外卖行业再次迫使商家“二选一”。随着滴滴加入外卖大战,很多商家遇到了在滴滴外卖落户后被美团强行下架的普遍现象。
日前,无锡商家在接受江苏台记者采访时说:“美国使团向我们表达的意思非常明显。只要我们做点滴,我们就不能在美国任务中上线。”甚至在被美团再次上架后,店铺排名一落千丈。商家小屁透露:“按照正常排名,当时我的销量已经达到五六百了,排名应该是前十左右。现在你在美团页面上搜我的店,别说十家了,二十家之后就找不到我的店了。美团排名下滑后,一天不超过十单,一天四五单,五六单。”小屁告诉记者,他不是唯一一个出现这种情况的商家,但之前所有使用滴滴外卖的商家在美团上都排名靠后。
另一个外卖商家说:“客服说是系统升级。我们个人觉得应该不是系统升级,而是美团单方面撕毁合同的行为。以前我们用的平台商家差不多都是前100,现在可能是千里。任何人都不可能指向我们。”
事实上,由于被迫的两个选择和不公平的竞争,无锡当地工商局一度紧急谈及美团、饿了么、滴滴三大外卖平台。无锡市工商局副局长苏怡玲表示:“无锡已经陆续接待了一些外卖服务平台的商家。提交的举报材料主要针对的是因为线上滴滴外卖被美团带出去,饿了被迫下线的商家。初步调查显示,相关外卖服务平台的行为已涉嫌构成不正当竞争和垄断行为。”
无锡工商局认为,任何强迫商家在外卖服务平台之间进行独家选择的行为,都严重侵犯了商家的自主经营权,扰乱了无锡外卖服务市场的正常运营秩序。三个外卖平台的负责人都表示愿意积极响应无锡工商局公安局的整改要求,但商家反映到现在美团外卖还在采取各种方式,要求在美团和滴滴之间做出选择。
江苏台湾有记者访问美团外卖,但美团外卖表示不方便回应商家报称被无锡工商面试后排名下降的情况,方向的改变要求商家在两者中选其一。
记者从无锡工商局了解到,三家外卖服务平台的执法调查仍在进行中。一经查实,无锡市工商局将根据相关法律法规对涉嫌不正当竞争行为进行严肃处理,限制和排除竞争,对经营者的行政处罚将记录在信用记录中,并依法向社会公示。
统计显示,2017年中国外卖市场规模超过2000亿元,预计2018年将达到2430亿元。蛋糕很大,竞争会异常激烈。但一味烧钱补贴价格战,或者利用不正当竞争行为损害商家利益,甚至扰乱市场秩序和社会秩序,都是不可取的。未来在线餐饮平台发展的重点应该是更加注重配送效率和服务体验,以及食品安全。哪个外卖平台最终会赢,消费者和
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