多家 红星美凯龙跨界做房产业务，美凯龙爱家有400多家直营店

“美凯龙爱心家园”是红星美凯龙集团旗下的房地产经纪品牌。虽然2019年5月才成立，但现在已经在中国开设了400多家直营店。今年10月，公司月佣金收入突破1亿。

“美凯龙爱心家园”总裁冯全林向氪36介绍，红星美凯龙成立“美凯龙爱心家园”是因为看好房地产经纪市场前景。

中国正在进入存量房时代，全国九个城市的二手房销量已经超过了一手房。过去一手房市催生了很多巨无霸地产企业，同样的，二手房市也会有更多的机会创造伟大的企业。

红星美凯龙34年来一直围绕“家”展开，从家具、商场到购物中心，涵盖家居、购物、物流、娱乐和生活等多个领域。二手房是设计、装修、家居的上游，由于整个产业链的布局，是集团最需要的部分。

同时，冯全林判断中国的房产中介处于“一比一”的境地，但在万亿美元的市场中，不可能永远只有一家。除了链家和贝壳，从行业健康的角度来看，应该会出现更多的地产代理品牌。

美凯龙艾嘉门分店

在中国的房地产经纪行业，中原等国外品牌发展了40多年，链家、我爱我家等本土品牌也走过了20年，但是行业的效率还是很低的，在空之间还是有巨大的发展。

他认为，这是因为商业世界的三个基本问题在这个行业中没有得到实质性的解决:客户、员工和企业。在房地产领域，相应地体现在买卖双方、经纪人的管理以及企业自身的管理能力上。

房地产经纪行业的三大核心要素是人、房子、客户。获得房屋的方式、匹配交易、服务流程都差不多，而“美凯龙爱心家园”则侧重经纪人团队的管理。

经纪人一直流动性很大，平均工作年限只有一年左右，服务水平和专业素质参差不齐。职业缺乏长远规划，大部分从业者不愿意为了谋生而在岗位上不断发展。员工现状是年龄低，学历低，收入低。所以“美凯龙爱家”的策略是用组织文化和价值观来管理。

冯全林认为，房地产经纪行业面临规模不经济的问题，管理20-30家店已经是瓶颈，而50家店以上赚钱的公司屈指可数。这是因为很少有人能坚持长期主义，没有贯彻文化价值观，导致无法突破管理半径。

冯全林在阿里铁军工作了8年。曾任中西部地区区域经理、地区副总裁、浙江副总裁。后来担任农村淘宝中西部地区总经理；2016年，他离开阿里，选择了易于使用的汽车，公司的订单在四个月内增加了四倍。从互联网到汽车到房地产，他都有自己的团队管理经验。

美凯龙艾嘉总裁冯全林

“知人心，知人性，分类人，管理得好。”冯全林说，经纪人可以分为三种:业内新人、职场老手、业内精英，需求不同。“小白”追求稳定的高基本工资，老兵看重稳定的生活环境，精英更在意空时期的不断进步与提升。如果一个企业想知道自己有什么样的战略规划，然后需要什么人才，可以制定一个薪酬和培训制度。

在过去的一年多时间里，美凯龙爱心家园已经招募了10000多人。公司赋权业务部门，总部不做具体招聘，谁招谁就招谁。训练也是如此。“美凯龙爱家”拒绝正规培训，强调以考代训，鼓励大家主动学习，打造自我激励的学习型组织。

“美凯龙爱家”去年定义了公司的价值“北斗”，现在每月约有5-6名员工因该价值被解雇。但每个公司都有自己的价值观，能否在实践中实施，其实和空有很大的不同。

“解雇员工并不罕见。但如果高绩效、高职位的员工违背了价值观，管理层仍然有勇气选择辞退，这说明公司对价值观是真正有决心、认真的。”冯全林说。

目前，“美凯龙爱心家园”在中国400多家直营店拥有8000多名经纪人，公司未来的目标是打造房地产领域的销售队伍。

业务方面，二手房是“美凯龙爱心家园”的重点，占比超过70%，还会有新房和租赁业务。对于获取客户、住房等业务环节，除了传统的港口配送、老客户介绍、本地推送等方式外，美凯龙爱心家园还通过各种新互联网业态下的业务整合，打造立体、多元化的品牌形象。

此外，“美凯龙爱心家园”提出“五维融合”创新战略，与集团上下游设计、装修、家居购物、家居服务相协调。

据团队提供的信息，目前，“美凯龙爱心家园”已进入上海、北京、深圳、苏州、南京、合肥、广州等七个城市，签约门店600多家，开业门店60%已经处于盈利状态。据介绍，公司整体数据处于健康状态。

今年3月以来，公司业绩连续8个月破新高，预计今年全年营收将达到10亿元。2021年，“美凯龙爱心家园”将继续扩张，预计规模将进入中国前四。