电子商务世界 中国电商书写世界联通新故事

编者按：网购、支付宝、高铁、共享单车，与我们日常生活密不可分的中国“新四大发明”，却是让外国人感叹“好想把它们带回国”的神奇存在。其实，类似“愿望”正在成为现实，“新四大发明”都已经逐渐走向海外。其中，步伐更大更快的或许要数中国式网购与在线支付，而推动它们前进的这双“手”便是中国跨境电商平台。大批外国品牌进驻，中国“剁手党”买得更痛快，海外商家赚得更多;与此同时，小米、茅台、美的、稻香村等国货日益受到外国消费者的喜爱，越来越多的国内商家搭乘“电商列车”出海，一个国际贸易的双向通道就此搭建起来。近日，《环球时报》记者走访了美国、俄罗斯的零售店、商场、农场，听当地商家与消费者讲述中国与世界联通的新故事。

美国：与“潜力挖掘机”不得不说的那些事儿

零售店：那一刻，我的大脑“叮”的一下被点亮了

两年前，小型零售商Stadium Goods刚在纽约成立。有一名中国顾客到店里，花了1万美元现金买下50双耐克乔丹的女鞋和童鞋。“看到这一幕，我像通了电一样，大脑‘叮’的一下被点亮了。我突然意识到，我这里的产品中国市场还没有。”Stadium Goods联合创始人及首席执行官麦菲特斯对《环球时报》讲述道。他的店专门出售有收藏价值的运动鞋。

于是在第二年，该公司在天猫开了网店。麦菲特斯说：“业绩在去年双11取得了200%的增长。我们为今年双11已做了很多预售和打折活动，在这期间，我本人会去上海，也会在纽约的店里做直播。”

麦菲特斯带着记者参观他店里的地下仓库。据介绍，仓库里的4000双鞋在中美都很少能买到，均价375美元。麦菲特斯介绍说，今年他们开始跟菜鸟合作，“我们把鞋快递到中国比到洛杉矶还便宜”。今年，Stadium Goods公司计划将1亿美元销售转移到中国市场，占其线上业务量近90%。麦菲特斯认为，天猫是美国中小企业的“潜力挖掘机”。

在耐克人眼里，新零售是一种思考角度的转变。“传统零售是商家导向，我生产什么，你就买什么。新零售是消费者导向，消费者需要什么，我们就提供什么。他想线上买，线下试，我们也要满足。”在位于曼哈顿第六大道的耐克纽约总部大楼，工作人员皮特对《环球时报》记者说。

耐克品牌总裁特雷弗·爱德华兹对《环球时报》记者表示，以前，耐克中国门店不清楚哪个渠道能卖多少货，在购物节期间经常发生线上几分钟售罄、线下资源来不及跟上的情况。现在，耐克与中国电商平台合作，打通线上线下，消费者在网上下的单可直接发送给门店来发货，也可以自提，试穿不满意还能换。

水果协会：中国救了我们的红蛇果

“中国人对红蛇果的喜好，挽救了我们对该品种的种植。”丽贝卡是华盛顿州苹果协会国际市场总监，2013年底开始，她所在的协会与中国电商合作，推动旗下200多果农商家的产品销往中国，销售量年均增长100%至150%。“美国的苹果有密脆、布瑞本、红蛇果、青蛇果等等。现在，我们的红蛇果全部出口中国。”丽贝卡对《环球时报》记者说。据了解，中国人送果篮的习惯使得“好看”的红蛇果在中国更受欢迎。

每年全美苹果一半以上的产量以及90%的出口源于华盛顿州。初冬的西雅图韦纳奇小镇正迎来红蛇果和青蛇果的采摘季。在美国Stemilt公司的果园里，《环球时报》记者看到挂满枝头的红绿苹果被墨西哥工人采摘下来后，运往近在咫尺的工厂，在那里完成一系列生产程序。华盛顿州排名前十的水果企业中，有6家在天猫上销售苹果。

目前，天猫在线生鲜产品的60%至70%是进口，美国农贸处、美国国家渔业协会、美国肉类出口协会等也加入其中，近百种美国农产品通过该渠道到达“中国餐桌”。

紧盯中国市场的还有今年已经90岁的嘉宝公司，它是美国市场占有率第一的婴幼儿辅食品牌。“每年双11，都是嘉宝人兴奋的日子。”在位于新泽西州的办公室，嘉宝总裁兼首席执行官比尔·帕迪卡说。为接待《环球时报》记者一行，他推迟了出差的航班。“我们在中国的销售从9年前的1000万美元增至去年的1.8亿美元。”中国成为嘉宝全球增长最快的市场。帕迪卡对记者表示，他们将从中国电商平台上搜集到的消费喜好和购买数据反馈给其研发部门，用以分析中国千禧一代的消费习惯。如今，该公司已对30%的产品做出调整，比如在配方方面。

北美剁手党：爱买零食、护腰带

通过电商平台，“中国制造”也在漂洋过海赢得“洋顾客”。两年前从新加坡到纽约发展的伊冯娜·叶，自称“北美剁手党”。她告诉《环球时报》记者，零食、送给父母的护腰带以及到中国旅游的服务产品，是她在淘宝网上买得最多的东西。伊冯娜·叶称，她身边的美国工程师同事也会从阿里巴巴的英文平台速卖通购买小零件。

伊冯娜·叶说：“亚马逊的东西种类少，产品介绍也不详细，感觉不太爽。淘宝上的东西极其丰富，还有产品介绍视频和直播，客服也让顾客比较满意。”

