前途无忧 前程无忧能否持续无忧？

正式介绍

5月10日，前五友发布了截至3月31日的2019财年第一季度未经审计的财务报告，显示收入增长放缓，净利润由盈利转为亏损。财报发布后，经过一个无忧的交易日，未来下跌了7.45%。显然，这不是一份令人满意的财务报告。与此同时，米豆的品牌升级和58城宣布了招聘服务的升级，这使得未来的无忧面临着更加严峻的市场环境。面对残酷的市场竞争，无忧无虑的未来还能继续无忧无虑吗？

1.51工作介绍

(1)公司简介:

无忧未来(NASDAQ: JOBS)是中国第一家具有多媒体优势的专业人力资源服务机构。它成立于1998年，并于2004年9月29日在美国纳斯达克上市。它也是业内唯一一家在美国纳斯达克上市的公司，已上市15年。它致力于为积极进取的白领和专业人士提供更好的职业发展机会。我们也致力于为企业寻找和招聘最优秀的人才。

(2)服务项目:

未来无忧结合传统媒体、网络媒体和先进的信息技术，以及经验丰富的专业顾问团队，提供全方位的专业人力资源服务，包括招聘与猎头、培训评估、人员外包等。现在全国25个城市都有服务机构。

从表1可以看出，无忧未来的盈利能力远高于行业平均水平，是行业中最好的。但与此同时，资金周转速度较慢，说明运营能力存在一些问题。流动比率为2.3，说明资产流动性较强，与行业差异较小。

(2)盈利模式

无忧在线招聘业务的收入占总收入的60%以上。它是如何获得收入的？

图2未来无忧主页界面

一方面为企业提供一些服务和功能，包括广告费用、贴吧费用、预约费用、刷新费用、简历下载费用。广告费用，企业在无忧首页界面投放广告(如图2)，广告位越好，价格越高；发布岗位费用，接收人才投递的简历。企业发布职位需要付费，不同企业会员级别可以发布的职位数量不同；公司和求职者谈成本，聊天次数有限。聊天次数与付出的成本成正比；刷新职位费，为了让求职者先看到公司发布的职位，企业需要刷新职位，将公司发布的职位放在搜索结果的首页；下载简历成本(指求职者未投递，企业HR主动下载人才简历)。相对于大企业，很多小公司求职者提交的简历数量很少。相反，HR应该主动下载求职者的简历。

另一方面，为求职者提供的收费服务包括“谁看过我的简历”、“认识你自己，了解你自己”、“无忧小秘书”、“职业偏好评价”。谁看过我的简历”业务，让求职者知道哪些公司看过自己的简历；“知己知彼”业务的目的是提高求职者的简历命中率；无忧小秘书”业务，即自动帮助求职者投递简历、刷新简历；“职业偏好评估”服务根据次数收费，帮助求职者测试他们想要的职业。

无忧未来通过前期积累占据了大部分市场份额，成为求职者心目中最热门的应用。它带来的规模效应，使得获取单一用户非常便宜。与此同时，网站活动呈上升趋势，这使得它积累了足够的资本来进一步扩大自己的声誉。

(3)竞争对手分析

3.营销策略分析

(1)营销战略制定环境:

为了开发出适合国内发展的专业人力资源服务提供商，早期的无忧公司在制定营销策略之前，对国内的发展环境有了清晰的认识。

随着互联网的快速发展，中国互联网用户数量迅速增加，中国在线招聘市场迎来了前所未有的商机。竞争对手必然会在网络领域拓展服务项目，争夺中国网络招聘的市场份额。

报纸招聘环境，前途无忧。在一手一报的时代，主营业务收入来自报纸招聘。这期间报纸招聘也增加了无忧未来的人气。但在互联网时代，报纸广告业务呈现下滑趋势，纸媒单一的广告收入模式在无忧未来的早期面临挑战。

猎头招聘环境，如国内最早成立的猎头公司智联招聘，最早的人才招聘咨询公司柯睿咨询，口碑很高的ChinaHR.com。未来无忧公司要想在猎头领域大展拳脚，其营销策略需要有不同的特色，才能形成自己的客户群。

随着社会法的进步，企业更加重视员工的福利和安全。随着企业人事管理的日益复杂，人力资源外包越来越受到企业的青睐，人事外包成为营销战略的主要产品势在必行。

(2)营销策略:

除上述环境分析外，前无优的高层还进行了数据调查分析，最终提出前无优公司的营销战略目标是成为专业的人力资源服务提供商，从而打破前无优、智联招聘、ChinaHR.com三管齐下的局面..为了实现这一战略目标，未来无忧公司实施了以下营销策略:

