在尽职尽责地做着，但仍有一些城市居民面对疫情期间的诸多不确定因素，对出行和消费缺乏信心。

可以看出，为了促进各行各业的全面复苏和消费市场的逐步复苏，许多地方政府都推出了消费券。通过补贴消费者，邀请大家出去热点消费，带动社会商品零售总额，带动旅游、购物、工业全面复苏。

作为城市最重要的商务空房间之一，广州太古汇一直与阳城同呼吸，坚信好的商业的温度能温暖城市的人心，传递人与人之间的善意。

因此，在免费安心午餐后，太古汇立即启动了安心站第二期公益活动。在第二期“安心站”活动中，广州太古汇以乘客和机组人员的安全为重点，为双方准备了包括口罩在内的安心旅行能量包。

消费者在前往太古汇时，可以用电子旅行记录为自己和司机交换口罩和其他能源供应。与此同时，消费者还将收到太古汇准备的玫瑰。

据报道，在事件发生后的两天内，广州太古汇公益团队向600名司机提供了能源供应，并向同行乘客发送了1455个安全旅行能源包。

广州太古汇此举主要是为了提振城市居民的出行信心。司机是市领导，乘客是市同行，每一次安心的出行都是城市的前进。

疫情之下，每一趟能量包的分配，每一趟安心去公司，都为蛰伏的阳城注入了复兴的活力。

以善之名的“灵魂对话”

“人”的活力，才能真正带动城市的活力。就购物中心而言，最大限度地让消费者在旅行和购物中感到安心、舒适和自信是必要的。

可以发现，在这两项公益活动中，太古汇实际上是联系消费者来参与的。比如广州太古汇会员可以通过积分为司机兑换午餐；将巴士的目的地设定为“广州太古汇”。有了电子旅行行程记录，消费者可以为自己和司机交换口罩等礼物。

对于消费者来说，无论是使用积分还是呈现电子旅行行程记录，其实都是一件很简单的事情，但在“举手之劳”的背后，却是一种传播。就像安信邮的第二次活动，太古汇专门为大家准备的玫瑰——礼物玫瑰，余香四溢。

虽然疫情无情，但城市里的温暖从来没有缺席过。通过这些礼物和尽可能的互动，城市人与人之间的距离也缩小了。

这种联动也延续到广州太古汇“安信站”三期，向从一线归来的医护人员致敬。

疫情期间，医护人员的“伤疤”被誉为最美的疫情痕迹。为此，广州太古汇准备了美容能量套餐，第三个“安信站”将邀请市民与抗疫逆行合影“暖阳照”。客户可以和安新站抗疫逆行海报合影，给医护人员写感谢信，让他们收到美容能量包。同时，他们还会给抗疫一线的医护人员发另一份美容能量包和感谢信。

“安心站”二期，太古汇为参与善举的消费者准备玫瑰。借花的寓意也保留在第三期。不同的是，这一次送给消费者的，是象征着“生在阳光下，笑着衬托”的太阳花。

这种形式的公益联动也受到了广州和太古汇很多客户的好评。有成员表示:“疫情期间商场的公益活动真的很温暖，让一线服务人员和城市卫士感受到了很多温暖，也让城市少了一些冷清。我当时也改了分，有点勉强。”

其实从关心司机饮食，提振市民出行信心，到致敬抗疫逆行，广州太古汇做的不仅仅是简单的公益活动，更是与消费者的“心灵对话”。

就像每个城市都有其标志性的地标一样，每个商业项目都应该有其核心价值“灵魂”。一个没有灵魂的购物中心，就像一本没有内涵的书，在“读者”眼中失去了价值。

商业向善，与城市共同发展...它是广州太古汇特有的“灵魂”，在多年的经营过程中，已经以相当明智的方式交付给消费者。《安心站》不是广州太古汇第一次和城市卫士一起旅行。

早在2013年8月，广州太古辉就已经在北门的落客区给每一个和乘客一起离开的出租车司机发放饮用水，感谢他们久坐忙碌的工作。同时，会为每位上车的顾客准备一张写有车牌号的卡片，以便乘客在物品丢失或出现问题时及时联系司机师傅。

在商业社会，没有人能独立存在。广州太古汇作为羊城的一部分，一直与城市共命运。广州太古汇表示，借助这个“安心站”的能量，希望每一位来到、路过、离开太古汇的顾客，都能感受到这座城市春天黎明的温暖。