车管服务哪家强?浑南交警大厅最帮忙

老司机可能会有这样的印象，去交警大队服务大厅的窗口办理业务。大厅大部分是封闭的柜台，警察坐在里面。窗户前面是长长的一排水，房间里甚至还有一点声响。其实沈阳各交警大队的服务窗口很长一段时间都不是这样的，很多大队的车辆管理大厅改造后干净整洁。在城市交警系统中，浑南交警大队车辆管理处的软硬件环境最好。这款车管所的服务已经成为沈阳交管部门的标杆。日前，沈阳晚报和《申报》记者进行了实地采访。

有一个自助相机，可以用硬币拍照

去年，浑南交警大队投入50多万元对原有营业厅进行升级改造。服务区域扩大到200多平方米，重新规划了辅导办公区、教学区、互联网服务区、自助查询区四个区域。试点办公区是一个带有自动号码机的商务咨询和分流平台。

导游办公室工作人员可以为工作人员提供不同类型的驾驶和管理服务的指导、咨询和解释服务。在教学区，屏幕上显示12123互联网流量管理综合服务平台的教学视频。通过运营教学，劳动人民可以进一步了解和认可12123平台。同时，这个区域也是沈阳易动app的教学区和操作区。互联网自助服务区共设置10台自助一体机。在导游人员的帮助下，工作人员可以现场参与车辆驾驶和管理查询，并可以办理付款等综合服务。这里有3台自助查询机，方便劳动人民使用。

浑南交警大队和沈阳军区总医院联合成立车管分局体检站，劳动群众可在此进行现场体检，取得驾驶管理业务所需的体检合格证。另外，办公大厅有自助式摄像头，可以让人们自己投钱拍照，垂直拍照也比较可取，大大减少了拍照的等待时间。目前很多服务大厅都是收费复印的，但是这里提供免费复印服务，服务人员需要的资料可以免费复印。

从充电桩到饮水机

大厅内共设置了12个综合交通管理手册业务窗口，可以对所有电子警察进行违法处罚，车辆驾驶管理业务一站完成。为保证窗口的服务质量和服务水平，浑南大队根据上级公安机关发布的《车辆驾驶管理窗口服务管理规范》及岗位、人员、人员、职责要求，将车辆驾驶管理服务窗口纳入服务部署安排。专职部门级领导干部值班管理和协调困难业务。针对异常排队等。，及时打开窗口开展业务，保证群众办事效率。

在群众等候区，通过显示器滚动各类车辆驾驶和管理服务的服务指南，方便工作群众在等候期间充分了解和掌握各项业务流程。同时交警部门还为群众提供了便利设施，如电子报刊、便民服务箱、自助饮水机、自动售货机、电子充电桩等。，从而尽可能地满足劳动群众的需要。

浑南交警大队还通过电子意见簿宣传窗口工作人员的信息，让劳动人民直接查询和评价窗口工作人员，并可以手工输入意见和建议。通过将这些意见和建议传递到后台管理系统，大队可以及时收集和掌握群众对窗口服务的意见和建议，快速响应群众的要求。

据了解，浑南交警大队目前每天处理1200多项交通管制业务，比升级前高出40%，每天为劳动人民解决20多个难题，群众满意率达到100%。

沈阳晚报讯，沈宝荣媒体记者朔和杨雯合影