知心姐姐 确认过眼神，这群“知心姐姐”是能让你心安的人

△放飞纸飞机，放飞小梦想。 魏金鑫摄

叩问“心门”：我们离“知心”有多远？记者 王雁翔 通讯员 刘华 韩露露南部战区空军某通信旅心理咨询中心内，空间宽敞，光线明亮。

刘晓林把手中一朵朵红艳艳的月季，插入白色茶几上的玻璃花瓶内，然后坐在一把木质四角凳子上。3年来，她记得每一位来这里向她倾诉困惑、苦恼和秘密的战友。

刘晓林婉转的语调、轻柔的声音，也刻入许多战友的心灵记忆。“要不是她，我现在可能还在困境里徘徊呢！”“这里是放飞心理压力的好地方，给咨询师点赞！”……走廊两侧的墙壁上，贴满官兵留言的彩色纸片。

战友们发自内心的点赞背后，是一群愿意和别人一起分享喜怒哀乐的“知心姐姐”和“心灵捕手”。

在刚刚建成的“团体沙盘室”里，记者见到了该旅心理咨询中心的另外三位心理咨询师：廖蔚、赵青和薛冉。“虽然旅里没有这么多心理医生的编制，但我们都是二级心理咨询师，愿意到这里服务大家，发挥一下自己的特长。”

让刘晓林和同事欣慰的是，越来越多的战友走进这里打开自己的“心门”。回望3年来的心理咨询之路，这群心理咨询师最大的感受是：打开战友“心门”，没那么容易，也没那么难。

“我没问题……”这样的尴尬，几乎每一位基层心理咨询师都会遇到

刘晓林至今记得，心理咨询室刚建立时，几乎没人来。

下营连进行几次心理测评后，刘晓林发现，之所以没人来，并非官兵没心理疾患，而是对心理咨询缺乏科学认识。“很多官兵把心理问题看成见不得人的事，有的甚至担心来心理咨询后，被别人说成精神病。”刘晓林说。

对此，廖蔚也有同感。她曾经在帮连队做压力测试时，发现一位战士表现异常。连队也反映这名战士闷闷不乐，时常莫名烦躁、焦虑……当廖蔚鼓励他去心理咨询时，这名战士却一口回绝：“我没问题！”

“这样的尴尬时刻，几乎每一位基层心理咨询师都会遇到。”刘晓林说，“我们能做的，就是积极主动地面对它。”

“许多基层带兵人缺乏心理知识，经常把心理问题简单地等同于思想问题。”赵青在一个连队测评时发现，5名战士某一心理因子超过正常值。她提醒指导员多加关注。谁知，指导员一脸不屑：“没那么麻烦，我加强思想教育就行了。”

“其实心理问题并不可怕，每个人在特定时期都可能会凸显出一些问题。”刘晓林说，旧观念的藩篱只能用新观念来撞破，她和同事们决定从心理学知识科普开始。

她们翻阅大量书籍和心理学报，结合实际情况，研究设计了等7堂心理学精品课。在旅里的支持下，她们按计划分头到基层进行授课。

“我有一条小黑狗，它的名字叫抑郁，它时常让我烦躁不安、难以相处……直到我找到了专业人士帮助，才渐渐和它和解。”一堂课上，刘晓林播放了一段关于应对抑郁的短视频，并跟大家分享了自己通过心理咨询克服心理问题的经验。

“假如你身处困境，一定不要害怕求助，这样一点也不丢人，只有封闭心灵才是遗憾。”当刘晓林讲完最后一句话时，台下响起了热烈的掌声。不少战友给她递纸条提问题，还有几名战士在课后找到她，进行心理咨询。

“心理咨询会不会泄露自己的秘密呢？很多战友也有这样的疑问。我们专门印制了卡片，上面除了印有联系方式外，还将心理咨询的保密守则印在了上面。”为了打消官兵顾虑，薛冉和同事们有段时间就像商品促销员一样，逐个连队分发介绍。她们还定期来到基层连队，利用室外心理行为训练场，帮助大家进行拓展训练和团队心理辅导，在欢声笑语中增进战友对心理咨询的认可和了解。

“现在每周都会有不少官兵来到心理咨询中心，进行心理咨询、情绪发泄或利用仪器进行放松。”刘晓林说，为了更好地满足官兵需求，心理咨询中心还进行了扩建。

△官兵在游戏中释放工作压力。 魏金鑫摄

不要试图“撬”开谁的心灵，任何“撬”的行为都会留下永久的伤痕

廖蔚原本以为考下了心理咨询师的证书，就具备了咨询能力。“如今看来，当初的想法太天真了。”她说。

读研究生期间，廖蔚跟随导师做了大量训练和实践，积累了一些经验。但真正咨询起来，她感到自己“无论是技巧还是经验，都捉襟见肘”。

刚开始，廖蔚喜欢直奔主题。结果，要么迎来的是沉默，要么直接把人吓跑了。后来，她意识到，做心理咨询师没有速成的方法，必须一步步扎实地走，通过一个个案例的积累才能逐渐成熟。

