5月9日晚，新茶叶品牌耐雪茶在官方微博上发表声明，就客户反映的产品变质问题道歉，称已取得客户谅解。
同时，对涉及店铺的员工进行了警告和制止反映，并对值班店长进行了警告，指示南昌地区内学茶店全体员工再次进行公司经营标准的培训和考核。
日前，媒体报道称，有客户反映，在耐雪的茶叶南昌百盛优客城市广场店购买的草莓魔杖中的草莓变质。
顾客下午3点买了草莓魔杖欧式面包，晚上9点回家，发现面包上的草莓长满了白毛，已经发霉变质。此外，面包上没有按要求标明食用时间。
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