女子吃完被送错外卖后家门遭泼红漆！饿了么：会配合警方调查

张女士告诉记者，一份有“鲜肉甜”和“香菇白汤”的外卖送到她家，总价33元，“我自己没点外卖，以为是我男朋友给我点的，问我了我男朋友，他说他也没点。后来一看外卖单子，上面写的是一号楼二单元，我家是一号楼一单元，这才明白是外卖员送错了。”

2月24日，大连的张女士向澎湃新闻反映，2月23日，因吃了一份被送错的外卖，她家的门被人泼了油漆，她怀疑是外卖员所为。

张女士称，她意识到外卖送错后，联系了外卖“主人”夏女士，夏女士称这份外卖送给她，她吃完后，外卖员却找上门索要。沟通无果后，她家门上被泼红色油漆。

张小姐家门被人泼上了红油漆

张女士报警并向“饿了么”平台进行投诉。24日下午，“饿了么”专员打电话给张小姐，表示会联系骑手管理部门调查此事，并在5个工作日内反馈调查进展，也会积极配合警方调查取证。

当地“饿了么”骑手管理站站长告诉澎湃新闻，他是24日下午接到通知，然后联系了张小姐询问诉求。他也已尝试联系涉事骑手，但这个骑手今天不出勤。目前他也不了解全部的情况，只知道张小姐单方面的描述的事情经过。

张女士告诉澎湃新闻，23日中午，一份有“鲜肉甜”和“香菇白汤”的外卖送到她家，总价33元，“我自己没点外卖，以为是我男朋友给我点的，问我了我男朋友，他说他也没点。后来一看外卖单子，上面写的是一号楼二单元，我家是一号楼一单元，这才明白是外卖员送错了。”

张小姐家门被人泼上了红油漆

之后，张女士尝试与外卖“主人”夏女士进行联系，“我按订单小票上面记录的电话号码打过去，还需要输入一个转接码，因为双方电话号码都是保密的。接通之后我告诉她说‘姐姐你订的外卖送错了地址，麻烦您联系外卖员取走吧’。当时外卖的主人给我说她自己会和外卖员联系。24分钟之后，夏女士给我打来电话，说外卖送我了，外卖员说自己会出这份外卖的钱。”

“外卖吃完大约1小时后，外卖员回来找我索要外卖。我和他说‘外卖我吃完了，外卖的主人说送给我，她说她已经和您联系过了’。在和外卖员沟通时，我也给夏女士打了电话，但是没打通。听我这么说之后，外卖员便让我出这份外卖的钱，我让他去和外卖的主人联系。他找我要了外卖单，就在我家门口捯饬手机。考虑到冷，我又骨折了，我就把门给关上了。约摸过了半小时，我闻到一股油漆味，并且听见门外有声音，我就开门去看，发现门上被泼了红色油漆。我开门的时候，看到外卖员从楼梯上下去。”张女士称。

外卖订单

按照张女士提供的通话记录和外卖订单，澎湃新闻记者尝试联系外卖的主人夏女士与外卖员核实，但由于饿了么系统给订餐者和外卖员都设置的虚拟号码，两小时一更新，目前尚未联系到人。张女士称，夏女士出于家人安全考虑，不愿接受采访。

张小姐和外卖主人夏女士多次沟通

张女士家住的是老式居民楼，楼道没有安装监控，无法调取录像查看门上被泼油漆的过程。23日下午，张女士向警方报案，并在“饿了么”APP上向客服进行投诉反映。

24日下午15:46分，饿了么专员打电话给张小姐，表示会联系骑手管理部门调查此事，并将在5个工作日内反馈调查进展，也会积极配合警方调查取证。之后，一名自称是“饿了么”骑手管理站站长的男子致电张小姐，询问其有何诉求。张小姐表示，此事已报警，等警方有了调查结果之后，再商议如何处理。该管理站长表示，会积极配合警方调查。

近日，昆明市公安局五华分局大观派出所接罗先生求助：

“警察同志，我是外卖员，在配送一个价值16000元的包裹到某医院时，由于工作失误，误认为路边一个男子是客户，就把包裹递给对方，现在真正的客户来了才意识到包裹送错，急需警察的帮助。”

听着罗先生带着哭腔的陈述，民警迅速赶到现场找到罗先生。经了解，罗先生于当日10时20分许送一个包裹到某医院住院楼门口时，刚好看见一名中年男子出来拿包裹，在双方都没有核对包裹详细信息的情况下，其便将价值16000元的两套医疗器械交给了该男子。

该男子离开后，罗先生意识到包裹送错，但不知道去哪里找人。

根据罗先生的描述，民警赵玄立即调取了医院内部监控视频，核实男子去向。经监控视频追踪，10时50分许，民警在医院一号楼四楼找到误拿包裹的医院陪护人员甄某，甄某才意识到自己拿错包裹，并当场将罗某送错的包裹完好无损归还。