央视网评“成都49中学生坠亡”：类似舆情应对上 为何一次次重蹈覆辙？

5月9日，成都四十九中一名高二学生坠楼死亡，引发了舆论高度关注。

当地联合调查组最新通报，排除刑事案件，基本判断该生是因个人问题轻生。死者母亲随即回应，不认同调查结果，坚称孩子不可能轻生。

面对死者家属和舆论的普遍质疑，这一通报并未给出正面而详细的解释。

譬如，关键性的视频监控为何缺失？又如，轻生的判断有无充分的依据？还有，为何没有第一时间通知家长，家长到达学校后一开始又为何拒绝家长入校？这一连串的问题都需要清晰回答。

不止如此，爱子猝然而逝，面对家长的痛苦，学校生硬的处理方式缺乏基本的人性关怀和情感温度。作为教书育人之地，这种做法是一个恶劣的“示范”。我们注意到，成都四十九中的校训是：求真求实、至善至美。这八个字不应该只是贴在墙上、挂在嘴上，更应在日常践行。

更值得反思的是，为什么在类似舆情应对上，有些地方、部门一次又一次重蹈覆辙？涉事学校前期面对当事人诉求时遮遮掩掩、慢慢吞吞，缺失起码的同理心，以致激化矛盾、猜疑四起；舆情发酵后，又匆匆忙忙、疲于应付，硬生生将简单的问题复杂化，工作完全陷入被动。

人命关天。花季少年的殒命让人无比痛心！我们期待校方积极回应社会质疑，用后续更详细的调查还原事件真相，尽早消除猜疑，给死者家属和社会公众一个明晰的交代！

延伸阅读 

新华社：学生坠亡引质疑，亟待更多回应

按照学生家长的说法，此事疑点颇多。比如，为何学生坠亡两小时后，学校才通知家长？为何学校刚开始拒绝提供监控视频，之后家长去看时相关视频缺失？为何该校有学生称，校方禁止他们发声？

所有疑问，都亟待回应。及时公开相关物证，掌握多少信息就公开多少，才是责任担当的表现。如果面对质疑，学校不敢发声，拒绝对疑问做出解释，恐怕会引发更多猜测，让舆情进一步发酵。

目前事故正在调查中，公众期待真相。记者注意到，该校官网上贴着学校的办学理念——求真求实，至善至美。希望这所学校以实际行动践行这一理念，妥善处理此事，给家长和公众一个交代。