喜茶致歉热搜第一顾客已报案

9月3日晚

喜茶上海一门店

被曝光店员拿错饮料

导致顾客陈女士喝下后入院洗胃

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冲上热搜第一！

相关报道引发关注。当晚20点20分，喜茶致歉，称上海一门店员工操作失误将陈列道具拿给顾客陈女士，对于给陈女士带来的不适和痛苦的经历，郑重道歉。目前，喜茶已在全国所有门店下架同款陈列道具。

全文如下↓

陈女士：已报案，食药监局也已介入

据新民周刊报道，8月31日晚，陈女士和朋友一起去了南翔派出所报案。陈女士说，当晚她与（喜茶）负责人陈小姐又进行了一些短信沟通。

陈女士表示，我对喜茶这次的处理是非常失望的。

第一，喜茶连最基本的食品安全都无法保障。店员将不明工业用品当作食物送给客人，就显示了他们内部流程、风控，以及培训的缺失。

第二，喜茶在出事以后，虽然态度很好，也陪同治疗，但无法第一时间提供该工业用品成分，并在与供应商沟通过程中推诿。最关键的是，前后三次提供的样品成分不同，至今没有提供完整检验报告，这让我很不安，已经好多天没有睡好了。

第三，陈女士希望喜茶能在自己身心还未恢复之时，先书面给出解决方案，但喜茶方面除了8000元的补偿方案外，仍坚持面谈。

就在截稿前，陈女士联系记者表示，此前她拨打过12315热线，收到了食品药品监督管理局的来电，于是来到食药监局进行调解。

网友：这个错误太低级

食品安全无小事！

来源：中国青年报，综合@喜茶、长沙政法频道、新民周刊