顺风快递资费 顺丰快递重复收费 “忽悠”消费者？

我们一直认为顺丰快，服务态度好，信誉第一，收费高。同时用户也认可。然而，选择之后，意想不到的结果出现了。一次快递费是两次。是快递公司不负责还是有什么原因？

2017年12月8日，发件人照常拨打顺丰快递哥哥的电话，快递哥哥如约到达。当天中午12点44分，客户用手机完成了相关信息，并支付了22元人民币的快递费。

2017年12月9日上午8点38分，手机传来一条短信，具体内容是:付款后可以拿到信。9: 08看到信息后，拨打顺丰快递客服电话95338查询此事。9点27分，我手机又收到一条短信，说允许我付费。

北京的收件人联系我说:“你不交费，信就退。为了收到信，你还要再付22元人民币。”。现在已经多次打电话给客服要求退款。9: 52顺丰的客服打电话说22元的快递费退给收件人了。

客服的回答是:发货单都是人工操作，不是机械化的，不可能不出错。22元人民币已退。

这件事给大家带来的不便和影响，谁来承担？另外，如果发件人和收件人没有及时沟通，22元人民币早就被顺丰收走了。

这种事情不知道被忽悠过多少人。看来我们在使用顺丰这个“品牌”的时候还是要谨慎一点。它需要政府相关部门对顺丰快递的监督管理，也需要发件人和收件人之间及时沟通，以免让顺丰这个“不是机械做的活”糊弄你。