德尔菲技术 项目管理知识点之德尔菲技术

引导阅读

德尔福技术是由O. Helm和N. D'Arc在20世纪40年代发起，T. J. Golden和RAND Corporation进一步发展的。德尔菲这个名字起源于古希腊神话关于阿波罗的故事。传说阿波罗有预见未来的能力。因此，这种预测方法被称为德尔菲技术。1946年，兰德公司首次使用这种方法进行预测，随后迅速被广泛采用。

在PMBOK第五版中，德尔菲技术在收集需求、估计活动持续时间和估计成本的过程中作为一种群体决策技术，在识别风险的过程中作为一种信息收集技术。

红宝书PMBOK指南第5版中的教义；

德尔菲技术(Delphi Technology):组织专家就某一主题达成共识的信息收集技术。相关专家匿名参与。主办方利用问卷调查的方式征求对重要项目事项的意见，然后汇总专家的回答，并将结果反馈给专家进一步评论。经过几轮这样的过程，才有可能达成一致。Delphi技术有助于减少数据的偏差，防止个人对结果产生不适当的影响。

这种技术的操作方法在书上没有描述。项目管理是一门实践科学。我们就来说说Delphi技术的使用。

具体步骤:

1.组成专家组。根据课题所需知识范围，确定专家。根据预测项目规模和涉及区域宽度确定人数，一般不超过20人。

2.专家书面回复。向所有专家提出问题和相关要求，并附上关于这个问题的所有背景材料。

3.每个专家根据收到的材料，提出自己的意见，并说明自己是如何使用这些材料的，并提出判断价值。

4.第一次总结专家的意见，列成图表，进行比较，然后分发给专家，让专家们把自己的不同意见与他人进行比较，修改自己的意见和判断。

5.收集汇总所有专家的修改意见，然后分发给所有专家进行二次修改。逐轮收集意见，反馈信息给专家，是Delphi技术的主要环节。收集意见和反馈通常需要三四轮。在给专家反馈时，只给出各种意见，而没有说明发表过各种意见的专家的具体姓名。重复这个过程，直到每个专家不再改变自己的观点。

6.综合处理专家的最终意见，通常有以下几种方法:

模式法:最后一轮取最频繁值作为最终结果(优先级)

加权平均法:每个数值根据其权重进行加权平均。

算术平均法:根据上一轮专家判断的平均值计算

捏头去尾，中间平均:去掉最大值和最小值，取中间值的算术平均值作为最终结果

中位数法:取中间值作为最终结果(奇数取中间一，偶数取中间二)

德尔菲技术作为一种流行的信息收集和群体决策技术，具有专家参与、匿名和结果趋同的特点。它具有以下显著优点:

1.能充分发挥专家的作用，头脑风暴，准确率高；

2.能够表达专家意见的差异，扬长避短；

3.避免权威人士的意见影响他人的意见；

4.避免一些专家因为自己的感受而不愿意表达与他人不同的观点；

5.避免出于自尊不愿意修改自己不完整的观点。

其缺点是过程复杂，耗时长。

看完上面的介绍，模拟题中的Delphi技术就比较好做了。

1.为了在收集需求的过程中产生新的想法，项目经理通过一系列问卷征求专家的意见。问卷是匿名的:答案会直接返回给项目经理。这项技术是

一、名义上的集团技术

二、德尔福技术

C.头脑风暴

思维导图

【分析】本题目标题:”...征求专家意见。匿名表……直接退回项目经理”，符合德尔福的特点:专家参与，匿名表。

2.项目团队正在确定项目和产品计划。项目经理要求专家组填写调查问卷，只给协调员直接反馈。项目经理采用了什么方法？

一、德尔菲法

B.头脑风暴

c、名义组计数法

概念思维导图法

【分析】这个题目的题目是:“专家参与调查问卷……只给协调员直接反馈”，符合德尔福的特点:专家参与，匿名。

3.表格记录了四位专家，分三轮估算工作时长。如果一个工作小时40元，完成工作的成本是多少？

第一轮

第二轮

第三轮

专家1

25

23

20

专家2

15

17

21

专家3

22

20

20

专家4

18

19

19

900英镑

b、880

c、800

d、967

【分析】本题目突出了德尔菲法的收敛性，模式为20，完成工作成本为20*40=800

4.在项目的启动阶段，项目经理邀请财务分析师、法律顾问、买方和电气工程师创建项目风险列表。会议期间，专家将风险记录在便利贴上并贴在墙上，以便项目经理收集和分析风险。项目经理使用以下哪种技术来识别风险？

A.采访

B.风险分析

C.头脑风暴

德尔福技术

【分析】这个题目的题目是:“专家把风险记录在便利贴上，把便利贴贴在墙上，这样……”，不具备德尔福匿名和结果收敛的特点，本质上更符合头脑风暴的特点，用于收集各种想法。

5、在集体决策中，对问题的性质没有充分认识，分歧严重，可以采用以下哪种方法

一、名义上的集团技术

概念技能

C.头脑风暴

德尔菲法

【分析】本题题目:“集体决策……严重分歧”，在第五版中，德尔菲技术作为群体决策技术和信息收集技术，趋同是其重要特征，可以解决分歧。

喜欢，请喜欢

联系信息:

东莞金指南企业管理咨询有限公司

公司网站:www.jznpmp.com

PMP注册热线:

于老师电话(微信同号):18681113109

QQ(微信同号):2778233197