盲盒文具成中小学生新宠 专家提醒：易产生赌博心态

新学期开始，纪女士发现上五年级的儿子被盲盒文具 所吸引，买了一套款式相同、图案不同的笔，“一学期肯定用不完。” 拆盲盒带来的惊喜正风靡年轻一代。记者采访发现，笔、橡皮、笔记本等各类文具盲盒成了中小学生的新宠 。不少家长担忧，这种类似博彩的消费模式，会对年纪较小的孩子产生购买成瘾、过度消费等不良影响。

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对此，专家表示，收集文具盲盒要有节有度，家长要引导孩子自觉抵制诱惑。另外，不妨与孩子算算小账，通过“算账”引导学生做出理性科学的选择。

北京市西城区新街口附近一家规模较大的连锁文具店，各种包装精美的文具盲盒摆在一进门靠前的货架上。柯南、哈利波特、复仇者联盟等深受孩子们喜爱的人物形象，都被印在了文具盲盒的包装上，还印着大大小小的问号和“惊喜不断”等图案和字样，价格在5元到30元 不等。其中偏贵的是一款装有各种文具的盲袋，标价20元，包装提醒里面除了有文具，还随机附赠娃娃挂件 。

“中性笔、荧光笔、便签本这些日常文具，加了一个盒子，就有了神秘感。每个系列都有好几种图案，里面的文具跟包装系列对应，只是不知道是哪个图案。”店员告诉记者，文具盲盒是学生挑选的“热门”款，放学后和周末经常有学生来购买。“中性笔盲盒卖的最好，因为价格相对较便宜，学生能支付得起。”

除了文具店，一些商场的文化用品店也有售文具盲盒。在西直门一家商场的礼品店内，3名女中学生正在盲盒区边挑选边讨论，出于对包装的喜爱和好奇，每人买了2支中性笔盲盒和一个盲袋。“包装很吸引我，就想知道里面有哪些不一样的东西。”其中一名女生告诉记者。记者询问拆出来的文具用得完吗？她摇摇头说，用不完的就送给同学 ，“过生日我们也喜欢互送盲盒。”

“笔是学习工具，非常普通，就是因为笔杆的图画不同，居然成了收集对象。”纪女士说，孩子因学习需要购买的文具，她从不拒绝 ，但是开学刚刚一个星期，儿子已经买了七八根笔，还要继续买 ，一问才知道这是他收集的一种“海贼王盲盒中性笔”。每支笔的外包装完全相同，不能打开，但其中笔杆上的图案不一样，“一共有9种人物图案，孩子班上的同学也在收集，抽到重复的还会互换。”

“一块普通橡皮，包上包装，放进‘抽签筒’，价格就会翻番。” 学生家长宛钰自己也是盲盒迷。她坦言，市场上的常规盲盒，购买者多为成年人，可为自己的行为负责，而购买盲盒文具的几乎都是中小学生，自控能力较弱，很容易被吸引甚至上瘾，“文具没必要搞这么多花样，孩子要买的话，我一定得帮着把关，提醒她不盲目购买。”

对于家长们的担心，青少年心理研究专家、清华大学心理学系学习科学实验室执行主任宋少卫表示，文具盲盒等类似产品容易诱导学生产生赌博心态 ，“对于孩子来说，这是非常糟糕的心理暗示”。另外，如果盲盒开出来的文具不是自己想要的，也容易造成学习用具的积压，对孩子心理成长是一件很不利的事情。

在他看来，针对这种情况，跟孩子算算小账是一个不错的选择。比如给孩子出几道题，比较一下买一支自己真正需要的笔的价钱，以及盲盒抽出自己想要的笔的价钱，“通过计算引导学生做出理性科学的选择。”

京源学校小学部心理老师袁榕蔓观察到，除了迷恋文具盲盒，不少孩子对其他类型的盲盒也有浓厚兴趣。在开学第一课谈到“抵制诱惑”的话题时，不少孩子也提到自己忍不住买盲盒的问题。她认为，作为老师，要引导孩子们正确认识诱惑，从而抵制诱惑。“比如用自我对话法，让接受诱惑的我和拒绝诱惑的我进行对话，这个过程实际上是在引导孩子进行思辩，做出理性选择。”