据了解，美国是中国电商平台上中国产品的第二大海外客户。今年双11期间，将有百万天猫及淘宝商家出海。

电商负责人：电商不是实体店消亡的祸首

“我每个季度都看公司财报，对中国的发展速度深感惊奇。”阿里巴巴北美业务发展副总裁李·麦凯布在纽约办公室对《环球时报》记者说，“在美国，支票和信用卡仍是主要支付工具，线上购买占比较少;中国消费者则越过支票阶段，直接跳到线上，80%以上的购买和支付都在手机上完成。”

美国实体零售业今年遭遇了一场寒冬。1月，该国零售巨头梅西百货宣布将关掉68家门店;2月和3月，美国零售业裁员超过6万人。“电商不是实体店消亡的祸首，两者可以融合发展，彼此促进。”麦凯布认为，对于传统企业来说，重要的是重构自己的商业模式和营销模式，积极拥抱互联网。

位于曼哈顿中城的阿里巴巴纽约公司有300多名员工，大多为当地雇员。他们的任务是帮助当地中小企业通过电商渠道进入中国。麦凯布说，目前，已有7000个美国品牌入驻天猫，服饰潮鞋、化妆品、奶粉等产品最受中国人欢迎。

去年美国“黑色星期五”的销售额为60亿美元，阿里巴巴双11则高达170亿美元，其中近3成来自全球品牌商和零售商，美国品牌位居榜首。据悉，今年全球将有14万个品牌参与天猫双11，向中国市场投入1500万种产品。▲

俄罗斯：“包围进军”的市场开拓之路

大学教师：物美价廉，操作简单

马克·扎瓦茨基是阿里巴巴俄罗斯代表处总监。两年前《环球时报》记者采访时，他还是一个人在战斗，在候机间隙通过Skype匆匆回答记者的提问。如今，阿里巴巴已在莫斯科的一栋摩天大楼里拥有一家六七十人的公司。

与主要服务莫斯科、圣彼得堡等大城市的俄罗斯本土电商企业不同，阿里巴巴速卖通走的是一条“包围进军”的道路。由于中国卖家提供的货物价格优惠、品种丰富，收入水平相对低的远东、西伯利亚等地区居民率先成为双11“剁手党”。扎瓦茨基对《环球时报》记者表示，很多人认为，中国电商平台在俄罗斯的成功是因为卢布贬值。这显然不是深层原因，高性价比产品和便捷的服务才是其成功的王牌。

大学教师伊丽娜曾经在中国教学，她在那时候跟中国学生学会了淘宝购物。回到俄罗斯后，她发现还能用速卖通，非常高兴。伊丽娜告诉《环球时报》记者，同样的衣服、毛衣链、手机外壳在速卖通上买比在实体店便宜许多，而且这个网站的操作也更方便简单。

2017年的双11即将到来，许多俄罗斯网站上又提前出现了“什么是光棍节”“速卖通怎么用”等科普帖。

中国电商当地负责人：我们的目标有三个层次

俄罗斯《生意人报》8日说，调查显示，今年上半年俄罗斯人订购进口包裹增长了34%，其中，在中国购买产品最多，包裹占比90%，来自欧盟和美国的分别占4%和2%。另有数据表明，俄罗斯人在今年双11的购物量可能会增长24倍，平均消费700卢布。去年，俄罗斯占阿里巴巴海外双11订单总额的60%，总共2000万笔。最近一个月，俄罗斯人在速卖通上搜索最多的是小米、三星、华为等智能手机。

不过，俄罗斯市场潜力远未用尽，调查显示，目前网购约占俄罗斯人上网时间的10%，使用手机等移动设备网购的用户还未达到50%。

扎瓦茨基对《环球时报》记者说，该公司在俄罗斯市场的目标有三个层次：向俄罗斯人销售更多中国商品，推广线上购物;向俄消费者销售本国中小企业优质产品;谋求帮助俄中小企业将产品推向海外。

不仅是在网上卖东西，中国电商平台也想把其支付方式带到俄罗斯。今年夏天，莫斯科中央百货商店、友谊商城、圣彼得堡DLT商场等开始支持支付宝付款。9月，莫斯科地铁环线上的5个站率先配备了支付宝支付设备。支付宝俄罗斯业务负责人博格丹·扎罗日内告诉《环球时报》记者，在世界大多数国家，支付形式走过了现金、刷卡、电子支付等几个阶段。俄罗斯许多地区至今还停留在现金交易层面，这些地方有望跳过第二阶段，实现跨越发展。

在俄罗斯，支付宝和速卖通都延续着“与合适的对象合作”的路线。扎罗日内说，支付宝并不是跑到各大公司那里去推销自己，而是根据招商合作伙伴建议，选择不是最出名、而是业务最契合的银行和商家开展合作。

留学生：马云演讲很受欢迎

10月18日，马云在莫斯科大学有一场演讲。这所大学的中国留学生告诉《环球时报》记者，演讲活动开放注册刚十几分钟，名额就满了。当被问及俄罗斯地广人稀、物流条件不足，是否会制约中国电商在当地进一步发展时，马云说，当年中国的情况也不像今天这样，那时候，他的公司将目光投向中小企业，与它们合作，做好当地的快递业务，一点一滴才有了今天的成绩。俄罗斯的物流状况也可以逐步、分片进行改善。

莫斯科大学物理系学生帕维尔对《环球时报》记者说，马云在演讲中提到，有计划建立俄中两国共同的研发中心，让两国青年人才交流碰撞，他十分期待那一天的到来。▲