徐石 致远董事长徐石：软件互联网化正在发生

搜狐科技文本/戎梵

致远作为一家企业管理软件公司，正在经历互联网加时代的转型。与其他公司不同，致远帮助其他传统公司在转型的同时实现互联网化。致远董事长徐石在接受搜狐科技采访时表示，在互联网浪潮下，各行业的变化已经从2C转移到2B，延伸到软件。

在他看来，企业管理软件高速发展了20年，现在正进入大转型或大洗牌时期。在此之前，管理软件解决了企业的信息化问题，提高了企业在生产、制造和财务方面的信息化水平。但是这个阶段软件有很多变化。

首先是云和大数据。它可以彻底改变过去软件研发和服务的方式。一批管理软件开始以大数据的形式产生。

二是前端到后端的过渡。在碎片化和社会化的时代。企业的生态供应链已经开始发生变化，信息录入变得多样化。“其中一个非常重要的变化是，业务前端被反射回来，软件系统被重构。”

最后是平台化和生态化建设。管理软件的转型升级是技术、客户、生态相互作用的结果。

徐石认为，目前的协同管理软件是为了帮助企业和组织真正拥抱互联网，使用互联网下的新工作和管理方法，提高组织效率，增强与客户的互动，与员工互动和管理，真正可以作为企业走向互联网的第一步。

以下是采访:

搜狐科技:李克强总理在今年两会上提出了互联网+。企业和行业都站在这个风口浪尖上。作为一个软件企业，致远，你如何看待互联网+，我们如何应对这一新趋势？

互联网+整合并回归商业本质

徐石:我觉得总理提出的互联网加的概念，是为了让互联网更成功，把互联网的理念、技术、模式与各行各业融合起来，让互联网回归本质，推动更多行业加快升级的步伐和步伐，意义重大。致远作为一家软件公司，在协同管理领域领先市场十年。互联网+(Intranet Plus)的提议让我们更多地思考软件产业与互联网和客户转型升级的关系，以及如何通过协作软件帮助企业拥抱互联网。对于任何试图创新和创造以满足客户需求的从业者和企业来说，互联网+/给了他们更大的想象力空和创造力空。

搜狐科技:对于我们现在来说，转型的力量来自哪里？我们的方向是什么？

徐石:企业要持续发展，必须不断挑战自我。对于致远来说，新技术、新应用不断推动客户、行业的变化，转型升级成为常态。

从思想文化上再造企业互联转型

首先，我们的产品和服务模式应该随之改变。过去，我们通过标准产品许可模式获得价值和利润。未来一定是从卖产品到卖服务，从简单的应用服务到跨境增值服务。近年来，致远一直在研究一个组织或个人如何在互联网的新生态环境下高效运作，使企业变得更高效、更敏捷，有效发挥组织或个人的实力。我们用协作软件来解读这件事，来创新和创造这件事。在致远转型升级的今天，我们必须做好从产品到商业模式的一切，以及创造一个大的协同生态。

而企业转型最重要的，我觉得，是组织架构和文化。我们经常把升级归结为一种技术。其实无论是骑自行车，开奔驰，甚至开飞机，如果你的心态或者团队文化没有改变，都不是真正的转变。其实转化和手段没有必然的关系。今天，互联网是一个消费者倡导的时代。如何将互联网共享、开放、平等的理念转化为企业基因的一部分，改变文化，带动企业发展方式，是企业转型升级的本质，也是中华民族优秀传统文化实现转型跨越的契机。

搜狐科技:你在这次转型中遇到过什么困难和困难，我们是如何克服的？

徐石:当然，没有困难就没有改变。人不是在克服困难的过程中成长起来的，也不能真正完成改变。作为一个企业，有着固有的思维模式和行为模式，包括深度的产品研发模式，一旦形成就很难改变。对于致远来说，我们遇到了很多挑战。

开放互联，云服务

首先，来自产品和服务形式的挑战。今天的客户需求发生了很大的变化，他们非常清楚什么是对他们来说最有价值和最理想的服务模式。以前看产品多，现在反过来看。产品的研发和销售模式将发生巨大变化。比如我们现在做的云服务中心，就是让客户以更便捷、更快捷、更经济的方式获得服务。这项服务不一定由我们提供，但可能由第三方提供。一个企业能做好的产品非常有限，必须专注于自己的专业领域。越是关注朋友，客户的认同感就越高。在企业学习、服务等非专业领域，我们与携程、滴滴、快客等第三方云服务提供商合作，让客户一键享受更多服务。

