华帝退款变退卡 华帝退款变退卡 网友：买的没有卖的精

北京时间16日凌晨，法国42次击败克罗地亚，在俄罗斯夺得2018年世界杯冠军。与此同时，华帝的“法国队夺冠，全额返还”正式上线。据了解，华帝不直接向网上购买华冠套餐的用户退款，而是以购物卡的形式在各种平台上退款。

虽然Vantage并不是2018年fifa世界杯的官方赞助商，但在世界杯期间，法国队夺冠并全额退赛，尤其是法国队最终再次夺冠。这无疑让Vantage在俄罗斯世界杯期间赚到了足够的眼球和流量，用不到1亿元赢得了大量免费广告，成为本届世界杯中国企业的最大赢家之一。

根据广大群众和吃瓜消费者的理解，华帝的“法国队夺得世界杯并全额退款”是指只要法国队夺得世界杯，华帝就会将活动期间购买华帝产品的所有款项退还给消费者，现金返还给消费者，或者将购买款项返还给消费者的银行卡和移动支付账户。因为在技术操作层面并不难。

然而，当华帝产品在网上购买时，华帝的全额退款变成了退货购物卡。这样的Vantage全额退款，无疑缺乏一丝诚意，让人觉得Vantage在玩套路。

表面上看，返现给消费者和返购物卡真的没有太大区别，因为两者都是把钱还给消费者。因为购物卡可以作为电子商务平台购物的现金。而且对于很多“扒手”来说，已经习惯了网购，全额返还就变成了礼品卡，不会影响“扒手”的消费。所以按照这个标准，在法律上，Vantage的退款变成了礼品卡，并没有违背其对消费者的承诺，没有诚信也不能算是违约。

但是对于广大消费者来说，现金退款和礼品卡退货的性质明显不同。退款变成了礼品卡退货，限制了消费者的选择权，给了他们完全不同的心理效果。原因很简单。退款就成了退回电商平台的购物卡。本质上，这张购物卡还是在电商平台手里，而不是在消费者口袋里。消费者对购物卡没有太大的控制权，剩下的选择只有一个，就是只能继续在电商平台购物。

相反，返还给消费者的钱才是真钱，所以购物的钱才是真的返还给消费者的口袋。消费者有完全的控制权和选择权，可以随心所欲的使用。消费者不仅可以继续在最初购买华帝产品的电子商务平台上购物，还可以在另一个电子商务平台上购物。他们也可以在线下商店购物，或者干脆存入银行，或者向孩子报暑期培训班交学费。

华帝在“法国队夺冠，全额退款”中已经成为大赢家，所以在实施全额退款时不妨遵守诚信原则，多一点真诚，少一点套路，真正给消费者带来实惠，不区分线上线下退款、线下现金退款、网上退款到银行卡或移动支付账户。这样才能真正赢得口碑，起到积极的广告效果。

如果没有“赢包”，或许京津频道目前的大戏瘫痪落败，经销商在破产中失去联系，也不会引起那么多关注。随着2018年世界杯接近尾声，华帝股份的尴尬经历可能才刚刚开始。

在俄罗斯圣彼得堡时间7月11日凌晨结束的世界杯半决赛中，赛前被看好的法国队依靠下半场第51分钟的乌姆蒂的进球，最终在半决赛中击败了欧洲“红魔鬼”比利时队，以10分的比分在世界杯决赛中领先。

在Umtiti打进这个球的前几个小时，一篇关于Vantage“天津公司倒闭，消费者收不到货款，几百名员工为生计发愁”的报道传遍大街小巷。然而，法国球迷的欢呼和庆祝与华帝经销商的出走形成了极大的反差。

据公开报道，法国队官方赞助商Vantage此前宣布，如果法国国家足球队获得2018年fifa世界杯冠军，Vantage将退还Vantage所购产品2018年6月1日00: 00至2018年6月30日22: 00的发票金额。后来为了庆祝法国队晋级8强，Vantage将“法国夺冠，Vantage全额退款”的营销活动推迟至7月3日。

从华帝的宣传口径来看，这个“赢包”不会演变成华帝自己的“尴尬包”。此前，Vantage在7月4日晚宣布，初步统计后，如果退款实际发生在线下，费用不到5000万元；如果在网上渠道实际退款，费用将低于2900万元人民币。

如果Vantage在本次公告中披露的数据属实，那么Vantage在“法国夺冠，Vantage全额退费”活动中的直销费用不会超过7900万元，可能不会伤及2017年收入超过50亿元的Vantage股份的骨头。

在这样不惜一切代价的营销攻势下，在“法国夺冠，华帝全量退役”的推广活动仍在疯狂蔓延的同时，华帝在京津最倚重的经销商仍在选择“关门”、“失联”、“跑路”。这可能不是一场小病或灾难，但更像是一场危机——这一定是一个“赢包”无法解决的大问题

但令人担忧的是，Vantage在面对渠道瘫痪、经销商破产等一系列问题时，却采取了一种毫不相干的态度。有消息称，一度处于“失联”状态的王伟是华帝股份在京津的一级经销商，他的脱逃是因为所欠巨额债务。据悉，王伟负债已达1.5亿元，库存积压超过1亿元，占其2017年交货金额的61%。

关于王伟资金链断裂、库存积压等问题，Vantage解释说，取消专项销售政策的套餐后，王伟自我调整后未能调整经营思路，渠道建设缓慢，产品销售结构长期不合理，导致市场投放缓慢，积累了一定的库存规模。华帝推卸了品牌应该承担的所有责任。

对此，有业内人士认为，京津经销商王伟并不是渠道乱象中的华帝案。总的来说，库存积压的深层次原因是华帝产品卖得不好。中益康发布的数据显示，在2018年618款厨房电器的畅销榜单中，油烟机的零售销量前三名分别是boss、邰方和美的，Vantage的份额位居第四。在油烟机市场的十大畅销机型中，邰方和她的老板位居前三，而华帝只有一款产品入围。

华帝、美菱、万和等传统家电品牌冲击世界杯热点其实无可厚非，但比起抓住四年一届的世界杯契机，企业的日常经营管理可能更为重要。毕竟在历史上，秦池等品牌因加速营销而加速灭亡的情况并不少见。

防止微失误。或许，华帝是时候虚心倾听各种声音了，不要让世界杯“致胜包”成为企业发展壮大道路上的“尴尬包”，甚至“奔跑包”。

虽然迫切需要重新设置京津两地的市场渠道，华帝品牌公信力的恢复对任仲来说也是任重道远，但北京时间7月15日23:00，我们将与华帝公司的工作人员同时打开电视，观看年轻帅气的法国队踏上世界杯决赛圈。