战士小张总感觉睡觉时有东西在旁边，常常为此失眠。几次咨询后仍不见好转，廖蔚知道是自己没有找到问题的根本。在查阅大量资料、和导师深入交流后，廖蔚尝试了催眠的方法，终于帮小张克服了这一心理问题。

咨询的案例越多，廖蔚越认同在书里看到的这句话：“不要试图‘撬’开谁的心灵，没有哪一扇窗是只用来关闭的，任何‘撬’的行为都会留下永久的伤痕。”

为了了无痕迹地打开官兵的“心门”，廖蔚几乎把业余时间都花在了学习上，并在实践中尝试更多咨询技巧。“有的时候，语言的力量是不够的。心理咨询需要掌握更多实用技巧。”听说地方的培训中心有舞动治疗方法，廖蔚专门跑去学习，实际应用起来效果还不错。

今年初，廖蔚回访下连不久的新兵，发现几名新兵表现出了很强的焦虑感。一对一咨询后，效果很不理想，廖蔚决定尝试利用舞动治疗进行心理干预。

“很难想象，有的战士刚开始甚至僵硬得做不出一个动作来。”在一段音乐中，廖蔚用语言引导一名进入状态的新兵：“碰到了困难你会怎么办？”那名新兵竟然一直后退到墙角，掩面流泪。

“流泪也是情绪的一种发泄。”廖蔚说，通过连续几天治疗，这几名新兵都能做出很多意想不到的动作，情绪上有了大变化，一名从来不笑的新兵居然有了笑容。课程结束时，几名新兵抱住了廖蔚：“谢谢你，老师。”

对战友发自肺腑的爱，是成为一名优秀心理咨询师最基本的要求

在廖蔚的心理咨询手记上，有一个失败的案例。现在谈起来，她都觉得十分遗憾。

那天快下班前，一名战士来到心理咨询室，神情扭捏地说想和咨询师聊一聊。廖蔚和他对面而坐，咨询过程中，接听了几个电话。战士看她好像很忙，简单说了几句就匆匆离开了。

“不管什么情况下，只要来到咨询室，我们都应该拿出最大的热情和关爱。”廖蔚语气里带着懊悔，真的希望他能再来，但他也许不会再来了。

“美国医生特鲁多的墓碑上有一句名言：有时是治愈，常常是安慰，总是去帮助。”廖蔚说，我觉得这句话对我们心理咨询师来说，也同样适用，毕竟需要我们治愈的是少数，但我们至少能做到安慰和帮助。

一次新兵下连回访，廖蔚发现一名新兵特别拘谨。交谈中廖蔚得知，这名新兵是一名大学生士兵，下连后发现自己表现并不突出，甚至不如其他新兵，逐渐变得自卑。

“我感觉她没有什么严重的心理问题，后来测试也证明了这一点，但我就是想要帮帮她。”这名新兵与廖蔚不在同一营区，但从那以后，每次到这个营区办事，廖蔚都会专门来到连队，找这名新兵聊聊天，坚持了一年多。

“人越是在比自己成熟或能力高的人面前获得尊重，就越容易消除个人的自卑。”廖蔚说，前几天见到那名战士时，她能够天南地北地侃侃而谈了，看到她的变化，自己觉得很欣慰，也很有成就感。

这样的例子越多，心理咨询师们越明白热情和关爱的重要性。有一次，一名战士在咨询室的门口徘徊张望，犹豫着不敢进门。刘晓林发现后，主动走出门，微笑着说：“想进来坐一会儿吗？我这有很好的茶。”

进门后，战士一下子没那么拘谨了，竹筒倒豆子似地说出了自己的困扰。刘晓林耐心地倾听，并启发他做出自己的判断，引导他寻找解决问题的方法。

在薛冉的微信通讯录里，有十几个好友都是在咨询中相识后建立的联系。这些好友在生活、训练中遇到不开心的事儿，即使没有涉及心理学的范畴，也都会跟她倒倒苦水、吐露心声。对此，薛冉总是倾心安慰，热心帮助。

刘晓林至今记得导师跟她讲过的一个故事。导师曾遇到过一名言行有些反常的战士，当时大家都觉得他有精神病。导师与这名战士多次交流后，战士打开了心门：原来是因为失恋，他才一时想不开的。后来，这名战士在导师的陪伴下，完全康复后退伍，并结婚生子，至今还与导师保持着联系。

