近日，部分市民拨打12345民生服务热线，反映自己名下有邮政储蓄银行存折。办理存折加银行卡业务时，被银行工作人员拒收，希望有关部门调查处理。
主管一得知此事就和打电话的人取得了联系。打电话的人说，存折是他领养老金的时候用的，如果更换存折，需要多张证明，手续繁琐。来电者希望银行能为自己办理存折加银行卡业务，即存折与银行卡互通的“存折加卡”业务，使用方便。“存折在使用时有很多限制，存在一定的安全风险。我去银行办银行卡的时候，工作人员说只能先注销存折账户，再办银行卡。”打电话的人告诉主管，他不能接受银行的解释。
至于来电者的要求，邮储银行在接到12345工单后，立即将监控转过去核实。监控显示，来电者确实请求在网点办理“信用卡”业务，但柜员表示无法办理，导致来电者不满。随后，银行网点电话联系来电者，对无法办理此类业务表示歉意，并告知来电者可以注销现有活期存折，重新办理储蓄卡。客户同意了。
“存折和银行卡属于一种账户。现在每个人在同一家银行只能办理一种类型的账户，所以不能办理加卡业务。”银行工作人员告诉主管，从2016年12月1日起，每人只能在同一家银行开立一个一级户；已开立一类账户的，再次开户时只能开立二类和三类账户。其中个人使用的银行结算账户将形成以一类户为主，二类、三类为辅的账户体系。
据悉，一类账户是全功能账户，普通借记卡和存折属于一类账户。二类、三类账户为虚拟电子账户，添加到一类账户中，功能和资金风险逐渐降低。来电者现有存折和所需银行卡属于可以办理存款、转账等业务的全功能一级账户，不能同时持有。所以银行卡只有在存折注销后才能办理。
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