任何一个人，都可能成为一名出色的管理者。但工作中真正成为管理者的人并不多。管理者需要有比非管理者更出色的能力，而这些能力其实并不神秘。
优秀的管理者不仅要善于激励员工，还要善于自我激励。要让员工充分地发挥自己的才能努力去工作，就要把员工的“要我去做”变成“我要去做”。一个成熟的领导者应该有很强的情绪控制能力。一个高层管理者情绪的好坏，甚至可以影响到整个公司的气氛。幽默的管理者能使他的下属体会到工作的愉悦。管理者进行管理的目的是为了使他的下属能够准确、高效地完成工作。优秀的领导者都有很好的演讲能力。演讲的作用在于让他人明白自己的观点，并鼓动他人认同这些观点。倾听能力，友善的倾听者一般会成为最受欢迎的人。如果管理者能够成为下属的倾听者，一定会博得下属的好感。
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