苏宁网上店 苏宁易购2018业绩快报发布 苏宁小店剑指国内社区O2O第一品牌

新年伊始，a股迎来大事件，数十家企业年报陆续出现，裸泳或默默发财的都一一浮出水面。2月27日晚，国内领先零售商苏宁易购发布2018年度业绩报告。数据显示，苏宁易购去年实现营收2453.11亿元；归属于母亲的净利润为133.2亿元。凭借高水平的收入和盈利规模，苏宁再次向公众交出了一份满意的成绩单。

据业内人士分析，眼花缭乱的成绩单主要得益于智能零售发展战略的快速落地，全渠道、多业态模式开始从启用向发布过渡，其中植根社区的苏宁店作为苏宁商品和服务落地、技术和交通资源进出的重要终端发挥了重要作用。

技术和流速下的快速裂变

“沃尔玛最大的荣誉不是世界500强，而是遍布全球的零售店铺网络”，这也很恰当地描述了智能零售发展战略下苏宁与苏宁店铺的密切关系。随着网络流量的萎缩，苏宁店作为技术和流量的终端入口，在过去的一年里进入了快速裂变期。数据显示，2018年，苏宁新增门店近4000家，成为苏宁智能零售发展战略中最快、最激烈的业态，形成了强大的网络集群，规模效应优势显著。

另一方面，在7-11、全家福、全职等国外零售连锁店的“垄断”下，苏宁门店正在以极快的速度获得品牌认知度，现在已经渗透到社区人群的认知中。以JD.COM北部五环路的一个小区为例。自去年夏天以来，苏宁商店已经在该地区落户。春节过后，苏宁店在周边几个规模过万人的社区遍地开花，几乎成为各大社区的标配。苏宁店的生鲜和O2O服务取得了较高的用户满意度。到目前为止，苏宁店已经成为北京最大的社区零售网店品牌之一，成为“老北京人”和“新北京人”生活中不可或缺的一部分。

“内外修”满足了用户多方面的需求

如果把智能零售的大战略作为苏宁的动脉，苏宁店作为智能零售的核心互联网产品，是一个重要的毛细分支，对内起到产业环节横向整合的作用，对外实现纵向整合的优质供应链的整合和输出，以满足用户标准化、多样化的个性化服务。

与传统便利店相比，苏宁店建立了线下店面和线上APP两个中心，拥有自动补货系统和无人值守集装箱系统，受益于苏宁智能物流，供应链效率和效率比极佳。除了在商品层面使用信息和数据，随着苏宁金融等行业的赋能，门店将逐步覆盖普惠金融特区，未来将全面铺设金融产品自助货架，成为苏宁金融与用户之间便捷的桥梁。随着苏宁零售、金融、物流、置业等八大产业的逐步深入发展，苏宁的小商店将结合雪球效应整合多种业态，形成新的社区生态系统。

不仅如此，苏宁店还与伊利、蒙牛、联合利华、蓝月亮、维达、洋河、五粮液、德力斯、奈斯、百威等众多国内外快动头品牌建立了深度合作，具有集约化和品牌优势。在生鲜供应链上，苏宁在上游采购链上拥有100多个海外直采基地，在全球147个国家和地区拥有采购员团队，并组装了澳大利亚在线名人鲜奶单地产等大量优质海外生鲜品牌，让国内消费者轻松享受到良好的全球产品。

重新定义O2O生活方式

苏宁店之所以成为智能零售的焦点，与其独特的商业模式和品牌本土化特色密不可分。相比7-11等连锁零售的“人货交易”，定位为O2O社区生活服务平台的苏宁店，真正为消费建立了便捷的生活圈服务。

苏宁门店基于社区的地理优势，从人找货，到了就找人，满足了消费者10分钟内进店消费，半小时送货上门的服务需求。通过对场景的重新定义，实现了O2O本土化生活方式的重新定义。

此外，苏宁门店通过便利店+服务模式，承担了消费者对社区生活服务的全方位需求。比如苏宁的家电维修和二手手机回收服务；苏宁邮局提供的快递服务；苏宁有房子开辟买卖渠道，二手房交易服务，苏宁金融一站式社区金融服务。可以说苏宁的小店完成了从智慧到智慧社区的布局，增加了社区居民的消费粘性，成为家庭和公司之外的消费者的第三人生空。

2019年，零售巨头之间争夺空资源的竞争日趋激烈。围绕“智能零售+智能消费+智能社区”的战略分级体系，以苏宁店为主体的智能社区布局探索基本成型。通过苏宁八大产业的赋能和智能零售技术的推进，苏宁店有望成为未来中国O2O社区服务的第一品牌，其成功再次证明，无论风向如何，只要贴近用户场景和需求，输出满意的服务体系，就能站在未来零售市场的中心。

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