郴州电梯 “智慧大脑”让电梯“聪明”起来

“智能大脑”让电梯“智能”

——看市质监局如何搭建电梯应急救援处置平台

□本报记者戴青香陈力

商场有自动扶梯和观光电梯，写字楼和住宅小区有电梯，工厂有货运电梯...电梯与我们的生活息息相关，给我们的生活带来了极大的便利。

然而，随着困在电梯里的人的频繁出现，如何安全地乘坐电梯已经成为公众越来越关注的问题。

目前郴州共有电梯10969台，且总数一直在增加。为了公民的生命财产安全，如何加强电梯安全监管，安装“安全门”？郴州市质量技术监督局全面推进电梯应急处理平台，为电梯配备“智能大脑”，全面保障电梯安全。

现状:电梯安全问题很多

“现在坐电梯还是会紧张。到了就赶紧下来，一秒都不敢停留。”胡女士，市民，曾经有过被困电梯的经历，至今仍心有余悸。

近年来，电梯故障给人们的出行安全带来了很大隐患，电梯安全已经成为公众关注的社会热点问题。市民通过“12345”市长公众电话和“12365”质量监督投诉热线投诉和举报电梯的数量激增。据郴州质监部门统计，质监部门今年共接到207起电梯投诉。

郴州质监局特种设备安全监管科科长苏明分析了电梯故障的主要原因:“一些住宅电梯使用管理单位未能尽职尽责地管理，物业公司未能对电梯安全投入足够的资金，未能及时修复和更换损坏的电梯配件，用维护代替日常电梯安全管理，这些都埋下了电梯安全运行的事故隐患。此外，电梯维修市场也存在技术力量不足等现实问题。部分电梯用户安全意识淡薄，不文明使用电梯也造成了电梯故障。”

面对电梯安全管理的实际需要，郴州市迫切需要建立和完善统一、规范、有效的电梯故障和事故预防应急救援机制和应急救援体系，确保电梯运行安全。

建立电梯应急救援平台是必然选择。

破局:建立新的监管模式

去年年初，在郴州市政协五届一次会议上，CPPCC委员、市质监局副局长王晓军提交了《关于加快我市特种设备安全监管信息平台建设的建议》，建议加快郴州市电梯物联网监控平台建设。探索多方合作运营模式，多渠道筹集平台建设资金；安装电梯安全运行监控器，实时掌握和监控电梯运行；建立电梯三级应急救援网络，实现全覆盖、全天候、全过程电梯应急救援，最大限度减少电梯安全事故。该提案受到市委、市政府的高度重视，被列入当年“十大重点提案”。该提案由市质监局主办，市城管局、市财政局和市房产局协办。

2017年12月，郴州质监局依法组织完成电梯应急救援处置平台建设项目公开招标。今年4月，市政府正式下发《关于安装电梯物联网终端的通知》。今年6月，市质监局与中标单位深圳中甸捷智科技有限公司正式签订了《郴州电梯应急处置平台建设及运营服务项目合同》。根据合同约定，平台建设采用“政府引导、企业投资、自负盈亏”的建设运营模式。项目建设期3年，运营期15年，项目总投资2000万元以上。目前，由一项提案推动的电梯安全监管新模式已在郴州市铺开，并在全省率先建设电梯应急处置平台。

随着电梯应急处置平台的发展，配备应急救援警示屏的“智能电梯”已经进入公众视野。

最近，许多市民发现他们乘坐的电梯轿厢壁上有一个长方形的电子屏幕。屏幕下方有一个醒目的红色报警按钮，旁边标有紧急救援电话号码“7776333”。该应急救援预警屏是电梯应急处置平台的终端，与电梯综合信息服务平台无缝对接。电梯一旦发生故障，乘客可以通过电子屏幕一键报警，立即联系救援，尽快脱离困境。

体验:“智能电梯”更安全

这些“智能电梯”是如何工作的？12月5日，记者来到郴州电梯应急救援处置中心。经纪人赵正在使用电梯紧急救援平台处理公众的救援警报。

“嘟嘟嘟……”急促的警报声响起，赵立刻操作了电脑，警报发生的地点立刻显示在大屏幕上。赵一边安慰乘客一边观察车内情况，以免乘客惊慌失措地误操作造成事故。同时，赵的操作系统，结合数据，向电梯维修人员发送救援信息，快速准确地进行救援。

除了应急救援，电梯应急救援平台还具有统计分析功能。“通过分析突发事件高发区、救援到达时间、电梯故障数量、电梯故障原因等数据和情况，引导维修单位重点关注‘黑名单’电梯，优化自身维修资源结构配置，为电梯安全监管部门提供监管依据。”记者从郴州体运IOT科技有限公司员工魏娟处，对电梯应急救援平台有了更深入的了解。

随后，记者步入市质监局1号电梯，只见电梯轿厢左上角一个高约60 cm、宽约30 cm的电子显示屏正在滚动播放公益宣传片。魏娟指着屏幕下方醒目的报警按钮:“在停电状态下，电梯的求助按钮已经失效，但我们的系统仍然可以维持一个小时的使用时间，方便因停电被困在电梯内的乘客及时求助。”

自今年7月电梯应急救援平台在我市正式启动以来，已成功处理10余起类似人员被困故障，救出6名被困人员。其中最快的抢救用了不到9分钟。目前，郴州市在交通流量大的公共场所和投诉率集中的住宅小区安装了730台电梯物联网终端，预计两年内实现全市全覆盖。

“一般来说，应急救援平台是一个电梯应急报警救援智能管理系统，集成了电梯统一数据管理、应急救援和维护客户端的平台应用，通过电话专网报警救援系统、语音呼叫和视频系统实现快速联动救援和电梯安全监管。这就像给电梯装上一个‘智能大脑’。”市质监局总工程师刘中生总结。

配备电梯应急救援处置平台的“智能电梯”除了能快速发现故障外，还有更多“智能”特性。与传统救援方式相比，电梯应急救援平台具有信息功能创新、市场化手段创新、应急处置模式创新等特点。集救援处置与监管、检查、维护、服务等跨境应用于一体，拥有物联网监控报警、自主电话报警、定位电话报警“三险”，构建电梯被困人员三级应急处置体系。城市电梯应急救援平台有专人24小时值班，全市统一接警。一旦值班人员通过平台自动监控或接到“7776333”电话，服务平台即可对电梯被困人员进行快速、科学、准确的救援。

市质监局相关负责人表示，下一步，该局将在收集市区电梯信息的基础上，建立救援队伍三级响应机制，实施网格化救援，要求全市维护单位安装相关应用，实现无纸化维护，记录维护流程信息，为全体市民带来更安全的“智能电梯”。