渠道策略:未来无忧公司高层经过深入调研，认识到要成为人力资源服务领域的领导者，必须实施大规模运营，即“圈地运动”。由于人力资源流动性强，决定在北京、深圳、上海、广州等经济发达城市设立分公司。重用成熟城市的运营模式，快速复制到其他城市，形成连锁发展趋势，在竞争对手和新进入者之间搭建不可逾越的壁垒，为后续上市做好充分准备。此外，无忧未来还通过各种人力资本沙龙、免费培训和外联活动建立长期合作关系，让客户对公司有更好的了解。

价格策略:未来无忧公司根据不同的市场定位，即分公司的地理位置不同，经济发展速度不同，制定不同的价格策略。产品定价以企业品牌营销策略为基础，注重品牌含金量。这种灵活的价格营销策略不仅可以拉近与客户的关系，还可以大大增加市场份额。同时，这种做法不仅保留了相当比例的利润，也符合当地企业的客观情况。

推广策略:对于购买特刊报纸进行一定版面招聘的企业，未来无忧公司引入“买一送一”的推广方式，呈现网站招聘一周的推广策略。前期抓住报纸招聘的机会，前途无忧。通过自创招聘报纸和自身知名度，拓展销售渠道，发展“报纸+网络”的多媒体招聘模式，提供专业的人力资源服务。

产品策略:未来无忧公司致力于以人力资源产品为主导的开发营销策略。无忧未来官网按地域和位置垂直划分，简单明了，专业。它给许多最初的客户留下了深刻的印象，并一直延续到今天。由于该专业产品营销策略的实施，与众多人才中介机构、现场人才市场、零散报招等明确划分界限，整合相关资源，凭借产品差异化营销策略，在人才市场上领跑。

(3)营销策略分析:

总成本领先营销策略:未来烦恼定位为专业的人力资源服务提供商，提供猎头、人事外包等人力资源服务。，这就注定了固定成本投资少。即使未来烦恼在国内有25家分店，其固定成本也仅限于电脑、办公桌椅等办公设备，这是有成本优势的。但全国各地的早期分支机构与当地报纸有着长期的合作关系，报纸广告投入巨大，有的分支机构甚至破产。为了减少报纸广告投入，未来开始自主办报，摆脱合作媒体的束缚，运营成本下降10%左右。现在互联网飞速发展，一个无忧的未来可以及时减少报纸招聘的投入，加大开放线上招聘的力度，比如收购应届毕业生求职网，投资收购拉勾网等。，以便及时抓住机会，开拓新的客户群体，增强服务的专业性。

差异化营销策略:一、产品差异化。作为人力资源服务提供商，你可以提供所有与人力资源相关的服务。如招聘、猎头、人事外包、培训、资本沙龙、人力资本杂志、测评、薪酬调查等。，与其他竞争对手建立高壁垒。其次，服务差异化体现在售前服务和售后服务上。无忧未来不仅为人才提供优质的匹配岗位，为企业提供优秀的人才，还积极了解客户的反馈和效果，关注客户的未来，拉近与客户的关系。另一个是人才的分化。有训练有素，前途无忧的员工，礼貌，表达能力，忠诚度都很高。多年来，前途无忧的高层，包括被收购的企业，都没有大的变化。最后是形象差异化。无忧未来公司给大众的形象一直是不张扬、沉稳、资源丰富，给客户留下了深刻的印象。

以目标为中心的营销策略:无忧营销策略的目标一直是专业的人力资源服务提供商，致力于提供专业的人力资源产品，并与其他新的竞争对手划清界限。前程无忧坚定走规模化经营，在招聘行业率先在全国各地设立分公司。首先，它占据了经济发展最快的最大城市。通过使用成熟城市的运营模式，迅速复制到其他城市，形成强大的影响力，在竞争对手和新进入者之间搭建起不可逾越的屏障。

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自1998年成立以来，无忧无虑一直是行业领导者。作为网络招聘市场的“老大哥”，未来无忧的差异化营销策略使其有别于同行业的竞争对手，其专业的服务也给客户留下了深刻的印象。与此同时，大数据时代迎来了网络招聘市场的新变化，大数据成为企业发展的新动力。正如无忧未来首席执行官甄容晖所说:“在未来，工作保障将逐渐消失，技能将成为快速移动的消费品。员工不再是全职员工，而是分散在组织内外甚至世界各地。”如今，越来越多的企业加入了大数据的浪潮。相信在不久的将来，人工智能技术将会为招聘工作赋能，在线招聘企业将会利用AI drive等新方法进一步简化日常招聘工作，提高招聘效率。

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