我们总是说:别忘了你为什么开始,因为你做得太过分了。
在浮躁的大多数中,总有一些人愿意放慢脚步,回头看看,不要忘记你的主动心态,坚定地前进。
去找客户,看看他们看到了什么,感受一下他们的感受,听听他们说了什么——听听他们的声音,它们指引着前进的方向。
金茂一直秉承“客户需求是我们的追求”的服务理念。始终以客户为导向,加强客户关系。
同时,提高物业服务质量,为业主日常反馈提供现场服务,组织丰富多彩的社区文化活动,精心维护服务保障体系和服务关怀体系。
2016年以来,金茂全面提升业主服务满意度,提出了中国金茂朋友圈的理念。
一方面,基于多年来酒店系统的服务理念,金茂酒店式服务标准被引入金茂物业服务。
另一方面也造就了高水准业主丰富多彩的互动活动。
比如中国金茂打造的金色中国系列,旨在呼吁业主用陪伴的方式帮助孩子成长,让业主在工作之余腾出更多时间与家人一起旅行,通过活动拓展孩子的视野。
今年的金彩中国活动得到了业主的积极响应。在盛典空之前,展现了中国金茂独特的高度和视角,以及贴心温暖的服务和关怀。
事实上,现在越来越多的开发商开始提供高质量、高质量的服务,这是一种与客户建立深厚关系、将服务转化为产品的方式。
为此,中国金茂不断升级,努力打造真正满足客户需求的客户服务。
金茂从物业服务体系、服务增值体系、城市综合运营、酒店和商业平台四个方面不断生成独特的O2O客户服务生态系统。
重点推出金APP平台。围绕金茂物业与业主的关系提供现场维修服务;
结合金融产品、互联网平台、第三方供应商等内容,打造会员服务增值体系;
全面整合城市周边综合运营服务,增加选择服务的多样性;
通过酒店预订平台,将商务、酒店、住宅融为一体,让业主享受金茂三种业态下的增值服务。
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经过多年的发展,巨轮金茂不断创新客户服务,形成了完善的服务体系,创造了许多与业主共同成长的美好回忆,并记下了每一位业主未来在服务领域实现全面升级的承诺和保证。
可以预见,中国金茂将通过满足客户在整个生命周期、整个工作周期、整个生命周期的不同需求,在未来更好地释放城市的活力。
中国金茂,
未来我们会继续倾听客户的声音。
不断进步,乘风破浪,不断航行。
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