窝窝电影院 [湘潭]团购观影券 消费者惨被"放鸽子"/图

■湘潭晚报记者刘澜彭道元涂陈旭东

我在团购网站上买了价格诱人的电影票，想在五一假期享受视听盛宴，但是网上买的电影票不能换成电影票看电影。4月28日，新浪微博网友“湘潭事件”遭遇了这样一件令人沮丧的事情。由于24券团购网与湘潭于正胜利影城的合同纠纷，几天之内，十几名市民被商家“放鸽子”。然而，网站和企业都声称自己没有错。无奈之下，“上帝”只好拨打12315向消协投诉:请不要踢我们...

胜利影城单方面违约

“24张票上买的电影票，胜利电影院拒绝看。这是在欺骗消费者吗？”4月28日下午，新浪微博网友“湘潭事件”愤怒签名24张前往湘潭站和部分新闻媒体微博寻求事情真相。

随后，24券湘潭站微博回复，“是胜利电影城违约，与24券湘潭站无关。如果去胜利影城无法赎回券，请拨打12315维权。

24券湘潭站也在微博上表示，胜利影城和24券的合作将持续到明年。在此期间，胜利影业与沃沃集团合作，没有与我们沟通，这是单方面违约。而且在网上，双方签约的图片被曝光了。

24券长期拖欠，不愿意合作

接到网友投诉后，4月29日下午，我们来到于正胜利影城了解情况。在柜台前，我们发现持有团购网沃沃沃团电子优惠券的市民，可以在柜台前兑换电影优惠券。然而，两名市民用24券团购网的电子优惠券来兑换电影票，被售票员拒绝:“对不起，因为24券，我们无法兑换，请全额退还24券……”两位市民立即拨打了24券团购网的客服电话，却得到的回答是“24券电影票有效，未经胜利影院批准，消费者可以去12315投诉”。

“网上买的票不能用。卖票的网站不在乎。反而让自己抱怨！这是什么强盗逻辑？”这两个市民既愤怒又无奈。

影院负责人告诉我们:“他们和24券团购网有合作关系，电影票是24券卖的。但在合作期间，有24张票长期拖欠影院票价，去年的票价直到今年4月才收回。截至目前，24张优惠券仍拖欠应付车费。我们已经打电话通知他们停止使用我们的产品，但网站没有理会他们。为了维护自己的权益，我们不得不做出这个决定，不交换24券出售的电子券。”

据影院负责人介绍，24张优惠券没有按照双方合同约定的方式支付，违约在先。胜利影院没有和对方打招呼就终止了合同的执行，影院没有过错。

我们是“上帝”，不是“球”

4月30日，新浪网友“阿周阿周”在微博上评论:“那我们这些团购的呢？这件事什么时候有结果？”

“你没有好好谈判，为什么要踢我们？我们是‘上帝’而不是‘球’！”因换票被拒的网友“A慕童”认为，两家公司根本不考虑消费者。

“既然胜利没有收到，为什么网站不在和商家沟通之前把产品下线？现在把问题转嫁给消费者，网站不负责任！”网友“湘潭事务”显然不同意24券团购网的这种行为。

双方矛盾加剧，谈判失败

一波动荡，一波又起。5月1日，未经胜利制片厂同意，24券团购网在网上贴出12.9元的购票通知，购买胜利制片厂的电影票。这个价格远低于双方约定的合同价格。那天，150个人以这个价格买了电影票。

5月2日上午，我们和胜利影城前往12315反映这一情况。12315的工作人员告诉我们，这几天收到了几起类似的投诉，正准备联系胜利影城。12315的工作人员了解情况后，要求胜利影业立即与网站协商，停止在网上出售电影票。

然后，我们来到了湘潭车站路郯城大厦802室车站工作室。网站工作人员何翔接待了我们。

何翔说，他们这么做是因为胜利影业单方面违约，和沃沃团合作。至于欠款，他们会尽快向总行汇报，尽快还清。如果胜利制片厂需要立即支付欠款，他们愿意收钱垫票。

对于我们提出的网站，应该先停止售票，先解决和胜利影城的矛盾再卖，以免造成更大的负面影响。何翔首先表示“有必要和北京总部沟通”。经过再三提醒，我们改了口，说他们会尽快和胜利影城协商，第二天一早就停止售票。

但下午我们收到消息，胜利影城与24券团购网谈判未达成协议。24券购买网坚称，只有胜利影业终止与沃沃集团的合作，他们才会停止售票。

合同纠纷不能将矛盾转嫁给消费者

担心24票会继续卖票，自己的利益会受到更大的损害。5月2日下午，胜利影城再次来到市工商局，要求职能部门协调好这个矛盾。

对此，工商部门明确表示，有合同纠纷的网站和工作室不能将矛盾转嫁给消费者。消费者为了维护自己的权益，可以将24张优惠券告上法庭，胜利影业也将是第二被告。胜利影城可以用24张票提醒消费者走自己的路，但不能拒绝消费者换电影票。但在双方矛盾未解决之前，继续卖票行为涉嫌恶意欺骗消费者。

同日，胜利影城接受工商部门建议，全面恢复24券团购网出售电影票的换购。