“去年刚换的调速器，前两天又坏了，结果还不保修。”近日，市民王先生向女报反映，自己三年前购买了一辆阿米尼电动车，两周前由于出现问题，维修人员检测后说调速器坏了。让王先生感到不满的是，车子买了三年多，这是调速器第二次出现问题。
“去年6月左右，在市中区鲁能领秀城国际金融中心门前的阿米尼电动车维修点，我花了360元更换过一个调速器，结果5月5号那天又坏了，上门维修的工人说车上的调速器没有更换和出厂日期，导致查不到更换记录，无法保修。”王先生告诉记者，阿米尼电动车厂家的规定，配件更换一年以内都在保修期，正常情况下，自己去年6月更换的调速器如果再次损坏，应该由商家负责保修。
王先生表示，去年维修时，阿米尼的工作人员确实给了他一张维修单，由于时间较久，这张维修单已经找不到了，自己无法证明去年更换过调速器。“由于查不到更换记录，最后也没说到底是花钱换还是免费换。到现在已经半个月了，一直没给我答复。”王先生说，他认为自己丢失了维修单有一定责任，但给自己更换的配件不应没有出厂日期，商家也不应没有维修记录。“配件没多钱，我自己掏钱修不是问题，主要是商家给我一个答复就行，现在对方就一直拖着，车子已经半个月没法骑了。”
随后，记者联系了阿米尼电动车济南维修中心，客服人员告诉记者，根据王先生的致电及保修记录，去年多次维修记录都有，唯独没有去年6月份的，“王先生所说的调速器其实就是控制器，我们确实查不到王先生的维修记录，一般来说配件上都会有出厂日期，根据出厂日期，哪怕超过一两个月，我们也会认为在保修期内。但如果配件上也没有日期，那就无法确定配件是否在保修期内，只能由消费者自己花钱维修。”该客服人员表示，由于报修记录都是由消费者来电电话归档保存，不排除王先生用其他电话号码保修、维修记录归档于其他电话号码下的情况发生。同时表示公司会尽快回复王先生。
随后。记者联系到了山东鲁泉律师事务所律师朱兰云，她表示根据法律“谁主张、谁举证”规定，消费者应提供维修凭证。由于维修单丢失，无法强制要求商家进行保修。“类似情况不在少数，建议王先生通过市场监督管理局及消费者协会与商家协商解决。”
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