今年3月11日,市民李先生在利群日照购物中心飞亚达手表专柜购买了一块机械手表,但是戴了半个月,李先生却发现,这块手表竟然在这期间快跑了12分钟。来来回回折腾了三个月,李先生想退换货的想法不仅没有达成,反而惹来了一肚子气。
“我当时考察这个表,售货员说打六点五折,质量很好,原价3000来块钱,现价1800来块钱,在日照海曲路利群飞亚达专柜买的。”李先生说。
戴着崭新的手表,李先生心里也美滋滋的。可是四五天后,他发现手表时间跑得比北京时间快了一点儿,等到戴了半个月,手表已经比北京时间快将近12分钟了。
“这个机械表,国家有规定,误差上下允许有三十秒左右,机械表没有很准的,这点我也很清楚,但是这块表自从戴上以后,半个月的时间就差了将近12分钟,一天合计得五十多秒了,误差偏大。”李先生告诉记者。
于是,李先生在4月3号拿着手表回到利群日照购物广场飞亚达专柜,想问问是不是手表有质量问题,售货员作的解释让他非常不满意。
“售货员跟我说,这个表碰了磁铁,就变成这样了,我没有磁铁,她说手机就是磁铁,我说如果手机就是磁铁,那谁还能戴着手表不拿手机。”李先生说,手表是戴在手上的,手机一般都放在口袋里,也可能就是挨得近一点,但是没有说戴手表就不能拿手机这个说法。
因为当时李先生没有随身携带手表的购物小票和发票,又因为情绪比较激动,当时带着手表离开了商场,没想到,刚出门就让车给撞了。
“我忙着处理我腿的骨折,处理交通事故去了,就没有再去专注这件事情,现在腿和事故这边处理得差不多了,有这个精力了,但是我整个的车祸都是因为这块表造成的。”李先生说,在这个期间,不管他怎么调准手表的时间,这块手表就总是每天多跑一分钟,虽然也不是什么名贵的手表,但是对于普通人来说,花了将近两千元买了这么一块总也跑快的手表,心里肯定不舒服。
于是,记者和李先生一起,再次来到了利群日照购物广场飞亚达专柜了解情况。当时与李先生沟通的售货员休班不在,另一位专柜售货员在了解了李先生手表的情况后,表示李先生可以先把手表寄回厂家检测。
“必须得返厂让专业人士给检测看一下,机械表都有误差,但是国家要求范围,国产表是正负四十五秒之内,一天之内,但是超出那个范围都可以校准的,而且受外界的影响也可能超出那个范围,比如说受磁了,就会跑得特别快,或者运动率达不到,就会跑得慢。”该工作人员说,
不过,李先生对于售货员的解答并不满意,正好在专柜旁边有一个手表维修店,经过检测,李先生这块手表的确没有外界受磁的现象。
“有可能这个表确实有点问题,但是什么问题真不好说,得返回厂家让专业师傅看,毕竟咱也不是专业的。”专柜售货员说,一般得一个多月。
但李先生的要求是,如果手表不是个人使用原因造成的跑快,专柜得给他退换货,售货员表示这个要求不是没法达成,只是还是得按照流程,如果返厂维修三次,问题还是存在的话,才能进行退换货。
“返修三次就不修了,我跑断腿了,修三次我一年什么也不用戴了。”最后,李先生拿着手表生气地离开了专柜。他告诉记者,既然手表检测确实没有受磁,每天跑快也是事实,专柜为什么非得来来回回折腾三次才能确定给不给他退换货,自己等不起这个时间,他决定再到工商部门进行投诉,为自己维权。
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