老板跑路 红星美凯龙一商户老板跑路 消费者已付款400万找谁要

“我们老板跑了，你来商场登记。”

昨天上午，沈阳市民张女士突然接到奥格玛家居体验馆设计师的电话。到了红星美凯龙，发现有将近40个消费者也交钱，被老板叫跑了。据消费者粗略统计，金额近400万元。

近一个月前，她在红星美凯龙浑南家居店的这个体验厅买了1.5万元的橱柜和鞋柜。

昨天下午4点，红星美凯龙前台还聚集了十几个消费者，还有刚下班来登记的人。“我交了17万多，为什么联系不上？这件事应该由谁负责？”一个来这里的女人着急，17万不是最大的贡献者。

“听说最多是七八十万左右，定制家具。”一个消费者说。

一个在奥格马先订家具的阿姨说，今年春节前交钱订了柜子，然后又换新了两个柜子。由于设计师的设计错误，有些橱柜需要修改。结果还是有两三个未完成的项目，几乎又是一个春节。阿姨家已经入住了，但是装修还没完。

“今天，明天，明天，后天，结果今天老板跑了。”阿姨说已经交了近5万。“一部分给美凯龙，一部分给商家，因为一开始我不相信他，后来熟悉了。老板告诉我，在商场记账太难了。我把它给了商人。”

最近一个被骗的安徽女人说，她之所以在奥格马买衣帽间的衣柜，是因为邻居在这里买的，也是因为老板娘是安徽人，觉得很亲切。

今年11月12日，她和姐姐全额付清，分别是3万元和8.6万元。“当时我答应12月份交钱，那天交钱的时候已经是下午6点多了。红星美凯龙下班了，我直接给了奥格玛。据说去商场有手续费，单子慢。”

感觉被骗的消费者越来越多。截至昨日下午4时，记者看到消费者自发成立的“奥格马维权”小组多达34人。据消费者自己统计，涉案金额接近400万元。

“我们听说奥格玛没有营业执照，交商场的押金才3万。如果是真的，这三万块钱能保证什么？装一个柜子的钱远不止三万。是不是太好跑了？”一个消费者质疑，另一个大家质疑的点是“为什么钱可以直接交给商家而不是商场？”

记者注意到，很多消费者只拿到了奥格玛开具的三联单据，没有拿到红星美凯龙开具的票据。

在奥格马的店里，灯光昏暗，只有几个男人坐在前台，以为自己是消费者或者店员。结果他们说是这家店的供应商。“我们也是受害者，现在联系不到老板，我们的损失比消费者大很多。他们欠我40多万。”

根据消费者提供的奥格玛老板和老板娘的电话号码，两人都已经关机。

昨天下午，在红星美凯龙浑南家具店的前台，三名工作人员正在给陆续到达的消费者登记损失，并表示会交给商场统计。

针对记者的采访要求，一位工作人员表示，如果接受采访，会有专门的媒体专员联系，但他多次联系不成功，然后留下了记者的电话，说商场会有媒体专员统一回答记者的问题。

消费者声称奥格玛没有营业执照是真的吗？走失的奥格马老板和商场是什么合作关系？奥果玛真的如消费者所说只给商场交了3万的押金吗？商场如何限制和管理店铺？消费者是否可以直接向商家支付费用，而不是红星美凯龙购物中心？商店将采取什么措施来处理这种连接中断的情况？如何保证类似情况不再发生？

在昨天的截止日期前，记者仍然没有从商店得到任何反馈。目前，当地派出所已经介入调查。

辽沈简评

你声音的消失加速了可信度的消失

“当初选择红星美凯龙买东西，是针对大商场的，有保障的，没想到会是这样。”在采访过程中，很多消费者都有这样的感受。

这也是为什么很多人还是愿意去正规商场购物的原因:经营多年，管理正规，质量保证，售后无忧。

说得更直白一点:即使个别商家可能出现问题，至少有商场撑底。

但这一次，消费者成了最后一个知道老板“跑路”的人，于是他们记住了“垫底”的人——商场。

采访消费者时，他们说收到商场的回复让人心寒:“谁让你直接把钱给商家的？”

接下来消费者自己知道的情况，如果是真的，就足够商场解释了:奥果马没有营业执照，押金只有3万，直接把钱交给商场对面的商家不算个案...

只是因为记者的采访没有得到红星美凯龙的官方回复，这些说法只停留在消费者自我质疑的阶段。

第一个买家具的阿姨觉得商场脱不了干系。“这是因为商场的监管不到位。我买它是为了美凯龙的名声。我可以每天去商场看看他跑不跑吗？”不经过商场也可以付款。也是商场管理的问题吗？"

如果不良商家违法犯罪，将受到法律制裁，追回损失，惩罚责任人。但我们更担心的是，如果这种不良的示范效应得不到遏制，商场不进行相关规范和限制，就会滚雪球，消费者的损失，以及商场的声誉。

其实最根本的问题是，商场到底应该扮演什么角色？商家有基本的资格考试吗？有没有更有效的管理和限制业务的方法？如何消除不统一收费方式的潜在隐患？等等。

信誉永远是消费者一点一点叠加在你身上的，它的消失也来源于你的失控和责任的缺失，事件发生后，没有任何解释的话语权的丧失，让消费者失去了信任。这应该适用于任何行业。