迅闪 迅闪宽带突然中断服务 天津用户遭遇退费难

天津北方网讯:2017年8月1日，刘先生与天津迅山网络技术有限公司签订三年合同，对方提供宽带服务。合同将于明年8月1日到期。然而，今年10月16日，宽带服务突然中断。他很快联系了讯山宽带的两部服务电话，但都无法接通。“还有将近一年的服务期。现在宽带不能用，找不到人退款。我该如何维权？”刘先生无奈地说道。

市民讲述:讯山宽带转联通？

刘先生家住北辰区瑞英园小区。2017年8月1日，在邻居的推荐下，他选择了讯山宽带公司。“主要价格便宜，30万亿宽带，3年999元。小区很多居民都申请了快闪宽带，3年到5年不等。”刘先生说，刚开始使用的时候一切正常，中途几次网络关闭，但基本上是在报修后一两天就修好了。

直到今年4月，刘先生突然接到一个陌生手机号码的电话。对方自称是联通的工作人员，称讯山宽带因管理不善，已将所有宽带业务转给联通。联通网速快，但成本高，需要用户补差价。快闪宽带用户每月加18元就可以换到联通的宽带。“我当时说我会考虑的。如果是我装的，我会打电话给他。他跟我说，如果我决定换联通宽带，不用联系他，直接去联通嘉园营业厅。”后来刘先生认为，反正宽带可以继续用联通维护。偏偏他因为工作原因临时去了外地5个月，这件事就搁置了。

客户服务电话无法连接

今年9月，刘先生回到天津。宽带还能正常用，他已经忘了前一集。直到10月16日，家庭网络突然瘫痪，小区内其他居民家中的情况也是如此。大家都拨通了讯山宽带的两个业务电话，但都无法接通，有的还接到了和刘先生内容相同的电话。大家都以为讯山宽带业务已经被联通接管了。

联通回复:未收到承接业务通知

10月18日，没有维修，宽带恢复无望。刘先生到他家附近的联通公司嘉园营业厅咨询时，工作人员告诉他，他没有收到联通承接浔山宽带业务的通知，他们根本不知道。这时候刘先生才恍然大悟，自己可能被骗了。也许打电话的不是联通的工作人员，而是讯山宽带公司为了“拖延”客户而耍的花招。

讯山公司目前正常存在

就刘先生反映的情况来看，记者多次致电迅山宽带官方客服，但一直无法接通。随后，记者联系了联通客服，客服人员表示没有收到联通将承接浔山宽带业务的通知。经查询，天津迅山网络技术有限公司在全国企业信用信息公示系统中正常存在，法人为张某某。

目前，刘先生等居民已向市场监督管理部门投诉。