很多人好奇我们是怎么卖酒的,有些网民想让我写相关内容。那我今天就另外说一下中级白酒营销的相关内容。
先说一个前提,中国白酒在未来10-15年里肯定是高速发展的一个阶段。只有你理解或同意这个前提,你才能理解后面说的内容。
基于这样的前提,我来做一个简单的预判。中国白酒在未来10年将呈现出什么“特征”?
首先,白酒品牌越来越集中,小企业的日子会更难过,合并会成为主流。此外,白酒的高级化将是一个非常重要的趋势。第三,从运营渠道到消费者运营,大品牌将投入更多的成本和资源来运营C端。第四,传统渠道日益衰落,团购渠道将变得更加重要。
不管是品牌商还是卖酒的人,都要集中精力向中高档白酒的方向发展。那么问题来了。中级白酒到底该怎么营销?
进行团购!
这里说的团购和网络上的团购不是同一个概念。中高档白酒的团购是针对企业事业单位的一系列宣传、顾客情况下实现销售的行为。
中高档白酒团购的常规手段只不过是参观工厂、线下互动、品鉴、访问(照顾顾客)。这些手段的核心是带目标顾客吃喝。通过一系列的顾客服务活动,与消费者建立深度关系,建立品牌的口碑和忠诚度。
回到工厂去参观几乎所有的酒类工厂,但我们不一样。洋河的工厂游,软件和硬件都是超一流(P.S .)。这是经过大量的“横向对比”得出的结论。再加上投入,人均达到了几千元的费用。参观酒厂,到周围的风景区转一圈,一般需要2 ~ 3天左右。
同样是验货活动,结束后给顾客安排了接送服务、代驾服务吗?顾客到家后,是否有确认安全的后续措施?第二天早上相应的人事通知.别以为这些都是小事。正是因为这些细节完全扩大了你和竞争者之间的距离。
向销售部职员开会时,所有好企业都必须制定两个目标。战略目标是满足顾客,战术目标是带着团队达成顾客满意的细节。与强大的竞争对手相比,我们队无法承受财力和资源这种硬实力,但我们可以通过细节和诚意打动客户。(大卫亚设)。
基层职员付诸实施,管理层进行详细的监督、控制和探索。企业对战略战术的第一重视是成功的前提,领导和实践团队的能力是成功的基本保障。对我来说,最大的幸运是整个团队的基本面不错,在带销售团队方面有很多经验。(威廉莎士比亚)。
我们这样卖酒,寻找顾客,先通过品感体验产品,认可产品,再成为我们的顾客。代理商点对点、销售和客服人员在分公司对面以客户为中心进行服务,形成“陆海空”的服务矩阵。根据周、月、季度、年周期进行适当的客户接触和服务。
人都是有感情的动物。你对他们很好,一直对他们很好,做好服务工作,给他们尊重的感觉。就这样做了。再购买、介绍、忠诚度等也成为了一件新鲜事。大卫亚设,Northern Exposure,成功)所以我现在心态很好,没有时间和朋友的心。
特别提醒的是持续的服务。很多企业也可以服务,但很多企业没有坚持到底的精神。成交就坚持,不成交就不搭理顾客。这种思维方式和做法显然行不通。只要是我们的目标客户,我们就要彻底地服务,直到成功。
最近有些朋友叫我分享,想想也没有什么可分享的。对酒类销售和对高净值顾客的服务方面还算有体会。特别是顾客服务的细节、经验等内容也可以被大部分创业者分享。只要对你有价值,我就想和大家分享。
同事们比较拒绝我到外面分享,怕被竞争对手学习。其实不用担心。如果别人学得比我们好,我们就要向别人学习。我相信任何企业都不可能以一两种方法技巧成功。方法技巧只是企业成功的辅助条件。
要想以开放和利他的心态做事,必须有足够的心和格局,这是成功的前提。特别是在服务业,从业者应该更有利于他的格局。期待与各行业高手交流,并让他们学习一下你们的顾客服务经验。如果是这样的话,感激不尽!
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