贾新华 前线手记|贾新华：医疗不只是技术水平高低，它是有生命有温度的

　　今天，又是比较“轻松”的一天。

　　下午两点之前，没有一个人打电话跟我反馈病房出现什么事情，临床上有什么困难需要我挨个去解决。每位医务人员各司其职，各个环节有序进行，大部分问题就自行解决了。这意味着深化推进“6S管理法”后，大家对院区管理的认识越来越深入，逐渐在形成规范和习惯。我想随着时间的推移，这些规范也就会渐渐成为内化于心的素养。山东省中医院在管理上推行的“6S”管理方法，在黄冈大别山区域医疗中心也开出了美丽的花。

　　院区能正常运转，下一步我考虑的，就是如何将院区管理向精细化管理推进，比如提高患者的救治成功率和疗效，让患者有更好的就医体验。来到院区的患者，首先他对疗效的预期是比较高的，因为有山东的优秀团队进驻到这里，所以他们认为能获得更好地疗效和照护。这对我们也提出了要求，所以下一步要在精细化管理分层上下功夫，把病人按照情况分为轻、重、危重几类，更精细更精准地救治病人。

　　其中，一个重要的方面就是解决患者的心理问题。因为刚到院区的患者基本处于焦虑状态，有强烈的恐惧感，患者的恐惧会传染给家属以及其他的患者。心理问题将直接影响患者的生理健康，和医务人员救治的疗效。我们要帮他们树立信心，培养一种积极向上的态度，让他们感到有希望，这也是明天最重要的一项工作。

　　作为一名医者，治疗不仅仅是单纯的技术水平，他是要有温度的，要做一名人文医师才是我们应该达到的目标。

　　又到了第二天的零点，这时候我也该休息了，明天又是新的一天，加油！

　　山东中医药大学附属医院（山东省中医院）发自湖北黄冈