承上启下 部门经理的承上启下管理之道

在如今的很多企业中，往往会出现以下现象:企业有着良好的企业愿景和企业文化，但只有中高层管理者有认同感，而员工却感受不到，对企业缺乏忠诚度；企业虽然有完善的管理制度和流程，但在员工层面的执行情况还是很差；企业严格遵循KPI考核或平衡计分卡考核，但只有中高层管理者感受到了绩效考核的压力，而员工没有感受到绩效考核的压力，仍然各奔东西。企业花了很多时间来解决这些问题，但效果仍然很小。原因有很多，但最重要的一点是部门经理没有做好承上启下的工作。

在一个企业的组织结构中，部门经理处于中层，需要向高层汇报，以赢得公司资源和高层的支持，并管理好部门团队，让团队按时保质完成部门的KPI，让员工有一个良好的发展。所以部门经理要做好承上启下的工作，怎么做？

首先，部门经理需要非常清楚自己的角色定位和转换。企业中很多部门经理都是由业务能力强的优秀员工提拔起来的。很多部门经理没能实现从员工到管理岗位、从技术岗位到管理岗位的转变，思考问题、解决问题的思路和出发点停留在以前做优秀员工、技术专家的基础上。

很多部门经理都有丰富的专业知识和工作经验，善于为员工提供业务指导和专业培训，但缺乏有效的方法激励和命令员工完成工作。他们对自己的专业知识和技能非常有信心，相信自己能够专业地带领团队，这导致很多部门经理充其量只是优秀的技术经理。缺乏管理学、社会学、心理学、人力资源管理方面的研究。优秀的员工或技术人员升到部门经理岗位后，需要快速适应自身角色的变化，需要快速重新定位自己。

部门经理最重要的职责是带领部门团队完成公司下达的KPI。

有些部门经理对完成自己的KPI很有信心，做得很好，但往往不能带领部门团队完成部门KPI。部门经理需要用整体的、整体的思维去考虑问题，这显然是很多人所缺乏的。考虑问题的立足点应该是部门，而不是你个人；是部门计划，不是个人计划；我们要的是部门需要的资源，而不是个人想要的资源；我们应该更多地考虑团队的成长，而不是个人的成长。

第二，部门经理需要有良好的上传发布能力。很多企业都有非常好的愿景、企业文化、管理制度和流程，高层管理人员也非常优秀，具有非常好的人格魅力和管理能力，但员工没有感觉到，对企业不太认可，激情和热情没有完全实现。这是部门经理上传下发的问题。

对于部门经理来说，需要从内心认识到企业的愿景、企业文化、管理制度和流程，然后认真而频繁地灌输给员工。很多部门经理和员工沟通不好，说明企业很多好的方面对自己封闭，没有很好的传递给员工。

同时，部门经理需要采用多种沟通方式，正式的和非正式的；在工作中，生活中，等等。，有效地向企业高层汇报员工的想法和需求，让企业能够了解员工的心声。

第三，要实现严格的部门规划管理和监督。对于部门经理来说，他们应该在工作中制定详细的部门年度计划、月度计划和周计划，并让员工了解这些计划，并将其分解到每个员工身上。做不到这一点，员工就感受不到企业、部门、个人的任务，执行力自然差。

对部门经理来说，制定一个全面的、可操作的部门计划是一个挑战。有些部门经理在制定个人计划时更专业，但如果在任务分工方面不能很好地了解员工的优缺点和性格特点，就会在分解员工计划时出现问题，导致分工不合理。

一些部门经理在发布分解后的部门计划后，往往会完全相信员工的意识。甚至有些部门经理把制定部门计划当成跑腿，制定后也不能严格执行，更不能要求员工。部门经理应在严格执行部门计划的基础上，对员工进行监督，并定期检查其执行情况。如果员工表现不好，就需要增加检查的强度和频率。

最后，在赋予员工权力的同时，还需要提供员工完成任务所需的资源。有些部门经理不信任员工，也不给员工授权。而有些部门经理则完全被授权为裁缝店的店主。在赋予员工权力的同时，也应该给予他们足够的资源和指导。否则，员工将无法执行他们的任务，因为他们缺乏能力或资源。久而久之，员工感受到KPI的巨大压力，甚至离开公司。