相同的盒子中放置不同的商品，消费者事先不知道盒子里装的是哪一款，但有一定概率能够抽到自己心仪的商品——时下，这种叫“盲盒”的消费非常火爆，有的消费者甚至到了“买买买”停不了手的地步。盲盒为何能如此畅销？有哪些潜在消费陷阱？又该如何治理市场乱象？

“盲盒”存在过度营销、虚假宣传和产品质量缺陷等问题

除了最初的玩具，眼下餐饮、美妆、文具、图书等商品的销售都掀起了“盲盒风”。有调查显示，2019年国内盲盒行业市场规模为74亿元，预计2021年将突破百亿元。

中消协提示，“盲盒热潮”中的问题不容忽视：

商家过度营销，消费者易中套“上瘾”。经营者营销花样很多，有的是通过与明星、网红主播等合作，提高曝光率；有的是通过玩家分享、讨论、交换等方式，唤起消费者的收藏心理和炫耀心理，激发购买欲望；还有的打造“系列”概念，并设置一个最难获得的“隐藏款”进行饥饿营销，而抽中概率极低。

“这种类似于抽奖的营销策略，鼓励消费者开展非理性消费，是商家吸引青少年群体的营销方法之一。”中消协投诉部主任陈剑说，青少年群体好奇心强、喜欢攀比、消费观念尚不成熟，容易为盲盒“上瘾”，有的甚至为了抽中“隐藏款”而直接“端箱”——为买到只有1%甚至概率更低的商品，将上百个盲盒全部买下。

商家涉嫌虚假宣传，到手货品与宣传不符。盲盒与普通商品相比，具有很强的信息不对称性，消费者只能依靠商家的广告宣传来选购，这就很容易被商家的夸大商品价值、虚构中奖概率、颜色款式不符等虚假宣传所误导。

产品质量难以保障，假劣、“三无”产品时有出现。消费者拆开盲盒后，有的产品可能不符合有关国家安全标准；有的可能是假冒的山寨品或者二次销售品；有的是没有生产日期、质量合格证以及生产厂家的“三无”产品；还有的存在划痕、掉漆、污渍等质量瑕疵。

消费纠纷难以解决，售后服务亟待改善。有消费者反映一些商家“店大欺客”，消费者遇到质量问题只换不退；还有消费者反映商家售后服务效率低下，对消费者的问题一直拖延处理。

经营者须承担质保责任，消费者要理性消费

“很多没有市场竞争力甚至滞销的商品，在蹭盲盒的营销热度；有的经营者将盲盒当作是‘清库存’的工具，赢得了眼前的利益却丢掉了长远的口碑。这些行为不仅损害了消费者的合法权益，也扰乱了市场正常秩序。”陈剑说。

中消协认为，经营者要切实遵守《消费者权益保护法》《电子商务法》《产品质量法》等法律法规的规定，做好以下几方面工作：

——须承担法定的质量担保责任。盲盒的基本属性是商品，经营者必须保证产品来源可靠、链条完整，杜绝“三无”产品和仿冒品；同时积极履行退货、更换、修理等经营者义务，不得以“附赠品”“抽奖品”等借口免除应当承担的质量保证和售后服务义务。

——须确保商品质量信息真实。尽管盲盒销售中关于产品的款式等存在一定的保密性，但关系产品质量和服务的信息，如产地、成分、生产日期、保质期、使用存储条件、安全警示、价格、“三包”等均应充分告知，盲盒内物品的商品价值、出现概率、分布方式等关键信息也须真实透明。

——须适度营销，不可进行消费误导。用一些粗制滥造的产品糊弄消费者，只能产生短期的吸引力，会很快消耗消费者的信任感，损害自身商业信誉，企业难以获得长久稳定的发展。

中消协提醒广大消费者，要认识到盲盒具有不确定性的本质，认清并防范商家过度营销的套路，切勿跟风与攀比；要结合自身经济能力、消费需求和兴趣爱好等，量力而行、理性消费。购买盲盒时，要尽量选择信誉高、口碑好、售后服务完善的商家进行交易。