全额退款紧急道歉

参加电商平台低价秒杀活动，

2分钱买一个枕头加一支电动牙刷，

运费竟然要999元。

这样的一幕，

发生在一网红主播雪梨的直播间，

多名网友表示有类似的遭遇。

8月26日，主播雪梨举行粉丝节。多位参加粉丝节的消费者向记者反映，当天，为活跃人气，雪梨直播间多次上架低价秒杀活动。然而，部分秒到的低价商品，运费被设置为999元，这让消费者不满，并引发投诉。

随后，雪梨Cherie 微博发出杭州宸帆电子商务有限责任公司的声明，就此事进行说明，表示他们准备了70万份1分钱秒杀品，为了让更多粉丝享受到秒杀机会，每位用户限购1份，针对同一位用户拍下2份的情况，后台会触发默认的999元运费机制。目前涉及的用户有174位，已经进行退款171位，另外3位的退款还在处理中。

该公司在声明中说，此事给大家造成误会，给受到影响的粉丝朋友真诚道歉，今后将弥补漏洞，强化客服人员的业务能力，并且会对相关责任人进行处理。

来源：极目新闻 广州日报 南方都市报 雪梨微博

编辑：范俊杰

审核：金路遥