注入心脏，变化有温度

另一个是组织模式。过去，该组织有一条从R&D、销售到市场的长链。现在怎么重建？从客户的角度来说真的更方便。但这只是一种形式。其实真相每天都在说。如果你真的想做，一定要注射心脏。成百上千的人真的用心去思考，去改变，真的去做自己能做好的事。看客户的哪些需求没有得到满足，真正为客户创造价值，并在其中体验到喜悦和真正尊重的感觉，形成良性循环。这样，这种商业环境就会变得非常真实并具有

协同驱动，去心中的雾霾

更具挑战性的是思想文化的驱动力。一个人的改变相对容易，但作为一个团队，每个人要真正从内心改变想法是非常困难的。他的动力在哪里？比如激励问题，考核问题。比如我们面对的是一个不那么干净的社会环境，如何让员工积极思考？比如PM2.5，大家每天都在说话争论，一边说话，一边自我毁灭，那么你做了什么来降低PM2.5呢？我常说，如果你的心是干净的，那么雾霾从何而来？有的人捂着耳朵偷钟，心里却多了些雾霾。一个团队，一个人内心的阴霾远远大于所谓的环境问题，内心的阴霾加重了自然的阴霾。

培养和锻造更好的人

谈企业转型，也要回答一个问题，企业的真正价值是什么？比如创造财富，股东第一还是员工第一？其实没必要。在不同的阶段，有不同的安排和不同的身份。我觉得一个企业存在的根本意义就是培养和锻造更优秀的人。企业是一列高速列车，有人上有人下。如果他上来不修边幅，出门容光焕发，何乐而不为呢？他可以创业，可以创新。所以，我觉得一个企业有一个很重要的使命，就是让一个个体在企业文化的影响下变得更优秀，或者说是让这个企业中更优秀的人变得更优秀。

思想文化驱动转型

那么说到转型升级，可能看做是一段的表现，但其实是方方面面的。个人认为，思想文化的转化远比单纯的技术或者某些产品的转化要困难。当然，这是一种相辅相成的关系。如果这些方面都是良性的，那么企业的转型升级是可持续的，企业可以进入更高的循环境界，这其实是每一个企业经营者的责任。所以我们的转型升级还在路上，我们坚信可以做的更好。也就是说，在环境好的时候，用心去做，加快自己的改革，是企业管理者的责任。

搜狐科技:目前，致远找到了转型创新之路。致远软件如何凭借自身实力为用户带来价值，推动传统企业转型？

倡导互联网加的工作革命

徐石:我们说互联网带来了生活和工作的改变，那么工作的改变是什么呢？致远是研究个人和企业在互联网下如何高效工作。我们在倡导“互联网加的工作革命”，希望通过我们的产品和服务，推动企业在工作和管理模式上真正融入互联网。这场革命，首先是工具的使用。网上有很多工具，比如电脑，手机，可穿戴设备。其次最重要的是行为。今天，个人和团队获取知识的方式发生了变化，社会化或碎片化，这些行为变化将被映射到产品和服务上。

第二，任何一个组织都会比较扁平化，或者说相对去中心化，组织结构会发生变化，那么这些怎么实现呢？其实他还是可以把这些想法注入到软件中的，我们的软件就是这样创建和开发的，让企业的这些行为可以融入到系统中来支持这种改变。

第三，其实任何一个企业，在互联网环境下，都必然会面临决策模式的改变。人们习惯拍脑袋，各种问题。在今天，使用软件来做更多的大数据处理，更充分地展示信息，并通过模型进行分析是非常可能的。软件能起到这个作用，让决策更有效吗？

最后，软件是思想的载体。好的行为会形成好的习惯，好的习惯会形成好的性格，性格可以决定命运。

拥抱互联网，从协作管理开始

我觉得传统企业的演变，不管是什么样的表现，最终的路径和方式都会是这样的，是相互交替，相互促进的关系。今天，致远的协同管理软件是为了帮助企业和组织真正拥抱互联网，利用互联网下新的工作和管理方法来提高组织效率，增强与客户的互动，增强与员工的互动和管理关系。我们的产品是为了解决组织在互联网上高效工作的问题。我们常说一句话，其实协同管理软件真的可以作为企业组织走向互联网的第一步。全面信息化和互联网真的是从协同管理开始的。这是一件很现实的事情。