“这可能也是我们心理学上说的‘共情’吧。”刘晓林说，成为一名优秀的心理咨询师需要具备很多条件，但对战士发自肺腑的爱却是一个最基本的要求。

欢迎你，不退伍的“知心姐姐”！

■刘华 廖蔚

“薛姐姐离开了，仿佛一道阳光突然消失了，谁还能帮我驱散心里的霾……”那天，得知心理咨询师薛冉退伍的消息，战士小丽怅然若失，在日记中写下了这样的文字。

受单亲家庭影响，小丽性格有些孤僻。入伍两年，在薛冉帮助下，小丽度过了适应军营、和战友相处等一道道坎。除了感激，小丽对这个知心姐姐还充满了家人般的依恋。

“小丽，以后有事跟姐姐说！”小丽没想到，在薛冉离队后的第三天，另一位心理咨询师刘晓林就来到连队，和她谈心交流，并互留了联系方式。

小丽后来才知道，她所在的南部战区空军某通信旅心理咨询师远不止薛冉一人。薛冉离开时，把需要进行个体咨询的官兵资料转交给了其他咨询师，确保了接茬服务不断线。

“我们旅目前有二级心理咨询师8人、三级心理咨询师6人，心理骨干83人。”该旅政委李晴良说，能涌现出如此多的心理服务人才，与平台的推动作用密不可分。

早在3年前，该营区内就建起了比较完备的心理咨询中心，3名考取心理咨询师证书的官兵成为该单位第一批“知心姐姐”。“有了这样的平台，我们不仅能够充分发挥所学专业知识，还在服务官兵的同时体现了自身价值。”第一批“知心姐姐”赵青说。

与此同时，该旅大力支持官兵学习深造心理学知识。咨询师刘晓林就是在单位的鼓励和帮助下，考取了心理学专业研究生。如今，刘晓林已是该旅心理服务工作的带头人。

近年来，随着基层心理服务工作在全军上下受到越来越多的关注和重视，不少关于心理咨询的新设施、新观念、新方法涌入军营，为官兵所用。

该旅顺势而动，进一步加大硬件建设和人才培养力度，研究设置了“班排心理骨干、营心理骨干、旅心理咨询师”三级心理服务工作梯队，建立了旅心理咨询师帮带基层心理骨干的责任机制，定期开展基层心理骨干培训，为旅心理咨询师队伍培养后备力量。

如今，不少男性官兵也走进了这支队伍。在这个旅，“知心姐姐”正接茬成长。

在该旅二营，记者看到，该营有一个独立的心理咨询室，虽然比旅心理咨询中心小了不少，但功能比较齐全。负责人潘卓是该营的心理骨干，她每季度结合营里的工作实际，制订心理服务计划，在训练之余为官兵进行心理团队辅导。她说，每周有不少战友主动来到咨询室减压放松。

“基层心理骨干以进行心理测试、筛查心理问题、团队辅导为主，个体咨询还是由旅心理咨询中心进行。”该旅咨询师刘晓林说，这样的三级人才队伍和基本分工，确保了官兵心理问题的及时发现和专业疏导，也保证了该旅心理服务人才的梯次和接续性。

△展示“拍卖”成果。 魏金鑫摄

心理咨询，想说爱你不容易

■刘华 韩露露

为什么一些基层官兵从来不去心理咨询室？让我们听听他们的心声。

心声一：想去去不了

某旅战士李亮：其实我也想过去心理咨询室咨询心理问题，一直没去成，主要是因为没时间。我们连队管理非常严，时间安排比较满，心理咨询又不是一时半会儿的事儿。另一方面，我们单位一年有大半年不在营区里，很多人没有时间进行心理咨询。

某哨所哨长张锋良：我们的哨所离单位本部数百公里，心理咨询室设在本部，我们几年都回不去一次，确实没条件进行心理咨询。如果能够通过网络视频系统，定期为我们这些远离营区的同志进行远程心理服务就好了。

某旅新排长魏军：我们单位以前是有心理咨询室的，但去年移防后，营区内办公、住宿条件紧张，根本没有营房可以开办心理咨询室了。

心声二：能去不敢去

某基地新兵彭锐瑞：有时心理压力太大，我会失眠。自己也想去心理咨询室咨询一下，但就是害怕请假说去做心理咨询，班长骨干会觉得我心理素质差，或者觉得我是不能吃苦、想偷懒，所以根本不敢开口。

某旅士官李星：我们的心理咨询师也是本单位的干部，都是同事，抬头不见低头见，我去咨询出什么问题，让他知道了不好，以后见面尴尬不说，如果他要是再告诉了其他人，那我不是糗大了？

某旅连长谢小风：作为连长，我去心理咨询会让人感觉怪怪的，上下都会质疑：一个干部连自我调解的能力都没有吗？而且连队的兵会怎么看？他们会觉得连长太脆弱了，心理有问题了，那我的威信何在呢？有时想去聊一聊，但想想这些还是作罢了。

心声三：敢去不愿去

某旅战士张晓肖：虽然我对心理学知识没怎么了解过，但我感觉心理咨询用处不大，遇到什么事儿还是要靠解决实际问题为主。比如说我学开车时，水平不行一直上不了路，导致心里挺郁闷，去咨询一下就能上路了？还不是要靠自己努力把车开好才能解决吗？

某船艇艇长赵睿：我是觉得心理问题没啥大不了的，没必要去麻烦别人。一个人有时候心情不好了，有点儿烦躁了，这不都是正常现象吗？还用得着心理咨询吗？慢慢不就好了吗？心理问题又不像身体问题对工作影响那么明显，没啥太大关系。

某团副连长任飞智：我们单位心理咨询师是个新手，刚考取了咨询师证书不久，有的战友去咨询过，回来说就是聊天儿，没啥用。光聊天我还用去那儿吗？我们连队战士多的是，哪个不能聊啊？所以说咨询师要提高自身水平，别人才会更愿意去咨询。

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