店员拿错饮料，顾客喝下后入院洗胃，喜茶致歉

9月3日晚间，针对喜茶店员拿错饮料顾客喝下后入院洗胃一事，喜茶官方在社交媒体做出回应称，对陈女士表达诚挚的歉意，门店员工立即陪同陈女士到医院就医，检查和相关医疗处理。对给陈女士带来的不适和痛苦经历，喜茶郑重道歉，希望能够提供所有的支持和最大诚意的补偿。

全文如下：

早前报道：

上海的陈女士于8月29日通过喜茶“微信小程序”下单了两份饮料，其中一份为瓶装的“双榨杨桃柚柑”，取茶地点为喜茶上海南翔印象城店。当日16时37分左右，陈女士到达该门店取茶。在陈女士取茶时，店员由于操作失误，错将放在展示柜上的陈列道具递给了陈女士。

由于陈女士在该商场6楼的电影院购买了16时45分的电影票，从柜台店员那里取到装在袋子里的饮料后，陈女士顺手将饮品取出塞进了随身的包内，便匆忙上楼与朋友会合。在观影时打开饮品饮用时，借着影院微弱的灯光查看产品后，陈女士发现瓶身上竟然贴着“样品”字样。

喜茶上海门店店员拿错饮料导致顾客陈女士喝下后入院洗胃相关话题也冲上热搜第一。

陈女士立即回到喜茶，店员承认此为样品非食物。但在陈女士要求他们立刻提供该物品成分，以判断是否需要就医时，一名自称是值班经理的男店员表示暂时无法提供，并提出为了安全起见，陪她先去医院。

在急诊部，陈女士先做了抽血检查。等待许久后，喜茶方面表示拿到了供应商发来的报告，样品的液体成分是“正己烷”。

由于“正己烷”具有毒性，急诊医生建议，出于安全起见最好洗胃。整个洗胃过程一共插管三次，洗胃结束后，陈女士全身发抖，并伴有胃部、喉咙的剧烈疼痛。在医生的要求下，需留院观察一晚。

当晚，喜茶员工又表示，他们再次和供货商口头沟通下来，样品的成分不是“正己烷”，而是其他两种化合物，但无法提供书面材料。“我朋友坚持要拿到化学式成分交给医生协助判断毒性，最终他们才将两个化学式通过微信发给我朋友，是‘聚二甲基硅氧烷’和‘环聚二甲基硅氧烷’。”陈女士表示。

9月2日下午，在门店所在地市场监管部门的组织和协调下，喜茶方面与陈女士进行面对面沟通，再次对陈女士表达了歉意。同时，喜茶也表示愿意配合陈女士及市场监管主管部门将陈列道具样品，送往陈女士和监管部门选定的权威检测机构进行检测。同时，喜茶愿意承担陈女士当前及以后的一切相关医疗费用，并且希望以最大诚意对陈女士进行补偿以表达歉意。

目前，喜茶已在全国门店下架同款陈列道具，未来将会进一步严格对门店陈列道具的管理，加强门店操作执行。

（来源：北京日报客户端、潇湘晨报）