搜狐科技:你可以从行业角度和我们谈谈。今年整个管理软件都被互联网浪潮席卷。今年整体趋势如何？

云和大数据，重组软件

徐石:中国的管理软件在过去的十几二十年里一直高速发展，现在已经到了一个大转型或大洗牌的时期。在过去的30年里，我们谈了信息化，用软件分析和提高了企业的信息化程度。这种模式是大工业革命的产物，目前软件有很多变化。

首先是云和大数据。它可以对软件研发和服务的方式做出非常重要的革命性改变。今天的客户有着同样的服务，但是路径和方法发生了根本的变化，所以你会看到一群真正的管理软件厂商以一种新的方式诠释着今天的管理，以云和大数据的方式。

从前端到后端重构软件系统

第二，从业务角度来说，是从前端到后端。以前我们从后端往前端推的比较多。今天，我们的工作从前端到后端都是碎片化和社会化的。企业的生态供应链发生了巨大的变化。今天，信息的入口发生了变化。其中最重要的一个变化就是业务前端再次反思，重构软件系统。

平台化、开放生态、共赢

第三，真正有实力的厂商都在做平台化。平台化不是简单的技术平台，而是其中的一部分，更是产品和服务的平台。这是很重要的一点。谁有这个能力，谁就能在下一阶段处于更好的位置。

此外，今天的企业很难真正独立，必须建立一个生态来实现更大的双赢和更大的开放。我觉得这些方面发生了很大的变化。我们刚才谈到的动员是最基本的变化。现在的产品不动，基本都是半残。现在的服务无法提供云服务和增值服务，基本处于比较低的阶段。

所以我认为管理软件会出现巨大的转型升级浪潮，这是技术、客户、生态共同作用的结果。我们很幸运处在这个变革的时代。我们可以用来自东西方的新思想、好东西创造更好的产品和服务，重新诠释和引领这个行业的发展。我觉得这种创新和创造很重要，它与这个时代和客户的变化相互促进，形成一个非常良性的循环。可以说变化很多。

搜狐科技:行业变化这么大。我们如何布局？今年我们可以在哪些方面发力？你能谈谈今年我们整体资源的主要方向和目标吗？

细分客户，努力向政府和小微企业靠拢

徐石:我们在不断地计划、思考、提问。我们总是在布局，有几个大的具体行动正在实施。

首先，我们细分客户群。最初，我们专注于企业级客户，但现在我们对政府拥有独立控制权。在电子政务信息化中，我们加大了权重，思考如何为未来的智慧政府管理和惠民提供更好的产品和服务。还有小微企业。小微企业怎么做？以前产品都是平的。小微企业的需求和痛点是什么？我们为小微企业做了专门的解决方案，将软硬件整合在一起，解决痛点，降低成本。

云应用中心，增值跨境服务

致远将在云部署中发布云应用中心，实现增值服务和跨境服务。今年，我们在产品、商业模式和客户细分方面进行了许多变革。我们正在用行动来规划和实施它。这些东西其实都是这个时代的变迁给我们的。我们更多的是在思考未来企业的生存状态是什么，需要什么样的管理。什么样的管理才能促进他们的改变，引领他们的发展？这些都是我们思维和行动中的一些基本观念，变化无处不在。

100个城市巡展，讲解工作革命

我们在思考如何做互联网加土地，解释如何在互联网下有效工作，提出“工作革命”。致远在做的不是部分业务的管理软件，而是基于组织的工作管理软件。我们想展示这个想法和成就。我们与北京大学光华管理学院合作两年多，研究组织行为的指标和模型，如制造业和服务业的组织结构与个人和团队效率的关系，可以测量哪些参数，如何总结其有效性，最后通过大数据提炼其模型。我们认为，任何企业的流程、结构和机制的有效性都是可以衡量和相对建模的，我们将其视为致远产品和服务的核心竞争力。通过百城巡展，希望能在现场清晰的呈现以上思路，让企业实现协同软件带来的价值。