全身心倾听他人并不容易。有一句佛教格言恰如其分地描述了这种能力:“不要急着做什么,站在那里。”
当他人遭遇不幸时,我们常常急于提建议,安慰,或者表达我们的态度和感受。
哈罗德库希纳拉比在《当好人遭到了厄运》一书中诉说了他的苦难。在他儿子临死时,听到人们的安慰,他极为痛苦。然而,想到20多年来他在别人遭遇不幸时也说同样的话,他更是伤透了心。
在非暴力沟通中,倾听他人意味着,放下已有的想法和判断,一心一意地体会他人。倾听的这种品质体现了它与理解以及同情之间的区别。
——《非暴力沟通》马歇尔卢森堡
关于倾听这一个环节,读的时候我是比较有感触的,特别是读到哈罗德库希纳拉比在他儿子临死时,听到别人的安慰反而更痛苦。
在生活中听到别人遭遇到类似的苦难的时候,我也是最不懂该怎么去安慰的,因为感觉说什么都减轻不了别人的痛苦,也帮助不了别人那种无助,所以说什么都是多余。也许别人需要的只是一个理解的眼神,一个温暖的拥抱,或者仅仅为了有人愿意倾听而已。
同时也让我想到之前看过的一本阿黛尔法伯和伊莱恩玛兹丽施著的关于亲子沟通的书:《如何说 孩子才会听 怎么听 孩子才肯说》,这本书第一章讲的是帮助孩子面对他们的感受,第一点就是安静专心的倾听,然后用简单的词语回应他们的感受,接着说出他们的感受,最后用幻想的方式实现他们的愿望。
前面也有讲到面对孩子的苦恼和倾诉,大人的第一反应一般都是提问和建议,或者否定孩子的感受甚至责备,那样反而会影响孩子以清晰的思路和积极的态度去想问题。
我曾经试过用这本书中的方法回应孩子的感受,比如他非常急切的想要一样东西但是不能马上得到满足,我用了这个方法他很快就会安静下来,因为他知道妈妈明白他的感受,知道了他的需求,而且妈妈会想办法尽量满足他。也有时候我忘记用这个方法,而是直接告诉不可以买,他一般都会情绪更激烈然后大哭一场。
看来有些方法真的是相通的,也许话术和步骤并不完全一样,但是核心思想都是告诉我们要用心倾听他人的感受,不要急于否定、反驳或者给出建议,别人最需要的是认可和肯定,因为所有的感受都应该被接纳。
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