百货培训 日百货店春节前培训员工 强化接待中国顾客措施

中新网2月13日电 据日本新华侨报网报道，以日元贬值等为背景，2014年访日外国游客已经突破1300万人。其中，访日中国游客人数达到约240万人，较上一年增加8成。而且，由于中国游客具有较强的消费实力，成为日本各大商家争先吸引的对象。随着春节临近，日本各大百货店正在通过培训员工学习中文等方式，强化对应中国游客措施。

据日本放松协会电视台消息，由于中国农历新年临近，日本各大百货公司预计将有更多中国游客访问日本，目前正在培训员工为接待中国顾客做着准备。

2月19日，中国将迎来庆祝农历新年。这个时期，很多中国人或是返回故乡或以赴海外旅行方式度过春节。

以日本放宽面向中国游客的签证发放条件和日元贬值为背景，日本各大百货店预计访日中国游客将比往年增加。为此，各大百货店正在采取接待中国顾客培训等强化对应措施。

其中，“三越伊势丹”公司已经导入能够通过电视电话实现购物客人与中文翻译相互沟通的平板终端设备。销售人员正在学习使用方法。该百货公司将在女装卖场放置平板终端，将根据商品说明和客人要求灵活使用。

并且，“大丸坂屋百货店”准备了用中文介绍服装大小、颜色、材质等商品说明必要的词语和文章的手指对话集。销售人员可以通过手指对话集与顾客沟通，为顾客介绍商品。

“松坂屋上野店”的立川智表示：“为跨越语言障碍服务顾客，我们想反复对员工展开培训。”

日本各大百货公司希望通过采取对应中国游客的顺利接待措施，拉拢中国顾客消费。(郭桂玲）